В ЕС/ЕЭЗ вы можете общаться как дома, но существуют правила и ограничения, о которых важно узнать перед поездкой. Проверьте включённый трафик, политику разумного использования и условия роуминга, чтобы избежать неожиданных расходов и путешествовать без забот.
Ознакомьтесь с рекомендациями Moldcell и активируйте нужные опции – просто, быстро, удобно.
Oпции по выгодным ценам!
| Опция | Цена | Срок действия | Включённый трафик ЕС/ЕЭЗ | Способы активации |
|---|---|---|---|---|
| Интернет 1 GB | 30 лей | 30 дней | 1 GB | my moldcell / *222*1# |
| Интернет 5 GB | 60 лей | 30 дней | 4.70 GB | my moldcell / *222*1# |
| Интернет 10 GB | 90 лей | 30 дней | 7.10 GB | my moldcell / *222*1# |
| SMS 100 | 50 лей | 30 дней | 100 SMS | my moldcell / *222*1# |
FAQ
Условия использования Интернет Опций и СМС
Общие условия
Интернет и SMS-опции доступны всем абонентам Moldcell: Cartelă, Абонемент, Business.
Интернет-опции можно активировать в приложении my moldcell в меню Мои опции / Интернет или набрав *222*1#ok. Отключить опции можно также в приложении my Moldcell, набрав *222*1*1#ok или отправив SMS с текстом STOP на номер 8008 для опции 5 GB и 10 GB, а для опции 1 GB - отправив SMS с текстом STOP на номер 205.
SMS-опцию можно активировать в приложении my moldcell в меню Мои опции / SMS или набрав *222*2#ok. Отключить опцию можно также в приложении my moldcell или отправив SMS с цифрой 2 на номер 5678.
Возможна одновременная активация нескольких опций.
Интернет и SMS-опции также действуют в роуминге в странах Евросоюза (ЕС/ЕЭЗ), а именно: в Австрии, Бельгии, Болгарии, Венгрии, Германии, Греции, Дании, Исландии, Ирландии, Испании, Италии, Кипре, Латвии, Литве, Лихтенштейне, Люксембурге, Мальте, Норвегии, Нидерландах, Польше, Португалии, Румынии, Словении, Словакии, Франции, Финляндии, Чехии, Хорватии, Швеции, Эстонии — за исключением круизных лайнеров в этих территориях.
SMS и internet-трафик в опциях используется в странах Евросоюза из объема национального трафика в соотношении 1:1; интернет-трафик может быть использован до достижения лимита, указанного для трафика в ЕС/ЕЭЗ.
Детали опций:
Опция Интернет 1 GB активируется на 30 дней.
После использования 1 GB включённого трафика опция автоматически активируется повторно (при наличии средств на счёте) столько раз, сколько необходимо, до окончания 30-дневного срока действия основной активации.
Интернет-трафик, начисленный при повторной активации опции, используется в течение первоначального 30-дневного периода.
Пример: если 1 GB был израсходован на 29-й день, опция автоматически активируется ещё на 2 дня по цене 30 лей за каждую повторную активацию опции 1 GB.
Опции Интернет 5 GB и Интернет 10 GB действуют 30 дней с автоматическим продлением. Услуги предоставляются с момента активации и автоматически продлеваются в зависимости от срока действия, оставаясь активными до конца дня. По истечении срока действия опций неиспользованные услуги аннулируются. Трафик, включённый в опции, имеет меньший приоритет и расходуется только после израсходования трафика в роуминге, включённого в абонемент.
Услуги начисляются с момента активации опции и могут быть использованы до окончания срока её действия. Неиспользованный трафик по истечении срока действия аннулируется.
В случае отключения опций с 30-дневным сроком действия до окончания данного периода, неиспользованный трафик будет действителен до конца текущего месяца.
Ранее активированные интернет-опции, изъятые из продаж, будут продлеваться до момента их отключения пользователем. Отключить опции можно, отправив SMS с цифрой 1 на номер 5678. Также при активации новых интернет-опций продление предыдущих опций отменяется.
Условия использования услуг роуминга в Европе
Начиная с 1 января 2026 года граждане Республики Молдова могут использовать услуги мобильной связи (звонки, SMS и мобильный интернет) в государствах-членах Европейского Союза без дополнительной платы за роуминг – по тарифам своей страны, в соответствии с режимом «Roam Like at Home» (RLAH), законодательной инициативой ЕС/ЕЭЗ, официально расширенной и на Республику Молдова.
