Исследуй мир. Расслабленно. На связи. Всегда онлайн.
Сохраняй ту же свободу звонков, сообщений и интернета, куда бы тебя ни завела дорога, с опциями роуминга от Moldcell.
Выбери страну и узнай тарифы роуминга для своей поездки
Абонемент
Cartelă
Опции роуминга
Роуминг Flex 1GB
Интернет-трафик
1 ГБ
Страны, в которых доступна опция:
Турция, Украина, Канада, Китай, весь список
Срок действия:
30 дней
140 лей
Роуминг Top 3GB
Интернет-трафик
3 ГБ
Страны, в которых доступна опция:
Египет, Израиль, Россия, США, весь список
Срок действия:
10 дней
240 лей
Роуминг 30 минут + 30 SMS
Звонки и сообщения
30 минут + 30 SMS
Страны, в которых доступна опция:
Канада, Египет, Черногория, весь список
Срок действия:
30 дней
130 лей
Детали использования опций в роуминге
Общие условия:
Опции с включённым интернетом в роуминге можно активировать в приложении my moldcell в меню Мои опции → Роуминг; либо набрав *222*4*2# - для клиентов Абонемент, Cartelă и Business.
Опции роуминга доступны всем абонентам Moldcell — физическим и юридическим лицам, как на Cartelă, так и на Абонемент, при условии, что услуга роуминга активна или тарифный план включает доступ в роуминг.
Услуги, включённые в опции действуют только в списке стран, указанных для каждой опции, за исключением спутниковых сетей на борту круизных лайнеров.
Тарификация интернет-сессий в рамках опций происходит с шагом 10 KB.
Трафик, включённый в опции, имеет меньший приоритет и расходуется только после израсходования роумингового трафика, включённого в абонемент.
Услуги начисляются с момента активации опции и могут быть использованы до окончания срока её действия. Неиспользованные ресурсы по истечении срока действия аннулируются.
Опции с включённым интернетом в роуминге можно активировать в приложении my moldcell в меню Мои опции → Роуминг; либо набрав *222*4*2# - для клиентов Абонемент, Cartelă и Business.
Опции роуминга доступны всем абонентам Moldcell — физическим и юридическим лицам, как на Cartelă, так и на Абонемент, при условии, что услуга роуминга активна или тарифный план включает доступ в роуминг.
Услуги, включённые в опции действуют только в списке стран, указанных для каждой опции, за исключением спутниковых сетей на борту круизных лайнеров.
Тарификация интернет-сессий в рамках опций происходит с шагом 10 KB.
Трафик, включённый в опции, имеет меньший приоритет и расходуется только после израсходования роумингового трафика, включённого в абонемент.
Услуги начисляются с момента активации опции и могут быть использованы до окончания срока её действия. Неиспользованные ресурсы по истечении срока действия аннулируются.
Детали опций:
Опция Flex 1GB
Предоставляет 1GB мобильного интернета, действительного в следующих странах: Албания, Афганистан, Армения, Австралия, Южная Африка, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Канада, Китай, Южная Корея, Египет, Грузия, Израиль, Гонконг, Япония, Джерси и Гернси, Казахстан, Косово, Кыргызстан, Македония, Малайзия, Монтенегро, Катар, Непал, Новая Зеландия, Россия, Шри-Ланка, Сербия, Швейцария, Таджикистан, Танзания, Турция, Таиланд, Вьетнам, США, ОАЭ, Уругвай, Узбекистан, Великобритания и Украина.
После использования 1 GB включённого трафика опция автоматически активируется повторно (при наличии средств на счёте) столько раз, сколько необходимо, до окончания 30-дневного срока действия основной активации. Пример: если 1 GB был израсходован на 29-й день, опция автоматически активируется ещё на 2 дня по цене 140 лей за каждую повторную активацию опции Flex 1 GB.
Авто-продление опции Flex 1GB можно отключить, отправив SMS с любым текстом на номер 205 (бесплатно).
