Poate o persoană minoră (sub 18 ani) sau un cetăţean străin să devină abonat Moldcell?

Română
Pentru ca un cetăţean străin să devină abonat Moldcell, acesta trebuie în primul rând să se înregistreze la Ministerul Afacerilor Interne şi să prezinte unul dintre actele următoare:
  • Permis de reşedinţă
  • Paşaport naţional cu viză valabilă
  • Paşaport naţional cu viza de reşedinţă aplicată
  • Paşaport diplomatic

Persoanele minore (sub 18 ani) pot beneficia de planurile tarifare Moldcell cu condiţia că contractul va fi semnat de tutore sau/şi reprezentatul sau legal (părinte).

Моя SIM-карточка повреждена. Как можно её заменить на новую?

Rusa

Для того чтобы заменить поврежденную SIM-карточку Вам необходимо:

  • Обратиться в любое представительство Moldcell Center или Shop, написать заявление на замену SIM-карточки (замена карточки стоит 50 леев).
  • После того, как Вы пройдёте все формальности, Вы получите новую SIM-карточку с новыми кодами PIN и PUK для Вашего номера GSM.

Примечание: Замена SIM-карточки также осуществляется в следующих случаях:

Cum să înlocuiesc o cartelă SIM deteriorată cu una nouă?

Română

Pentru a înlocui cartela deteriorată cu una nouă trebuie sa respecţi următoarea procedură:

  • Depune la oricare Moldcell Center sau shop o cerere de înclocuire a cartelei SIM (înlocuirea cartelei costă 50 lei).
  • După ce ai îndeplinit toate formalităţile vei primi o cartelă SIM nouă cu coduri noi PIN şi PUK pentru acelaşi număr GSM.

Nota: Cartela SIM va fi înlocuită în următoarele cazuri: 

Как мне поступить, если я потерял или у меня украли телефон?

Rusa

Для того чтобы предотвратить незаконное использование денег со счёта, позвоните на номер 444 (с мобильного) или 444 444 (с стационарного телефона) с просьбой временно заблокировать линию. Для того чтобы заблокировать Вашу линию, пожалуйста, подготовьтесь назвать следующие данные, указанные в Вашем контракте:

 

Для физических лиц:

  • Номер GSM
  • Имя, фамилия
  • Дата рождения
  • Адрес (если он был указан)
  • Ваш номер из удостоверения личности
  • Пароль

Для юридических лиц:

Ce fac în caz de pierdere sau furt al telefonului mobil?

Română

Pentru a evita cheltuirea banilor din cont, apelează Serviciul Clientelă la numărul 444 sau 444 444 şi solicită blocarea (serviciu este disponibil numai abonaţilor Moldcell cu contract) numărului tău. Pregăteşte pentru prezentare următoarele date, înscrise în contract.

 

Persoane fizice:

  • Numărul GSM
  • Numele, prenumele
  • Data naşterii
  • Adresa (dacă e necesar)
  • Numărul buletinului de identitate / a permisului de conducere/ codul personal.
  • Parola

Persoane juridice:

Я не разговаривал с абонентом, но с моего счёта были сняты деньги. Какова может быть причина?

Rusa
Возможно, что:
  • Вы позвонили абоненту, который активировал в телефоне услугу Голосовая почта.
  • Телефонный аппарат абонента, которому Вы звонили, работает в тоновом режиме, издавая сигнал равнозначный приему и ответу на телефонный звонок (определитель номера, и т.д.).
  • Стационарный телефон абонента поддерживает услугу CLIP.
  • Вы позвонили абоненту используя IP телефонию, в этом случае Вы были протарифицированы начиная с первого гудка.

Nu am vorbit cu destinatarul apelului, însă banii au fost extraşi din cont. Care poate fi cauza?

Română
Banii puteau fi extraşi din contul tău dacă a avut loc una din situaţiile următoare:
  • Ai apelat un abonat care avea activata Mesageria vocală.
  • Telefonul destinatarului operează în regim “ton”, emiţând astfel un semnal asemănător cu cel de răspuns la apel (identificator al numărului, etc.)
  • Telefonul fix al destinatarului suportă serviciul CLIP.
  • Ai efectuat un apel prin intermediul IP telefoniei, astfel banii fiind extraşi din cont începând cu primul ton.

Как долго клиент Abonament Moldcell может получать звонки, если баланс его счёта достиг 0 леев?

Rusa
Исходящие звонки блокируются с того момента, как баланс счета достигает 0 леев. Входящие звонки будут заблокированы через 30 дней после истечения данного периода.

Где я могу пополнить счёт или оплатить использованные услуги GSM?

Rusa
Пополнение счёта и оплата использованных услуг GSM (Abonament Moldcell) могут быть осуществлены:
  • Онлайн, в таком случае деньги оказываются у Вас на счёте в течение максимум 5 минут. Вы можете заплатить за услуги Moldcell в реальном времени в Victoriabank, EuroCreditBank, Mobiasbank, Moldindconbank, Fincombank, Energbank, Banca Comerciala Romana, Unibank и Banca de Economii.
  • В случае пополнения счёта в других банках деньги окажутся на счёте в течение 2-х банковских дней (т.е. за исключением субботы и воскресенья).

Pagini