Роуминг в Европе «как дома» для номеров Moldcell означает, что если вы пользуетесь Aбонементом Lumo, включающим услуги роуминга, и путешествуете в страну Европейского Союза, вы получаете следующие преимущества:
Входящие звонки – бесплатные.
Национальные минуты, включённые в абонемент, могут использоваться для звонков и SMS на номера страны пребывания в ЕС/ЕЭЗ и в Молдову.
Интернет-трафик, включённый в абонемент, может быть использован в роуминге.
После исчерпания национальных минут тарификация будет происходить согласно национальным тарифам, применяемым и для роуминга в Европе.
Тарифы ЕС/ЕЭЗ применяются автоматически при подключении к сети европейского оператора.
Звонки из ЕС/ЕЭЗ в страны вне Европейского Союза тарифицируются как звонки в роуминге.
Стандартные тарифы могут отличаться в зависимости от типа абонемента или если используете номер Cartelă Moldcell.
Стандартные тарифы для роуминга ЕС/ЕЭЗ: Местные исходящие звонки/ ЕС/ЕЭЗ – 1,99 лей/минута; SMS в Молдову/ ЕС/ЕЭЗ – 0,99 лей/SMS; Интернет-трафик – 0,02 (Абонемент), 3 лей/MB (Cartelă); Международные звонки в другие страны, не входящие в ЕС/ЕЭЗ, из роуминга в ЕС/ЕЭЗ – 20 лей/минуту; Международные SMS из роуминга в страны не входящие в ЕС/ЕЭЗ – 2,50 лей/SMS; входящие звонки в ЕС/ЕЭЗ – бесплатные; звонки в Молдову и ЕС/ЕЭЗ тарифицируются по посекундно
Страны включённые в ЕС/ЕЭЗ: Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Хорватия, Кипр, Дания, Исландия, Италия, Ирландия, Венгрия, Эстония, France, Финляндия, Германия, Греция, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Норвегия, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словения, Словакия, Испания, Швеция.
Что нужно сделать перед поездкой?
Выберите абонемент Lumo с включённым роумингом для звонков и интернета в Европе.
Обращайте внимание на SMS-сообщения от оператора – они содержат информацию о тарифах и полезные рекомендации.
В настройках телефона должна быть включена функция «Автоматический выбор сети», чтобы пользоваться лучшим доступным сигналом за границей.
Установите приложение my moldcell для активации опций роуминга и проверки трафика / стандартных тарифов.
Условия разумного использования услуг Роуминга в странах Европейского Союза и Европейского экономического пространства
Роуминг, включенный в абонемент, и «Роуминг как дома» (RLAH) в ЕС/ЕЭЗ – Moldcell
Как пользователь Moldcell из Республики Молдова, вы можете пользоваться включенным роумингом или услугой „Роуминг как дома” при временных поездках в страны Европейского союза (ЕС/ЕЭЗ) или Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ), если выполняются все следующие условия:
1. Резиденство или стабильные связи с Молдовой – вы являетесь резидентом страны или имеете стабильные связи (работаете, учитесь, являетесь пенсионером, часто возвращаетесь и т.д.).
2. Случайные поездки – услуги используются временно в ЕС/ЕЭЗ, а не постоянно.
3. Потребление услуг – вы не используете больше услуг (интернет данные, минуты, SMS) в роуминге, чем в Молдове, в течение как минимум 4 последовательных месяцев.
Как пользователь Moldcell из Республики Молдова, вы можете пользоваться включенным роумингом или услугой „Роуминг как дома” при временных поездках в страны Европейского союза (ЕС/ЕЭЗ) или Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ), если выполняются все следующие условия:
1. Резиденство или стабильные связи с Молдовой – вы являетесь резидентом страны или имеете стабильные связи (работаете, учитесь, являетесь пенсионером, часто возвращаетесь и т.д.).
2. Случайные поездки – услуги используются временно в ЕС/ЕЭЗ, а не постоянно.
3. Потребление услуг – вы не используете больше услуг (интернет данные, минуты, SMS) в роуминге, чем в Молдове, в течение как минимум 4 последовательных месяцев.
Мониторинг и проверка
Moldcell может анализировать: сколько времени вы проводите в Молдове по сравнению с ЕС/ЕЭЗ, используете ли вы больше интернет данных или минут в роуминге, чем в стране, есть ли у вас SIM/eSIM-карты, неактивные в Молдове, но active в ЕС/ЕЭЗ, покупаете ли вы несколько SIM-карт и используете их исключительно за границей.
