Общая информация:

• Скидка предоставляется при заключении договора сроком на 24 месяца.
• Предложение действует только для Абонементов Moldcell Lumo.
• Скидки в рамках данного предложение не совмещаются с другими акциями, предусматривающими скидку на абонемент. Исключение: при портировании допускаются абонементы Lumo 290 (160) и Lumo 390 (195).
• Предоставляемая скидка может быть использована для покупки любого устройства в Онлайн Магазине или в прямых магазинах Moldcell Center, в пределах имеющегося запаса.

Кто может воспользоваться скидкой:

• Новое подключение / Миграция:
  • при подключении нового абонемента или миграции на подходящий абонемент с подписанием договора на 24 месяца. Для существующих абонентов скидка (2200/2900/3900 лей) – при переходе на абонемент, увеличенный минимум на 30 лей.
  • размер скидки зависит от выбранного абонемента и указан в таблице ниже
• Портирование:
  • при портировании номера в сеть Moldcell и подключении подходящего абонемента с подписанием договора на 24 месяца
  • при портировании номера скидка может совмещаться с предложениями на портирование, предусматривающими скидку на абонемент для Lumo 290 (160) / Lumo 390 (195)
• Существующие абоненты:
  • Для существующих абонентов скидка (2200/2900/3900 лей) – при переходе на абонемент, увеличенный минимум на 30 лей.

Новое подключение - Размер скидки MDL (договор на 24 месяца)

Портирование - Размер скидки MDL (договор на 24 месяца)

Существующие абоненты - Размер скидки MDL (договор на 24 месяца)

Условия использования Абонемента Lumo:

• Предложение со скидкой на абонемент и бонусным трафиком доступно при портировании, новом подключении и переходе с Cartelă:
  • Скидка на абонентскую плату доступна в течение 12 месяцев. Бонусный трафик доступен в течение 24 месяцев при подписании контракта на 24 месяца.

Условия использования включённых услуг:

• Национальные минуты, SMS и интернет-трафик, включённые в абонемент, могут использоваться как в Республике Молдова, так и в роуминге ЕС/ЕЭЗ.
• Интернет-трафик в роуминге ЕС/ЕЭЗ доступен в пределах объёма, предусмотренного для каждого абонемента.
• Минуты используются для голосовых вызовов, а SMS приравниваются к национальным минутам (1 национальный SMS = 1 национальная минута).
• Не включены: звонки и SMS на номера со специальным (premium) тарифом, а также на мобильные сети левобережья Днестра.

Условия использования бонусного трафика:

• Бонусный интернет-трафик доступен для использования только на территории Республики Молдова. Бонусный трафик расходуется в первую очередь, далее – трафик, включённый в абонемент.
• Бонусный трафик 2 GB ЕС/ЕЭЗ доступен при подключении, портировании или переходе с Cartelă на Абонементы Lumo 290 и Lumo 390 при подписании контракта на 24 месяца, и расходуется с приоритетом перед стандартным трафиком ЕС/ЕЭЗ.
• При переходе между абонементами бонусы и услуги, связанные с предыдущим предложением, не сохраняются.
• Для Абонемента Lumo без промо-выгод обязательный контрактный период не применяется при подключении, портировании или переходе с Cartelă на Абонемент Lumo.

Тарифы на услуги сверх абонемента:

• Национальные звонки: 1,99 лея/мин;
• Национальные SMS: 0,99 лея/SMS;
• Международные SMS: 2,50 лея/SMS;
• Интернет-трафик сверх абонемента: 0,20 лея/MB; Стандартный тариф для международных звонков применяется в зависимости от международной зоны.

Приднестровье:

• Национальные минуты, национальные SMS и интернет-трафик из абонемента не действуют на территории левобережья Днестра и не могут быть использованы для международных звонков/SMS.

Роуминг и международные звонки:

• Минуты и интернет-трафик в роуминге доступны в:
  • Lumo 290: 30 минут + 1 GB
  • Lumo 390: 30 минут + 2 GB
  Страны: Албания, Армения, Азербайджан, Беларусь, Канада, Швейцария, Грузия, Израиль, Казахстан, Северная Македония, Великобритания, Черногория, Россия, Сербия, США, Турция и Украина.
• Международные минуты из Абонементов Lumo 220, 290 и 390 используются по принципу 1:1 для следующих стран: Австрия, Бельгия, Болгария, Чешская Республика, Хорватия, Кипр, Дания, Исландия, Италия, Ирландия, Венгрия, Эстония, Франция, Финляндия, Германия, Греция, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Норвегия, Нидерланды (или Голландия), Польша, Португалия, Словения, Словакия, Испания, Швеция, Румыния и Украина; Тарификация международных минут, включённых в абонемент, осуществляется посекундно, для других стран действует стандартный тариф. Минуты не конвертируются в международные SMS.
• Национальные минуты/SMS и интернет-трафик не могут быть использованы для международных звонков или SMS.
• Стандартный тариф для международных звонков применяется в зависимости от международной зоны.