Опция Flex 1GB
Предоставляет 1GB мобильного интернета, действительного в следующих странах: Албания, Афганистан, Армения, Австралия, Южная Африка, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Канада, Китай, Южная Корея, Египет, Грузия, Израиль, Гонконг, Япония, Джерси и Гернси, Казахстан, Косово, Кыргызстан, Македония, Малайзия, Монтенегро, Катар, Непал, Новая Зеландия, Россия, Шри-Ланка, Сербия, Швейцария, Таджикистан, Танзания, Турция, Таиланд, Вьетнам, США, ОАЭ, Уругвай, Узбекистан, Великобритания и Украина.
После использования 1 GB включённого трафика опция автоматически активируется повторно (при наличии средств на счёте) столько раз, сколько необходимо, до окончания 30-дневного срока действия основной активации. Пример: если 1 GB был израсходован на 29-й день, опция автоматически активируется ещё на 2 дня по цене 140 лей за каждую повторную активацию опции Flex 1 GB.
Авто-продление опции Flex 1GB можно отключить, отправив SMS с любым текстом на номер 205 (бесплатно).
Опция TOP 3GB
Предоставляет 3GB мобильного интернета, действительного в следующих странах: Албания, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Грузия, Египет, Израиль, Казахстан, Монтенегро, Россия, Катар, Сербия, Швейцария, Турция, ОАЭ, США, Великобритания, Украина и Узбекистан.
Опция действует 10 дней и не продлевается автоматически. В случае необходимости, опцию можно активировать повторно.
После израсходования включённого трафика интернет будет тарифицироваться по стандартным тарифам роуминга для соответствующей страны.
Предоставляет 3GB мобильного интернета, действительного в следующих странах: Албания, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Грузия, Египет, Израиль, Казахстан, Монтенегро, Россия, Катар, Сербия, Швейцария, Турция, ОАЭ, США, Великобритания, Украина и Узбекистан.
Опция действует 10 дней и не продлевается автоматически. В случае необходимости, опцию можно активировать повторно.
После израсходования включённого трафика интернет будет тарифицироваться по стандартным тарифам роуминга для соответствующей страны.
Опция 30 минут + 30 SMS
Включает 30 минут исходящих/входящих звонков в следующих странах: Армения, Албания, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Канада, Египет, Казахстан, Кыргызстан, Македония, Монтенегро, Катар, Россия, Сербия, Турция, Великобритания, Украина.
Опция действует 30 дней, и не продлевается автоматически. В случае необходимости, опцию можно активировать повторно. Входящие звонки тарифицируются посекундно, исходящие – поминутно.
Минуты могут быть использованы для звонков в любых направлениях, кроме номеров со специальной тарификацией (Premium rate).
После израсходования включённых минут или SMS, услуги будут тарифицироваться по стандартным тарифам роуминга для соответствующей страны.
Включает 30 минут исходящих/входящих звонков в следующих странах: Армения, Албания, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Канада, Египет, Казахстан, Кыргызстан, Македония, Монтенегро, Катар, Россия, Сербия, Турция, Великобритания, Украина.
Опция действует 30 дней, и не продлевается автоматически. В случае необходимости, опцию можно активировать повторно. Входящие звонки тарифицируются посекундно, исходящие – поминутно.
Минуты могут быть использованы для звонков в любых направлениях, кроме номеров со специальной тарификацией (Premium rate).
После израсходования включённых минут или SMS, услуги будут тарифицироваться по стандартным тарифам роуминга для соответствующей страны.
FAQ
Ce trebuie să fac înainte de plecare?
Asigură-te că serviciul roaming este activat și că starea contului tău este activă.
Alege un Abonament Lumo cu roaming inclus pentru apeluri și internet sau activează opțiuni roaming pentru tarife mai avantajoase.
Fii atent la mesajele SMS primite de la operator – conțin detalii despre tarife și sfaturi utile.
În setările telefonului, funcția "selectare automată a rețelei” trebuie sa fie activă, pentru a beneficia de cel mai bun semnal peste hotare.
Instalează aplicația my moldcell pentru activarea opțiunilor dedicate roaming și verificarea traficului / tarifelor standard. Dacă vei utiliza aplicația fiind în roaming, vei fi tarifat pentru traficul Internet consumat, conform abonamentului (dacă acesta include trafic în roaming), din opțiuni roaming activate, sau conform tarifelor standard în roaming.
