Для номера Абонемент (стоимость замены SIM-карты – 50 лей):
• Посетите любой Moldcell Center или магазин Moldcell и подайте заявление на замену SIM-карты.
• В магазине вам нужно будет ответить на несколько вопросов для идентификации.
• В приложении my moldcell в меню Запрос услуг для существующих абонентов доступна процедура восстановления с физической SIM на eSIM или с eSIM на другую (если устройство поддерживает).
• Только владелец номера может восстановить SIM-карту, предъявив удостоверение личности (ID, молдавский паспорт или водительское удостоверение).
• Замена SIM-карты при активации Мобильной подписи стоит 50 лей.
Для номера Cartelă (стоимость замены SIM-карты – 50 лей):
• Посетите любой Moldcell Center или магазин Moldcell и подайте заявление на замену SIM-карты.
• Пользователь может восстановить SIM-карту, правильно ответив на вопросы о использовании утерянного номера.
• Если SIM-карта зарегистрирована на данные из удостоверения личности, вы можете восстановить ее в приложении my moldcell через меню Запрос услуг для действующих абонентов (доступна процедура восстановления с физической SIM на eSIM или с одной eSIM на другую, если устройство поддерживает).
Для юридических лиц (стоимость замены SIM-карты – 50 лей):
Необходимо предъявить удостоверение личности и доверенность от компании либо письменное разрешение.
Бесплатная замена SIM-карты возможна в следующих случаях:
• Если вы предъявите в магазине повреждённую SIM-карту.
• Если вы меняете SIM-карту старого формата на новую.
Важно: контакты и другие данные, сохранённые на физической SIM-карте, не переносятся автоматически на eSIM. Настоятельно рекомендуем сделать резервную копию контактов и других важных данных до замены SIM-карты на eSIM.