Условия использования и расторжения абонемента:

• Неиспользованные услуги по абонементу не переносятся на следующий месяц.
• Переход между абонементами или с других тарифных планов: Переход с Абонемента на Cartelă или временное приостановление линии недоступны до истечения минимального договорного периода.
• В случае расторжения договора абонемента в течение минимального контрактного периода, абонент обязан оплатить компенсацию в размере последнего подключённого абонемента, умноженном на количество оставшихся расчётных периодов (месяцев) до истечения минимального контрактного срока.
• При расторжении договора в течение месяца, оплата абонентской платы не пересчитывается в соответствии с использованными днями абонентом.

Доступ к услуге Роуминг ЕС/ЕЭЗ

• Абонементы Lumo предоставляют доступ к услуге роуминга в странах Европейского Союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
• Национальные преимущества (минуты, интернет-трафик, SMS) могут быть использованы и в ЕС/ЕЭЗ с применением Политики Разумного Использования (FUP) услуг роуминга.

Список стран ЕС/ЕЭЗ

• Государства – члены Европейского Союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ): Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр (кроме Северного Кипра), Чехия, Хорватия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Гваделупа, Французская Гвиана, Германия, Греция, Ирландия, Италия, Исландия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Мартиника, Норвегия, Нидерланды, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), Румыния, Словакия, Словения, Испания (включая Тенерифе, Балеарские и Канарские острова), Швеция, Венгрия.

Исходящие звонки в роуминге ЕС/ЕЭЗ

• Для абонементов с включённым роумингом в странах ЕС/ЕЭЗ:
  • Локальные вызовы по странам ЕС/ЕЭЗ, а также звонки в Молдову тарифицируются посекундно из национальных минут, включённых в абонемент, по коэффициенту: 1 минута в роуминге = 1 национальная минута.
  • После использования национальных минут, включённых в Абонемент, тарификация звонков производится по национальному экстра-тарифу – 1,99 лей/мин.
  • Международные вызовы, инициированные в Роуминге в странах ЕС/ЕЭЗ к другим направлениям, кроме стран ЕС/ЕЭЗ, тарифицируются по стандартному тарифу: 20 лей/мин.
  • Для абонементов с включённым роумингом в странах ЕС/ЕЭЗ: входящие звонки в роуминге бесплатны для всех абонентов, находящихся в роуминге в ЕС/ЕЭЗ.

SMS в роуминге ЕС/ЕЭЗ

• Для абонементов Lumo: национальные SMS могут быть использованы в роуминге 1:1 для: сообщений, отправленных в зоне ЕЭЗ и для сообщений, отправленных из ЕС/ЕЭЗ в Молдову.
• После исчерпания национальных SMS применяется стандартный тариф – здесь.

Интернет в роуминге ЕС/ЕЭЗ

• Для абонементов с включённым роумингом в странах ЕС/ЕЭЗ:
  • Включённый в абонемент интернет-трафик для зоны ЕС/ЕЭЗ может быть использован в странах ЕС/ЕЭЗ по принципу: 1 MB в роуминге = 1 MB национального трафика.
  • Тарифные планы с включённым роумингом в ЕС/ЕЭЗ позволяют использовать часть национального интернет-трафика также и в роуминге в странах ЕС/ЕЭЗ, в пределах объёма данных, рассчитанного согласно формуле, установленной регламентами ЕС/ЕЭЗ: Объём интернет-трафика в роуминге ЕС (GB) = 2 × ежемесячная абонентская плата (без НДС, в EUR) / регулируемый оптовый тариф на интернет в роуминге (1,1 EUR/GB)
  • Пример расчёта – Абонемент Lumo 220: Ежемесячная плата: 220 лей. Удвоение ежемесячной платы: 220 × 2 = 440 лей. Конвертация в евро (по курсу 1 EUR = 19,38 лея): 440 / 19,38 = 22,70 EUR (с НДС). Исключение НДС (20%): 22,70 / 1,20 = 18,91 EUR (без НДС). Расчёт объёма интернет-трафика в роуминге ЕС/ЕЭЗ: 18,91 / 1,1 = 17,19 GB (округлено: 17,2 GB). Итоговый результат: Для Абонемента Lumo 220 регламентированный лимит интернет-трафика, доступного в роуминге в ЕС/ЕЭЗ, составляет 17,2 GB.
  • Интернет-трафик в роуминге ЕС/ЕЭЗ доступен в пределах объёма, предусмотренного для каждого абонемента.
  • После исчерпания национального трафика экстра-тариф составляет: 0,20 лей/MB.
  • Стандартные тарифы в роуминге: стандартные тарифы в роуминге доступны здесь.

