Кроме того, посещения для клиентов в главном офисе Moldcell (ул. Belgrad, 3, Кишинев) будут ограничены, согласно Решению №51 от 19.03.2021 Чрезвычайной Национальной Комиссии Общественного Здравоохранения.
Мы всегда рады обслужить Вас и найти совместное решение проблемы!
-
Служба заботы o клиентах(бесплатно для абонентов Moldcell)Стационарный 022 444 444 (стандартный тариф*)
Мобильный (+373) 78 500 500 (стандартный тариф для звонков из других сетей*)
Понедельник – Воскресенье: 8:00 - 24:00
Автоматическая служба информации о товарах и услугах Moldcell.
Также, по этому номеру вы можете связаться с одним из операторов Moldcell.
Онлайн-консультацияemail: moldcell@moldcell.md
Понедельник – Пятница: 9:00 - 18:00
-
Служба Технической Поддержки (бесплатно для абонентов Moldcell)Стационарный 022 206 433 (стандартный тариф*)
Понедельник – Пятница: 9:00 - 20:00
Суббота – Воскресенье: 9:00 - 18:00
Автоматическая служба информации о настройках Интернета и MMS.
Также, по этому номеру вы можете
связаться с одним из операторов Moldcell.
Онлайн-поддержка в социальных сетяхДавайте дружить на Facebook-e, Twitter-e, в Одноклассниках и Instagram.
Здесь вас ждут интересные конкурсы, новости и ответы на самые популярные вопросы абонентов.
Присоединяйтесь к нам в Интернете и проведите время весело! -
Служба поддержки Корпоративных клиентов Тел. 022 20 60 60 (стандартный тариф*)
Факс 022 20 65 65
Кишинев, ул. Белград 3
Понедельник – Пятница: 9:00 - 19:00
Суббота: 9:00 - 18:00
Служба поддержки Онлайн Магазина(бесплатно для абонентов Moldcell)Мобильный (+373) 78 000 444 (стандартный тариф для звонков из других сетей*)
Понедельник – Пятница: 8:00 - 20:00
Суббота – Воскресенье: 9:00 - 18:00
Служба информации Онлайн Магазина. Все подробности о доступном товаре, о способах оплаты и доставки.
| * Ограничение доступа звонков к Службе Поддержки Клиентов | |
|---|---|
| Критерии ограничения звонков в Службу Поддержки Клиентов Moldcell Уважаемый Пользователь, мы работаем круглосуточно для вас, и готовы ответить на все вопросы для того, чтобы использование услуг Moldcell стало более простым и приятным. Таким образом, в соответствии с положением пункта 20, параграфа (40) буквы d) о предоставлении публичных услуг электронных коммуникаций, утверждённого Решением № 48 от 10.09.2013 Совета Директоров Национального Агентства по Регулированию в Области Телекоммуникаций и Информатики, доступ к Службе Поддержки Клиентов будет ограничен для всех телефонных номеров, с которых осуществляются звонки, злоупотребляющие временем и расположением операторов данной службы. Ограничения будут постоянными, временными или в пределах 1-2 звонков в день, в зависимости от последующего поведения пользователя. Злоупотреблениями считаются повторные вызовы на номера Службы Поддержки Клиентов Moldcell, с недобросовестными намерениями, при которых абонент никак не обосновывает свой запрос как требующий поддержки операторов, и вызов никак не связан с услугами MOLDCELL, а лишь приносит оскорбление операторам. Считаются злоупотреблениями все нижеследующие ситуации (включая но не ограничиваясь ими), в которых Пользователь: - Задаёт вопросы, не относящиеся к услугам или продуктам Moldcell. Уходит от предмета разговора и делает это на постоянной основе; - Повторно звонит с одной и той же проблемой, даже если ранее получил ответ на неё; - Звонит не имея определённой цели, не будучи в состоянии сформулировать свои требования; - Оскорбляет оператора, используя нецензурные слова и оскорбительные выражения; - Делает непристойные намёки и пытается переходить на личные темы, выходя за рамки приличия и выдвигая оскорбительные предложения по отношению к оператору; - Как только связь с оператором Moldcell установлена, абонент не задаёт вопросов, а смеётся, тянет время, разговаривает с кем-то ещё или включает музыку; - Оставляет своё устройство без присмотра, и в течение этого времени несовершеннолетние звонят операторам Moldcell, не будучи в состоянии задать конкретный вопрос, и издавая определённые звуки и т. д. Ограничение такого рода звонков, в соответствии с вышеупомянутыми критериями, будет производиться для того, чтобы упростить работу операторов, и ответить на как можно большее количество действительно важных вопросов в адрес Службы Поддержки. Благодарим за понимание. |
| * Звонки с номеров других национальных или международных операторов | |
|---|---|
| Звонки с номеров других национальных или международных операторов тарифицируются стандартно; звонки из Роуминга тарифицируются согласно стоимости звонков, установленной Роуминг-партнёром. |