Служба поддержки клиентов
Тел.: 444 (бесплатно, доступен только для абонентов Moldcell)
Стационарный: 022 444 444 (стандартный тариф*)
Мобильный: (+373) 78 500 500 (бесплатно для абонентов Moldcell; стандартный тариф для абонентов/звонков из других сетей.*)
Понедельник – Воскресенье: 8:00 - 23:00
Онлайн-консультация: moldcell@moldcell.md
Понедельник – Пятница: 9:00 - 18:00
*Для звонков из других национальных или международных сетей взимается стандартный тариф; для звонков в Роуминге применяется тариф, установленный для данного направления в Роуминге.
Служба поддержки Корпоративных клиенто
Стационарный: 022 206 060 (стандартный тариф*)
Факс: 022 206 565
Понедельник – Суббота: 9:00 - 18:00
Email: corporate@moldcell.md
Понедельник – Суббота: 9:00 - 18:00
*Для звонков из других национальных или международных сетей взимается стандартный тариф; для звонков в Роуминге применяется тариф, установленный для данного направления в Роуминге.
Онлайн-поддержка в социальных сетя
Давайте дружить на Instagram, Facebook, TikTok и YouTube
Здесь вас ждут новости и ответы на самые популярные вопросы абонентов.
Служба поддержки Telesale
Мобильный: (+373) 78 500 505 (бесплатно для абонентов Moldcell*)
График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Служба Технической Поддержк
Автоматическая служба информации о настройках Интернета.
Также, по этому номеру вы можете связаться с одним из операторов Moldcell.
Тел.: 433 (бесплатно, доступен только для абонентов Moldcell)
Стационарный: 022 206 433 (стандартный тариф*)
Понедельник – Пятница: 9:00 - 20:00
Суббота – Воскресенье: 9:00 - 18:00
Служба поддержки Онлайн Магазин
Служба информации Онлайн Магазина. Все подробности о доступном товаре, о способах оплаты и доставки.
Мобильный: (+373) 78 000 444 (бесплатно для абонентов Moldcell*)
Email: eshop@moldcell.md
Понедельник – Пятница: 08:00 - 19:00
Суббота – Воскресенье: 09:00 - 18:00
Персональные данные
Email: datepersonale@moldcell.md
Вы можете обратиться к ответственному лицу в любое время, для уточнения различных аспектов, касающихся защиты персональных данных, отправив запрос на datepersonale@moldcell.md или оставив заявление в офисе Moldcell, по адресу MD-2060, Кишинев, ул. Белград 3
Parteneri Service Center
Samsung
• Reserve Service
ул. Iurii Gagarin, 16, мун. Кишинев;
телефон: 022 545 474
• Ultra Service SRL
ул. Calea Ieșilor, 10, мун. Кишинев;
телефон: 022 837 777 / (+373) 79 837 777
Apple
• iSpace Service
ул. 31 August 1989, 103, мун. Кишинев
телефон: (+373) 69 578 555
Parteneri Service Center
Xiaomi
• Ultra Service SRL
ул. Calea Iesilor, 10, мун. Кишинев
телефон: 022 837 777; (+373) 79 837 777
Oppo/OnePlus/Vivo/Realme
• ATOM SRL
ул. Calea Iesilor, 10, мун. Кишинев
телефон: (+373) 78 200 900
Vesta
• Restar Service SRL
ул.Haltei 3/2, мун. Кишинев
телефон: 022 545 437 / (+373) 79 707 112
Whistleblowing
Сообщить о любых неправомерных действиях, нарушениях этических норм или нарушениях закона можно в любое время по адресу:
Email: whistleblowing@moldcell.md .
Ограничение доступа звонков к Службе Поддержки КлиентовУважаемый Пользователь, мы работаем с 8:00 до 23:00, и готовы ответить на все вопросы для того, чтобы использование услуг Moldcell стало более простым и приятным. Таким образом, в соответствии с положением пункта 20, параграфа (40) буквы d) о предоставлении публичных услуг электронных коммуникаций, утверждённого Решением № 48 от 10.09.2013 Совета Директоров Национального Агентства по Регулированию в Области Телекоммуникаций и Информатики, доступ к Службе Поддержки Клиентов будет ограничен для всех телефонных номеров, с которых осуществляются звонки, злоупотребляющие временем и расположением операторов данной службы. Ограничения будут постоянными, временными или в пределах 1-2 звонков в день, в зависимости от последующего поведения пользователя.
Злоупотреблениями считаются повторные вызовы на номера Службы Поддержки Клиентов Moldcell, с недобросовестными намерениями, при которых абонент никак не обосновывает свой запрос как требующий поддержки операторов, и вызов никак не связан с услугами MOLDCELL, а лишь приносит оскорбление операторам.
Считаются злоупотреблениями все нижеследующие ситуации (включая но не ограничиваясь ими), в которых Пользователь:
- Задаёт вопросы, не относящиеся к услугам или продуктам Moldcell. Уходит от предмета разговора и делает это на постоянной основе;
- Повторно звонит с одной и той же проблемой, даже если ранее получил ответ на неё;
- Звонит не имея определённой цели, не будучи в состоянии сформулировать свои требования;
- Оскорбляет оператора, используя нецензурные слова и оскорбительные выражения;
- Делает непристойные намёки и пытается переходить на личные темы, выходя за рамки приличия и выдвигая оскорбительные предложения по отношению к оператору;
- Как только связь с оператором Moldcell установлена, абонент не задаёт вопросов, а смеётся, тянет время, разговаривает с кем-то ещё или включает музыку;
- Оставляет своё устройство без присмотра, и в течение этого времени несовершеннолетние звонят операторам Moldcell, не будучи в состоянии задать конкретный вопрос, и издавая определённые звуки и т. д.
Ограничение такого рода звонков, в соответствии с вышеупомянутыми критериями, будет производиться для того, чтобы упростить работу операторов, и ответить на как можно большее количество действительно важных вопросов в адрес Службы Поддержки. Благодарим за понимание.
Звонки с номеров других национальных или международных операторов