Роуминг, включенный в абонемент, и «Роуминг как дома» (RLAH) в ЕС/ЕЭЗ – Moldcell

Как пользователь Moldcell из Республики Молдова, вы можете пользоваться включенным роумингом или услугой „Роуминг как дома” при временных поездках в страны Европейского союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), если выполняются все следующие условия:

1. Резиденство или стабильные связи с Молдовой: вы являетесь резидентом страны или имеете стабильные связи (работаете, учитесь, являетесь пенсионером, часто возвращаетесь и т.д.).
2. Случайные поездки: услуги используются временно в ЕС/ЕЭЗ, а не постоянно.
3. Потребление услуг: вы не используете больше услуг (интернет данные, минуты, SMS) в роуминге, чем в Молдове, в течение как минимум 4 последовательных месяцев.
4. Лимиты национального плана: вы не превышаете объем данных или минут, включенных в ваш национальный план абонемента.

Мониторинг и проверка

• Moldcell может анализировать:
  • сколько времени вы проводите в Молдове по сравнению с ЕС/ЕЭЗ;
  • используете ли вы больше интернет данных или минут в роуминге, чем в стране;
  • есть ли у вас SIM/eSIM-карты, неактивные в Молдове, но активные в ЕС/ЕЭЗ;
  • покупаете ли вы несколько SIM-карт и используете их исключительно за границей.

Риск злоупотребления

• Роуминг может считаться злоупотреблением, если:
  • потребление услуг и присутствие преобладает в роуминге ЕС/ЕЭЗ по сравнению с национальным использованием;
  • наблюдается преобладающее или исключительно роуминговое использование нескольких SIM-карт;
  • есть доказательства перепродажи или коммерческого использования услуг за пределами Молдовы.

Меры в случае злоупотребления

• Если выявлен риск:
  • Moldcell может предупредить клиента и запросить доказательства резидентства или стабильных связей с Молдовой;
  • при отсутствии предоставленных доказательств или при неизменении поведения могут применяться стандартные тарифы роуминга (сверхтариф) либо временная или постоянная приостановка услуг роуминга;
  • меры распространяются на все SIM/eSIM-карты одного клиента или при организованной перепродаже.

Лимиты потребления данных в роуминге

• Информация о включённом трафике представлена в описании каждого предложения, доступного на сайте moldcell.md
• Тарифные планы с включённым роумингом в ЕС/ЕЭЗ позволяют использовать часть национального интернет-трафика также и в роуминге в странах ЕС/ЕЭЗ, в пределах объёма данных, рассчитанного согласно формуле, установленной регламентами ЕС/ЕЭЗ: Объём интернет-трафика в роуминге ЕС/ЕЭЗ (GB) = 2 × ежемесячная абонентская плата (без НДС, в EUR) / регулируемый оптовый тариф на интернет в роуминге (1,1 EUR/GB)

Права абонента и порядок рассмотрения жалоб:

• Абонент имеет право оспорить применение PUR (Политика добросовестного использования) и предоставить дополнительные доказательства легитимного использования услуг роуминга в соответствии с процедурами рассмотрения жалоб у Оператора, а также в рамках действующего законодательства.

Общие условия использования услуги Роуминг здесь.

Что такое непреднамеренный роуминг и как его избежать в приграничных зонах и не территориальных сетях (спутниковых, морских, воздушных)

Непреднамеренный роуминг возникает, когда ваше устройство автоматически подключается к мобильной сети другой страны без вашего ведома. Это может происходить в приграничных зонах или рядом с воздушными и морскими судами, где сигнал чужой сети может быть сильнее местного.

Если вы находитесь в Молдове рядом с границей, телефон может автоматически переключиться на сеть соседнего государства при включённом режиме «Автоматически». Аналогичная ситуация может возникнуть при поездках в ЕС/ЕЭЗ, особенно рядом с границами стран вне ЕС/ЕЭЗ или в зонах, где доступны не территориальные сети (спутниковые, воздушные, морские).

