Cum controlez siguranța portofelului meu?

Cu moldcell money, banii tăi sunt în siguranță, pentru că înregistrarea portofelului se face cu numărul tău mobil.

După ce te înregistrezi, vei primi o parolă de unică folosință pentru a confirma numărul mobil. După aceasta, creezi un cod PIN din 4 cifre pentru logare în portofel și confirmarea tranzacțiilor ce urmează să le efectuezi. Totodată, poți folosi autentificarea biometrică, nu doar codul PIN.

Din moment ce ai accesat contul, vei putea seta o întrebare de securitate care îți va permite să resetezi codul PIN, în caz că îl uiți. Dacă nu ții minte codul PIN, nici întrebarea de securitate, te rugăm să contactezi operatorii Call Centru pentru a te ajuta să resetezi codul PIN.

Sunt careva limitări de servicii și de ce?

Depinde de nivelul de identificare al portofelului tău.

În calitate de utilizator neînregistrat, nu ai dreptul să inițiezi transferuri. Vezi mai multe detalii aici.

Ce este identificarea și la ce beneficii am acces?

Identificarea este procesul de verificare a identității deținătorului portofelului.

Cu moldcell money, ai posibilitatea să treci peste un proces de identificare complet sau simplificat (parțial). În cazul identificării parțiale, inițiezi procesul direct din aplicație, în schimb, pentru o identificare completă va fi necesar să vizitezi un magazin Moldcell Center. Vezi mai multe detalii aici.

Ce se întâmplă dacă nu trec identificarea parțială sau completă în moldcell money?

Datele de identificare necesită a fi actualizate, atât din perspectiva legală în domeniul prevenirii spălării banilor și finanțării terorismului, cât și pentru păstrarea tranzacțiilor efectuate în siguranță.

În cazul în care nu vei trece identificarea parțială sau completă timp de 30 de zile din momentul înregistrării în aplicația moldcell money, contul va fi suspendat.

Astfel, este obligatoriu să treci identificarea parțială sau completă pentru a evita suspendarea contului.

Cerințele privind furnizarea obligatorie a datelor personale și actualizarea periodică a datelor și informațiilor clienților sunt prevăzute în Legea nr. 308 din 22.12.2017 și LP66 din 30.03.23, MO159-161/11.05.23 art.252, intrată în vigoare din data de 01.07.23, cu privire la prevenirea si combaterea spălării banilor și finanțării terorismului.

În ce mod sunt înștiințat că datele mele necesită a fi actualizate?

Vei fi informat din timp despre necesitatea de a-ți actualiza datele personale sau perioada activă a contului neidentificat.

Vom avea grijă să îți transmitem o notificare prin SMS, motiv pentru care te rugăm să verifici constant mesajele primite de la moldcell money.

Cum reîncarc portofelul meu?

Poți să reîncarci contul portofelului în orice magazin Moldcell Center și la terminalele de plată PayNet. Dacă ești abonat Moldcell persoană fizică, poți să transferi resurse financiare direct din contul numărului mobil, prin asocierea numărului tău cu portofelul.

Ce fel de plăți pot fi efectuate cu ajutorul portofelului?

Cu moldcell money, ai acces la o gamă largă de plăți: сredite, jocuri online, servicii comunale, plăți de stat/guvernamentale, telefonie mobilă, internet și TV, parteneri în categoria frumusețe și sănătate, rețele sociale și anunțuri plătite (999.md, rabota.md).

Cum și cui pot transfera bani?

Un portofel cu un nivel de identificare (complet sau parțial), permite inițierea transferurilor direct din aplicație, accesând „Transfer” din meniul principal.

Poți efectua transferuri utilizatorilor cu sau fără portofel, doar prin menționarea numărului de telefon. Mai multe detalii despre serviciul Transfer vezi aici.

Despre Western Union

Ce sunt transferurile rapide de bani?
Este o metodă de a transfera bani instantaneu prin sisteme internaționale de plată. Poți efectua transferuri rapid și sigur atât pe teritoriul țării, cât și în străinătate.

Care sisteme de transferuri de bani sunt disponibile la Moldcell?
La moment Moldcell oferă servicii de transfer prin sistemele de remiteri de bani Western Union.

