Служба поддержки клиентов
Автоматическая служба информации о товарах и услугах Moldcell.
Также, по этому номеру вы можете связаться с одним из операторов Moldcell.
Тел.: 444 (бесплатно, доступен только для абонентов Moldcell)
Стационарный: 022 444 444 (стандартный тариф*)
Мобильный: (+373) 78 500 500 (бесплатно для абонентов Moldcell; стандартный тариф для абонентов/звонков из других сетей.*)
Понедельник – Воскресенье: 8:00 - 23:00
Онлайн-консультация: moldcell@moldcell.md
Понедельник – Пятница: 9:00 - 18:00
*Для звонков из других национальных или международных сетей взимается стандартный тариф; для звонков в Роуминге применяется тариф, установленный для данного направления в Роуминге.
Служба поддержки Корпоративных клиентов
Стационарный: 022 20 60 60 (стандартный тариф*)
Факс: 022 20 65 65
Понедельник – Суббота: 9:00 - 18:00
Email: corporate@moldcell.md
Понедельник – Суббота: 9:00 - 18:00
*Для звонков из других национальных или международных сетей взимается стандартный тариф; для звонков в Роуминге применяется тариф, установленный для данного направления в Роуминге.
Служба Технической Поддержки
Автоматическая служба информации о настройках Интернета.
Также, по этому номеру вы можете связаться с одним из операторов Moldcell.
Тел.: 433 (бесплатно, доступен только для абонентов Moldcell)
Стационарный: 022 206 433 (стандартный тариф*)
Понедельник – Пятница: 9:00 - 20:00
Суббота – Воскресенье: 9:00 - 18:00
Партнеры Service Center
Samsung
Reserve Service
ул. Iurii Gagarin, 16, мун. Кишинев;
телефон: (022) 545474
Ultra Service SRL
ул. Calea Ieșilor, 10, мун. Кишинев;
телефон: (022)837777; 79837777
Apple
iSpace Service
ул. 31 August 1989, 103, мун. Кишинев
телефон: 69578555
Служба информации Онлайн Магазина. Все подробности о доступном товаре, о способах оплаты и доставки.
Мобильный: (+373) 78 000 444 (gratuit pentru abonaţii Moldcell*)
Email: eshop@moldcell.md
Понедельник – Пятница: 08:00 - 19:00
Суббота – Воскресенье: 09:00 - 18:00
Онлайн-поддержка в социальных сетях
Давайте дружить на Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, OK.ru и Linkedin. Здесь вас ждут новости и ответы на самые популярные вопросы абонентов.
Служба поддержки Telesales
Мобильный: (+373) 78 500 505 (бесплатно для абонентов Moldcell*)
График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Контактные данные лица, ответственного за защиту персональных данных:
Email: datepersonale@moldcell.md
Вы можете обратиться к ответственному лицу в любое время, для уточнения различных аспектов, касающихся защиты персональных данных, отправив запрос на datepersonale@moldcell.md или оставив заявление в офисе Moldcell, по адресу MD-2060, Кишинев, ул. Белград 3
Whistleblowing
Сообщить о любых неправомерных действиях, нарушениях этических норм или нарушениях закона можно в любое время по адресу: whistleblowing@moldcell.md
Партнеры Service Center
Xiaomi
Ultra Service SRL
ул. Calea Iesilor, 10, мун. Кишинев
телефон: (022)837777; 79837777
Oppo/OnePlus/Vivo/Realme
ATOM SRL
ул. Calea Iesilor, 10, мун. Кишинев
телефон: 78200900
Vesta
Restar Service SRL
ул.Haltei 3/2, мун. Кишинев
телефон: 022545437 / 79707112
| Ограничение доступа звонков к Службе Поддержки Клиентов | |
|---|---|
| Критерии ограничения звонков в Службу Поддержки Клиентов Moldcell Уважаемый Пользователь, мы работаем с 8:00 до 23:00, и готовы ответить на все вопросы для того, чтобы использование услуг Moldcell стало более простым и приятным. Таким образом, в соответствии с положением пункта 20, параграфа (40) буквы d) о предоставлении публичных услуг электронных коммуникаций, утверждённого Решением № 48 от 10.09.2013 Совета Директоров Национального Агентства по Регулированию в Области Телекоммуникаций и Информатики, доступ к Службе Поддержки Клиентов будет ограничен для всех телефонных номеров, с которых осуществляются звонки, злоупотребляющие временем и расположением операторов данной службы. Ограничения будут постоянными, временными или в пределах 1-2 звонков в день, в зависимости от последующего поведения пользователя. Злоупотреблениями считаются повторные вызовы на номера Службы Поддержки Клиентов Moldcell, с недобросовестными намерениями, при которых абонент никак не обосновывает свой запрос как требующий поддержки операторов, и вызов никак не связан с услугами MOLDCELL, а лишь приносит оскорбление операторам. Считаются злоупотреблениями все нижеследующие ситуации (включая но не ограничиваясь ими), в которых Пользователь: - Задаёт вопросы, не относящиеся к услугам или продуктам Moldcell. Уходит от предмета разговора и делает это на постоянной основе; - Повторно звонит с одной и той же проблемой, даже если ранее получил ответ на неё; - Звонит не имея определённой цели, не будучи в состоянии сформулировать свои требования; - Оскорбляет оператора, используя нецензурные слова и оскорбительные выражения; - Делает непристойные намёки и пытается переходить на личные темы, выходя за рамки приличия и выдвигая оскорбительные предложения по отношению к оператору; - Как только связь с оператором Moldcell установлена, абонент не задаёт вопросов, а смеётся, тянет время, разговаривает с кем-то ещё или включает музыку; - Оставляет своё устройство без присмотра, и в течение этого времени несовершеннолетние звонят операторам Moldcell, не будучи в состоянии задать конкретный вопрос, и издавая определённые звуки и т. д. Ограничение такого рода звонков, в соответствии с вышеупомянутыми критериями, будет производиться для того, чтобы упростить работу операторов, и ответить на как можно большее количество действительно важных вопросов в адрес Службы Поддержки. Благодарим за понимание. |
| Звонки с номеров других национальных или международных операторов | |
|---|---|
| Звонки с номеров других национальных или международных операторов тарифицируются стандартно; звонки из Роуминга тарифицируются согласно стоимости звонков, установленной Роуминг-партнёром. |