Asigură-te că serviciul roaming este activat și că starea contului tău este activă.
Alege un Abonament Lumo cu roaming inclus pentru apeluri și internet sau activează opțiuni roaming pentru tarife mai avantajoase.
Fii atent la mesajele SMS primite de la operator – conțin detalii despre tarife și sfaturi utile.
În setările telefonului, funcția "selectare automată a rețelei” trebuie sa fie activă, pentru a beneficia de cel mai bun semnal peste hotare.
Instalează aplicația my moldcell pentru activarea opțiunilor dedicate roaming și verificarea traficului / tarifelor standard. Dacă vei utiliza aplicația fiind în roaming, vei fi tarifat pentru traficul Internet consumat, conform abonamentului (dacă acesta include trafic în roaming), din opțiuni roaming activate, sau conform tarifelor standard în roaming.
Cum suni în roaming?
Să apelezi în roaming este la fel de simplu ca și acasă.
Formează numărul de telefon în format internațional + [prefixul țării] [numărul de telefon]:
Pentru a apela un număr Moldcell, formează +373 7xxxxxxx
Pentru a apela un număr de fix din Chișinău, formează +373 22 xxxxxx
Să apelezi în roaming este la fel de simplu ca și acasă.
Formează numărul de telefon în format internațional + [prefixul țării] [numărul de telefon]:
Pentru a apela un număr Moldcell, formează +373 7xxxxxxx
Pentru a apela un număr de fix din Chișinău, formează +373 22 xxxxxx
Cum ești taxat dacă utilizezi redirecționarea apelurilor în roaming?
Dacă ești în roaming și ai activat redirecționarea apelurilor, taxarea se face astfel:
Redirecționare condiționată (când telefonul este ocupat, nu răspunde sau este indisponibil), acesta se taxează ca apel de intrare în roaming +Tarif de Apel de ieșire în roaming către Moldova conform destinație de roaming.
Redirecționare necondiționată (toate apelurile sunt redirecționate automat), aceste apeluri nu se tarifează în roaming. Tarifarea are loc doar dacă apelul este preluat: Dacă nimeni nu răspunde, nu va fi tarificat. Activarea redirecționării apelurilor:
Redirecționarea apelurilor poate fi setată: din my moldcell → Serviciile mele| Loialitate → Redirecționare apeluri.
Poți programa redirecționarea doar către un număr național, mobil sau fix.
Nu poți seta redirecționarea către numere din stânga Nistrului sau internaționale. Dezactivarea redirecționării : my moldcell → Serviciile mele| Loialitate → Redirecționare apeluri
Dacă ești în roaming și ai activat redirecționarea apelurilor, taxarea se face astfel:
Redirecționare condiționată (când telefonul este ocupat, nu răspunde sau este indisponibil), acesta se taxează ca apel de intrare în roaming +Tarif de Apel de ieșire în roaming către Moldova conform destinație de roaming.
Redirecționare necondiționată (toate apelurile sunt redirecționate automat), aceste apeluri nu se tarifează în roaming. Tarifarea are loc doar dacă apelul este preluat: Dacă nimeni nu răspunde, nu va fi tarificat. Activarea redirecționării apelurilor:
Redirecționarea apelurilor poate fi setată: din my moldcell → Serviciile mele| Loialitate → Redirecționare apeluri.
Poți programa redirecționarea doar către un număr național, mobil sau fix.
Nu poți seta redirecționarea către numere din stânga Nistrului sau internaționale. Dezactivarea redirecționării : my moldcell → Serviciile mele| Loialitate → Redirecționare apeluri
Лимиты отключения интернета в роуминге
Лимиты отключения интернета в роуминге
Когда вы находитесь в роуминге – независимо от страны пребывания – чтобы предотвратить непредвиденные расходы, европейские правила BEREC предусматривают меры защиты потребителей.
Поэтому интернет в роуминге автоматически отключается, когда вы начинаете расходовать средства со счёта и достигаете определённых порогов стоимости.