Cum arată numărul de control al unui transfer Western Union?
Numărul de control are 10 cifre. Exemplu: 2587789131

Despre MIA Plăți instant

Cum activez serviciul MIA Plăți Instant în aplicația moldcell money?

1.    Actualizează aplicatia 
2.    Asigură-te că ai trecut identificarea completă sau parțială în aplicație
3.    Deschide meniul lateral
4.    Alege “Setări”
5.    Accesează “Setari MIA”
6.    Activează “MIA Plăți Instant” – pentru a trimite bani prin MIA
7.    Activează „Primiți bani cu MIA” – pentru a seta contul implicit în aplicația moldcell money pentru tranzacțiile MIA

Care sunt beneficiile serviciului MIA Plăți Instant?

1.    Expediezi și recepționezi transferuri în regim instant
2.    Comod și simplu prin moldcell money, pe baza numărului de telefon (ALIAS)
3.    Prin intermediul MIA Plăți Instant poți solicita de la un prieten suma de bani necesară, prin opțiunea Solicită transfer (RTP) sau poți genera și partaja un QR static sau dinamic.
4.    0% comision pentru transferuri, în limitele tranzacționale stabilite

Care este comisionul perceput pentru serviciul MIA Plăți Instant?

Pentru tranzacțiile în favoarea persoanelor terțe, în dependență de volumul lunar al tranzacțiilor:

*Lunar – intervalul de timp de o lună calendaristică, cu începere de la data de 1 a lunii

Care sunt limitele tranzacțiilor?

Ce prezintă opțiunea Transfer instant P2P?

Transfer Instant (P2P) – funсțional în cadrul sistemului de plăți instant “MIA” care permite efectuarea transferurilor interbancare cu indicarea Alias-ului Beneficiarului (numărului de telefon) care este abonat la Sistemul de Plăți Instant „MIA”.

Dacă nu am card pot active serviciul MIA Plăți Instant în moldcell money?

Nu este necesară deținerea unui card pentru a primi sau expedia transferuri prin serviciul MIA Plăți Instant în moldcell money .

Ce prezintă opțiunea Solicitare de Transfer (RTP)?

Solicitare de Transfer (RTP) – serviciu ce permite utilizatorului , prin intermediul aplicației moldcell money, să solicite inițierea unui ordin de plată în lei moldovenești de la un alt participant în cadrul Sistemul de Plăți Instant „MIA”.

Ce presupune serviciul Generează QR?

Generarea QR-code reprezintă o solicitare de plată sub forma unui QR sau link. Pentru acceptarea solicitării de plată instant, Plătitorul scanează QR în moldcell money sau cu telefonul sau prin accesarea codului reprezentat printr-un link.

Ce presupune serviciul Plătește prin QR?

Plătește prin QR presupune acceptarea solicitării de plată instant de către Plătitor care a fost inițiată prin generarea QR de către Beneficiar.

Ce este cont implicit (set default account)?

Cont implicit este contul în care veți primi transferurile MIA prin număr de telefon. Dacă anterior ai setat alt cont de bază pentru MIA, în momentul când activezi “Primiți bani prin MIA”, acesta îl va înlocui.

În cât timp expiră o cerere de Solicitare Transfer (RTP)?

O cerere de solicitare transfer (RTP) expiră în 24h. 

Pot să anulez o cerere de Solicitare Transfer (RTP)?

Solicitarea de transfer (RTP) poate fi anulată de către inițiator dacă aceasta nu a fost acceptată de adresat.

Pot face un transfer la contul meu din altă bancă prin MIA?

Da. Pentru a transfera bani la conturile/cardurile proprii dintr-o altă bancă poți utiliza serviciul “Transfer Me2Me”.

Transferuri nationale (IBAN)

Ce reprezinta un transfer national pe IBAN?

Un transfer național pe IBAN (International Bank Account Number) reprezintă o tranzacție bancară între două conturi deschise la bănci sau institutii financiare din aceeași țară.

Acesta permite transferul de bani de la un cont la altul folosind un cod IBAN unic pentru identificarea contului beneficiarului.

Vă informăm că procesarea acestora se va desfășura în zilele lucrătoare, cu excepția sărbătorilor naționale, între orele 8:30 și 17:30.