В момент подключения к иностранной или не территориальной сети применяются роуминговыe тарифы той страны или сети, к которой подключилось устройство.

Как защититься от непреднамеренного роуминга

Чтобы избежать крупных и непредвиденных расходов из-за случайного подключения к иностранным сетям, рекомендуем следующее:

• Отключи автоматический выбор оператора в настройках телефона:
  • откройте “Настройки” → “Подключения” → “Мобильные сети” → “Операторы сети” и отключите опцию “Автоматический выбор”.
• Установите на мобильном телефоне “Ручной выбор сети” и выберите оператора вручную (для Moldcell выберите MOLDCELL или 259 02).
• Отключите услугу Роуминг на постоянной основе:
  • позвонив в Службу поддержки клиентов
  • по письменному заявлению (для юридических лиц)
• Отключите услугу мобильного интернета (это действие сделает услугу недоступной как в роуминге, так и на территории страны):
  • в настройках мобильного телефона;
  • позвонив на короткий номер 433;
  • отправив SMS на короткий номер 434 без текста;
  • через USSD *222*1*1#OK;
  • по письменному заявлению (для юридических лиц).
• Вблизи границы выбери вручную сеть оператора из зоны ЕЭЗ или включи режим “Самолёт” и используй локальный Wi-Fi.
• Перед поездкой убедись, что роуминг активирован, и ознакомься с условиями его применения. Запроси у оператора информацию о политике справедливого использования и объёме интернет-трафика и минут, которые можно использовать в ЕС/ЕЭЗ без доплат.
• Обращай внимание на SMS-уведомления о подключении к роумингу — они приходят каждый раз при регистрации в чужой сети.
• Установи лимит на использование данных в роуминге в соответствии с включёнными в абонемент объемами.
• Проверяй состояние счёта регулярно, но имей в виду, что информация о потреблении в роуминге может обновляться с задержкой, поскольку услуги тарифицируются иностранным оператором, который передает данные твоему национальному оператору.

Общие условия

• Включённые минуты и трафик можно использовать во время активного периода вашего номера.
• Пользователь несёт ответственность за использование со злым умыслом или за злоупотребление промо-предложениями/опциями. Среди них:
  • использование в коммерческих целях (на платной или бесплатной основе) услуг третьими сторонами, в том числе с целью перенаправления трафика к третьим лицам;
  • генерирование трафика с помощью оборудования/автоматизированных систем;
  • отправка SMS на более чем 200 отдельных телефонных номеров в течение одного расчетного периода (для клиентов, пользующихся опцией неограниченные национальные SMS);
  • использование промо-предложения/опции с целью получения материальных выгод и/или с целью причинения ущерба компании Moldcell или третьим лицам;
  • прочие действия, противоречащие действующему законодательству.
• Moldcell приостановит любое неправильное, незаконное использование услуг, которое противоречит положениям Абонентского Договора, а также любую попытку мошенничества, которая может нанести убытки компании Moldcell или третьим лицам. Средства противостояния включают, но не ограничиваются:
  • отключением предложения/опции;
  • отказом активировать новую опцию/предложение;
  • полным или частичным приостановлением услуг;
  • односторонним расторжением Абонентского Договора;
  • возмещением убытков, вызванных пользователем.
  В случае обнаружения доказанного или предполагаемого мошенничества, Moldcell уведомит компетентные учреждения/органы.
• Условия Тарифного плана и Предложение о ценах устанавливаются Провайдером в одностороннем порядке. В случае внесения изменений в Тарифный план и/или Предложение о ценах, Провайдер информирует об этом Абонентов в течение 30 дней до их вступления в силу, с правом расторжения Договора без дополнительных штрафных санкций. Если Абонент продолжает пользоваться Услугами после вступления изменений в силу, они считаются принятыми Абонентом.
• При расторжении договора в течение месяца, оплата абонентской платы не пересчитывается в соответствии с использованными днями абонентом.
• Условия пользования Абонемент здесь.

• Абонемент Business Moldcell 60-400
• Абонемент Business New 130-170-200-270-350
• Абонемент Business New 130-145-170-200-290-350
• Абонемент Mixx – Рождественское предложение (декабрь 2024 - февраль 2025)
• Абонемент Mixx – предложение со скидкой (март 2025 – сентябрь 2025)
• Абонемент Mixx