Когда вы находитесь в роуминге – независимо от страны пребывания – чтобы предотвратить непредвиденные расходы, европейские правила BEREC предусматривают меры защиты потребителей.
Поэтому интернет в роуминге автоматически отключается, когда вы начинаете расходовать средства со счёта и достигаете определённых порогов стоимости.
Какие лимиты отключения действуют?
Для интернета в роуминге автоматически установлены следующие лимиты:
1000 лей
2000 лей
5000 лей (максимальный лимит)
Эти лимиты действуют в течение календарного месяца, независимо от того, находитесь ли вы в стране ЕС или за пределами ЕС. После достижения максимального лимита 5000 лей, если вы решите продолжить пользоваться интернетом в роуминге, услуга останется активной до конца месяца без дополнительных уведомлений и последующих отключений.
Для интернета в роуминге автоматически установлены следующие лимиты:
1000 лей
2000 лей
5000 лей (максимальный лимит)
Эти лимиты действуют в течение календарного месяца, независимо от того, находитесь ли вы в стране ЕС или за пределами ЕС. После достижения максимального лимита 5000 лей, если вы решите продолжить пользоваться интернетом в роуминге, услуга останется активной до конца месяца без дополнительных уведомлений и последующих отключений.
Как вы узнаете о скором отключении?
Перед достижением каждого лимита отключения вы получите информационные SMS от 4444.
Это даёт вам время:
проверить, сколько уже израсходовано
решить, хотите ли вы продолжать пользоваться
выполнить необходимые действия – без сюрпризов в счёте
Что происходит при достижении лимита?
При достижении лимита отключения интернет в роуминге автоматически отключается для вашей безопасности.
Если вы хотите продолжить пользоваться интернетом в роуминге, отправьте SMS с цифрой «1» на номер 4444 – и услуга будет снова активирована.
Это даёт вам время:
проверить, сколько уже израсходовано
решить, хотите ли вы продолжать пользоваться
выполнить необходимые действия – без сюрпризов в счёте
Что происходит при достижении лимита?
При достижении лимита отключения интернет в роуминге автоматически отключается для вашей безопасности.
Если вы хотите продолжить пользоваться интернетом в роуминге, отправьте SMS с цифрой «1» на номер 4444 – и услуга будет снова активирована.
Что такое непреднамеренный роуминг и как его избежать в приграничных зонах и нетерриториальных сетях (спутниковых, морских, воздушных)
Непреднамеренный роуминг
Непреднамеренный роуминг возникает, когда ваше устройство автоматически подключается к мобильной сети другой страны без вашего ведома. Это может происходить в приграничных зонах или рядом с воздушными и морскими судами, где сигнал чужой сети может быть сильнее местного.
Если вы находитесь в Молдове рядом с границей, телефон может автоматически переключиться на сеть соседнего государства при включённом режиме «Автоматически». Аналогичная ситуация может возникнуть при поездках в ЕС/ЕЭЗ, особенно рядом с границами стран вне ЕС/ЕЭЗ или в зонах, где доступны нетерриториальные сети (спутниковые, воздушные, морские).
В момент подключения к иностранной или нетерриториальной сети применяются роуминговые тарифы той страны или сети, к которой подключилось устройство.
Непреднамеренный роуминг возникает, когда ваше устройство автоматически подключается к мобильной сети другой страны без вашего ведома. Это может происходить в приграничных зонах или рядом с воздушными и морскими судами, где сигнал чужой сети может быть сильнее местного.
Если вы находитесь в Молдове рядом с границей, телефон может автоматически переключиться на сеть соседнего государства при включённом режиме «Автоматически». Аналогичная ситуация может возникнуть при поездках в ЕС/ЕЭЗ, особенно рядом с границами стран вне ЕС/ЕЭЗ или в зонах, где доступны нетерриториальные сети (спутниковые, воздушные, морские).
В момент подключения к иностранной или нетерриториальной сети применяются роуминговые тарифы той страны или сети, к которой подключилось устройство.