Cum pot efectua un transfer national pe IBAN în aplicația moldcell money?

Pentru a efectua un transfer national pe IBAN, este necesar sa deschizi meniul principal, accesezi Transferuri și deschizi serviciul “Transferuri national (IBAN)” --- Transfer în contul bancar din Moldova.

Va fi necesar să completezi campurile obligatorii precum: 
•    IBAN al beneficiarului
•    IDNP al beneficiarului
•    Numele prenumele beneficiarului
•    Statutul beneficiarului
•    Suma
•    Destinatia platii 

Este necesar să fiu identificat pentru a recepționa sau expedia un Transfer național?

Pentru a a recepționa sau expedia un Transfer național, este necesar să deții un profil identificat complet sau parțial. 

Care sunt limitele pentru acest tip de transfer?

Cât de rapid ajung la destinatar banii transferați?

Puncte de lucru

Vezi mai multe detalii despre locații aici.

Comisioane aplicate pentru operațiuni în cadrul serviciului moldcell money

• Tarifele în vigoare din 24 ianuarie 2023 – vezi aici
• Tarifele în vigoare din 31 mai 2023 – vezi aici
• Tarife în vigoare din 09 septembrie 2024 – vezi aici
• Tarife în vigoare din 23 decembrie 2024 – vezi aici
• Comisioane Western Union – vezi aici
• Comisioane si tarife MIA – vezi aici
• Comisioane MoneyGram – vezi aici

Termeni și Condiții generale de utilizare a serviciului moldcell money

Vezi Termeni și Condiții de utilizare a serviciului moldcell money aici.

Informații privind Telefonul Consumatorului – aici.

Termeni și Condiții generale de utilizare a serviciului Western Union

Vezi Termeni și Condiții de utilizare a serviciului Western Union aici.

Regulile de primire si expediere a transferurilor banesti prin intermediul Sistemelor de remiteri de bani

Vezi Termeni și Condiții de utilizare aici.
Vezi Termeni și Condiții de utilizare (eng) aici.

Campanii expirate

Condiții tombolă ”Achită creditul, primești 100% cashback”(20.10.2023 – 20.11.2023) - Regulament

Condițiile ofertei ”100 lei bonus la identificare” (01.09.2023 – 30.01.2024)- Regulament

Condiții ofertă voucher 100 lei la identificare (01.06 – 31.08.2023) - Regulament

Detalii tombolă ”Câștigă bilete la Gustar cu moldcell money” (01.07 – 15.07.2023) - Regulament.

Condiții ofertă 5000 lei bonus (03.02 – 23.02.2023) - Regulament .

Condiții ofertă 100 lei bonus la descărcare (24.01 – 30.04.2023) - Regulament.

Regulamentul Tombolei “Hai la Vara Vara cu moldcell money” (15.07.2024 – 04.08.2024) - Regulament

REGULAMENTUL TOMBOLEI MOLDCELL “FESTIVALUL LUPILOR” (10 august 2024 – 11 august 2024) - Regulament

Regulamentul Campaniei Promoționale“Giveaway moldcell money la Festivalul Lupilor”(10.08.-11.08.2024) - Regulament

Regulamentul TOMBOLEI“Câștigă 2 bilete la Festivalul Lupilor”(01 august 2024 – 09 august 2024) - Regulament

Regulamentul Campanie Moldcell Money & Azart (05.08.2024 – 01.09.2024) - Regulament

Regulamentul Campanie "Primește premii garantate cu Western Union si Moldcell" (20.08.2024-31.12.2024) - Regulament / Act aditional Regulament Campanie

Regulamentul Campanie "ZERO comision!" (20.08.2024-15.01.2025) - Regulament / Act aditional Regulament Campanie

Regulamentul Campanie "MUFASA: THE LION KING film x moldcell money" (17.12.2024–12.01.2025) - Regulament

Regulamentul Campanie “Giveaway de Valentine's Day” (30.01.2025-10.02.2025) - Regulament

Campanii active

Regulamentul Campanie "Reducere la comision pentru Utilități" (01.01.2025-16.07.2025) - Regulament

Reguli de utilizare a sistemului de plăți instant „MIA”

REGULI DE UTILIZARE A SISTEMULUI DE PLĂȚI INSTANT ”MIA” - Regulament