Parametrii de calitate pentru telefonia mobilă. Trimestrul III 2017
Parametrii de calitate pentru serviciul public de telefonie mobilă | Valoarea măsurată |
---|---|
1. Disponibilitatea reţelei (Availibility Performance, NAp) | |
1) Coeficientul disponibilităţii reţelei, % | 99.59% |
2. Accesibilitate serviciului (Service Accessibility, SAc) | |
1) rata apelurilor nereuşite, % | 0.10% |
2 ) rata conexiunilor mesajelor SMS, ne-expediate end-to-end, % | 0.74% |
3. Integritatea serviciului (Service Integrity, SIn) | |
1) nivelul stabilit de calitate a convorbirii pentru metodele de estimare: | >=3.5 |
a) metoda medie de estimare (MOS) | |
2) rata convorbirilor ce corespund condiţiilor de calitate pentru metodele de estimare: | 80.0% |
a) metoda medie de estimare (MOS) | |
4. Continuitatea serviciului (Service Retainability, SRe) | |
1) rata apelurilor întrerupte, % | 0.57% |
5. Fiabilitatea serviciului furnizat (Services Reliability, SR) | |
1) timpul stabilit pentru remedierea deranjamentelor şi restabilirea accesului la servicii, ore | 8 |
2) rata deranjamentelor, remediate în timpul stabilit, % |
71% |
6. Reclamaţii taxări servicii (Charging Performance, CP) | |
1) Rata facturilor reclamate, % | 0.026% |
7. Satisfacţia utilizatorului (Satisfaction of users by service, SUS) | |
1) rata reclamaţiilor privind aspectele tehnice şi organizatorice ale serviciului, % | 0.051% |
2) timpul mediu de răspuns pentru serviciul de “operatoare”; sec. | 64 sec |
3) rata apelurilor către servicii de “operatoare” care au fost preluate în maximum 30 de secunde; din totalul apelurilor către aceste servicii, % | 60,6 % |
Parametrii de calitate pentru furnizarea serviciului public de acces la Internet. Trimestrul III 2017
Parametru | Valoarea măsurată | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
||||||||||
|
1 |
||||||||||
|
1 |
||||||||||
|
99.6% |
||||||||||
|
|
||||||||||
|
LTE=0.20; HSPA=1.08 |
||||||||||
|
LTE=0.20; HSPA=1.89 |
||||||||||
|
|
||||||||||
3.1 Dial-up |
|
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.2 ISDN, (Integrated Services Digital Network), Reţea cu servicii digitale integrate |
|||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.3 CDMA 1x (Code Division Multiple Access), Acces multiplu divizat prin cod |
|||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.4 xDSL (Digital Subscriber Line) ), Linie de abonat digitală |
|
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
3.5 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , Fibra optica către x |
|
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
ACCES LA PUNCTE MOBILE |
Mun. Chişinau |
Alte loc. >50000 |
|||||||||
3.6 CDMA EVDO |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- |
-/-
|
-/-
|
-/-
|
|||||||
3.7 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Sistem Universal de Telecomunicaţii Mobile |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
42/5.7 |
||||||||||
|
În conformitate cu Contractul de Abonament |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
18.68/3.77 1.05/0.16 |
18.73/4.06 1.53/0.31 |
22.65/4.10 0.64/0.12 |
15.24/3.95 1.00/0.38 |
|||||||
|
8.64/1.39 | 8.87/1.85 | 8.65/2.09 | 6.79/1.99 | |||||||
|
177/177 | 86/86 | 69/69 | 55/55 | |||||||
3.8 LTE, (Long-Term Evolution), Evolutii pe termen lung |
Înafara |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
375/150 |
||||||||||
|
În conformitate cu Contractul de Abonament |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
69.78/44.05 1.37/1.23 |
66.32/34.05 1.62/3.05 |
35.53/23.25 2.00/0.56 |
55.57/23.19 2.38/13.50 |
|||||||
|
18.44/15.85 |
19.83/15.37 |
12.92/11.75 |
20.92/19.98 |
|||||||
|
187/187 |
250/250 |
193/193 |
123/123 |
|||||||
3.9 GPRS-CSD, Serviciu de Pachete Comutate pentru Comunicatii Mobile de Date, (General packet radio service) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- | ||||||||||
|
-/- | ||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- | ||||||||||
3.10 GPRS (Class 10 AND CS-4) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
3.11 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), GSM cu rata îmbunătăţită, |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
236.8/118 |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
227/100 1.5/19.6 |
237.5/102 1.9/12.6 |
238.7/107.5 1.7/75 |
237.1/105 11.3/35.8 |
|||||||
|
116.3/83.1 |
114.3/71.5 | 133.5/97.4 | 134/80.2 | |||||||
|
70/71 |
73/71 |
65/65 |
66/75 |
|||||||
3.12 IEEE 802.11, (WiFi) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
3.13 IEEE 802.16, (Wireless WiMax) |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
Înafara orelor de vîrf |
Ore de vîrf |
|||||||
|
-/- |
||||||||||
|
-/- |
||||||||||
95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload) 5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload) |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
-/- -/- |
|||||||
|
-/- |
-/- |
-/- |
-/- |
|||||||
|
-/- | ||||||||||
|
|
||||||||||
|
4:49 |
||||||||||
|
6:52 |
||||||||||
|
96% (solved <8h) |
||||||||||
|
|
||||||||||
% reclamaţiilor înregistrate per utilizator, % |
0.093 |
||||||||||
|
|
||||||||||
% reclamaţii referitoare la deranjamente, % |
0.056 |
||||||||||
|
|
||||||||||
% reclamaţii privind corectitudinea taxării, % |
0.146 |
||||||||||
|
|
||||||||||
|
2.76 |
||||||||||
|
5.88 |
||||||||||
|
92.13 |