Как защититься от непреднамеренного роуминга
Чтобы избежать крупных и непредвиденных расходов из-за случайного подключения к иностранным сетям, рекомендуем следующее:
Отключите автоматический выбор оператора в настройках телефона (откройте «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Операторы сети» и отключите опцию «Автоматический выбор»).
Установите «Ручной выбор сети» и выберите оператора вручную в настройках телефона (для Moldcell выберите MOLDCELL или 259 02).
Включите режим «Самолёт» и используйте локальный Wi-Fi.
Обращайте внимание на SMS-уведомления о подключении к роумингу – они приходят каждый раз при регистрации в другой стране.
Установите лимит на использование данных в роуминге в соответствии с включёнными в абонемент объёмами.
Регулярно проверяйте состояние счёта, учитывая, что информация о потреблении в роуминге может обновляться с задержкой, так как данные передаются иностранным оператором.
Отключите услугу роуминга на постоянной основе:
позвонив в Службу поддержки клиентов;
по письменному заявлению (для юридических лиц).
Отключите услугу мобильного интернета (услуга станет недоступной как в роуминге, так и на территории страны):
в настройках мобильного телефона;
позвонив на короткий номер 433;
отправив SMS на короткий номер 434 без текста;
через USSD *222*1*1#ok;
по письменному заявлению (для юридических лиц).
Чтобы избежать крупных и непредвиденных расходов из-за случайного подключения к иностранным сетям, рекомендуем следующее:
Отключите автоматический выбор оператора в настройках телефона (откройте «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Операторы сети» и отключите опцию «Автоматический выбор»).
Установите «Ручной выбор сети» и выберите оператора вручную в настройках телефона (для Moldcell выберите MOLDCELL или 259 02).
Включите режим «Самолёт» и используйте локальный Wi-Fi.
Обращайте внимание на SMS-уведомления о подключении к роумингу – они приходят каждый раз при регистрации в другой стране.
Установите лимит на использование данных в роуминге в соответствии с включёнными в абонемент объёмами.
Регулярно проверяйте состояние счёта, учитывая, что информация о потреблении в роуминге может обновляться с задержкой, так как данные передаются иностранным оператором.
Отключите услугу роуминга на постоянной основе:
позвонив в Службу поддержки клиентов;
по письменному заявлению (для юридических лиц).
Отключите услугу мобильного интернета (услуга станет недоступной как в роуминге, так и на территории страны):
в настройках мобильного телефона;
позвонив на короткий номер 433;
отправив SMS на короткий номер 434 без текста;
через USSD *222*1*1#ok;
по письменному заявлению (для юридических лиц).
Сети 2G/3G начинают отключаться по всему миру
По мере развития технологий всё больше операторов по всему миру модернизируют свои сети, расширяя покрытие 4G и 5G. В рамках этого переходного этапа многие страны уже начали отключать сети 2G или 3G. Если оператор отключил сеть 2G или 3G, это может повлиять на доступ к голосовым услугам, SMS и мобильному интернету.
Поскольку голосовые вызовы и SMS в роуминге в настоящее время работают через сети 2G/3G, при отсутствии соглашения VoLTE они могут стать недоступными, и активным останется только мобильный интернет в LTE/4G.
Чтобы оставаться на связи, вы можете использовать интернет-приложения для общения, такие как Viber, WhatsApp, Messenger, Telegram, Teams и другие подобные сервисы.
Если оператор отключил сеть 2G, голосовые вызовы и SMS будут обслуживаться через сеть 3G. И наоборот – если отключена сеть 3G, голос и SMS будут предоставляться через сеть 2G.
Поскольку голосовые вызовы и SMS в роуминге в настоящее время работают через сети 2G/3G, при отсутствии соглашения VoLTE они могут стать недоступными, и активным останется только мобильный интернет в LTE/4G.
Чтобы оставаться на связи, вы можете использовать интернет-приложения для общения, такие как Viber, WhatsApp, Messenger, Telegram, Teams и другие подобные сервисы.
Если оператор отключил сеть 2G, голосовые вызовы и SMS будут обслуживаться через сеть 3G. И наоборот – если отключена сеть 3G, голос и SMS будут предоставляться через сеть 2G.