Moldcell может анализировать: сколько времени вы проводите в Молдове по сравнению с ЕС/ЕЭЗ, используете ли вы больше интернет данных или минут в роуминге, чем в стране, есть ли у вас SIM/eSIM-карты, неактивные в Молдове, но active в ЕС/ЕЭЗ, покупаете ли вы несколько SIM-карт и используете их исключительно за границей.
Риск злоупотребления
Роуминг может считаться злоупотреблением, если: потребление услуг и присутствие преобладает в роуминге ЕС/ЕЭЗ по сравнению с национальным использованием, наблюдается преобладающее или исключительно роуминговое использование нескольких SIM-карт, есть доказательства перепродажи или коммерческого использования услуг за пределами Молдовы.
Роуминг может считаться злоупотреблением, если: потребление услуг и присутствие преобладает в роуминге ЕС/ЕЭЗ по сравнению с национальным использованием, наблюдается преобладающее или исключительно роуминговое использование нескольких SIM-карт, есть доказательства перепродажи или коммерческого использования услуг за пределами Молдовы.
Меры в случае несоблюдения условий использования услуг в роуминге:
Компания Moldcell может уведомить клиента и запросить подтверждение резидентства или стабильных связей с Молдовой; при отсутствии подтверждений или изменении поведения, в исключительных случаях постоянного использования роуминга вне целей временных поездок согласно Политике Разумного Использования Провайдера (FUP), будет применена сверхтарификация к национальному тарифу. Меры применяются также к нескольким SIM/eSIM, принадлежащим одному клиенту, или в случае организованной перепродажи. Абонент имеет право оспорить применение Политики справедливого использования и предоставить дополнительные доказательства легитимного использования услуг роуминга в соответствии с процедурами рассмотрения жалоб у Оператора, а также в рамках действующего законодательства.
Компания Moldcell может уведомить клиента и запросить подтверждение резидентства или стабильных связей с Молдовой; при отсутствии подтверждений или изменении поведения, в исключительных случаях постоянного использования роуминга вне целей временных поездок согласно Политике Разумного Использования Провайдера (FUP), будет применена сверхтарификация к национальному тарифу. Меры применяются также к нескольким SIM/eSIM, принадлежащим одному клиенту, или в случае организованной перепродажи. Абонент имеет право оспорить применение Политики справедливого использования и предоставить дополнительные доказательства легитимного использования услуг роуминга в соответствии с процедурами рассмотрения жалоб у Оператора, а также в рамках действующего законодательства.
Общие условия использования услуги роуминг здесь.
Объём интернет-трафика в роуминге ЕС/ЕЭЗ:
Согласно Политике Разумного Использования Провайдера (FUP), интернет-трафик, включенный в Тарифный план, может использоваться в роуминге ЕС/ЕЭЗ по национальным тарифам, в пределах объёма данных, рассчитанного согласно формуле, установленной регламентами ЕС: Объём интернет-трафика в роуминге ЕС (GB) = 2 × ежемесячная абонентская плата (без НДС, в EUR) / регулируемый оптовый тариф на интернет в роуминге (1,1 EUR/GB). После исчерпания выделенного в соответствии с PUR трафика, будет применяться соответствующий национальный тариф со сверхтарификацией.
Пример расчёта – Абонемент Lumo 220:
Ежемесячная плата: 220 лей.
Удвоение ежемесячной платы: 220 × 2 = 440 лей.
Конвертация в евро (по курсу 1 EUR = 19,38 лея): 440 / 19,38 = 22,70 EUR (с НДС).
Исключение НДС (20%): 22,70 / 1,20 = 18,91 EUR (без НДС).
Расчёт объёма интернет-трафика в роуминге ЕС/ЕЭЗ: 18,91 / 1,1 = 17,19 GB (округлено: 17,2 GB).
Итоговый результат: Для Абонемента Lumo 220 регламентированный лимит интернет-трафика, доступного в роуминге в ЕС/ЕЭЗ, составляет 17,2 GB.
Согласно Политике Разумного Использования Провайдера (FUP), интернет-трафик, включенный в Тарифный план, может использоваться в роуминге ЕС/ЕЭЗ по национальным тарифам, в пределах объёма данных, рассчитанного согласно формуле, установленной регламентами ЕС: Объём интернет-трафика в роуминге ЕС (GB) = 2 × ежемесячная абонентская плата (без НДС, в EUR) / регулируемый оптовый тариф на интернет в роуминге (1,1 EUR/GB). После исчерпания выделенного в соответствии с PUR трафика, будет применяться соответствующий национальный тариф со сверхтарификацией.
Пример расчёта – Абонемент Lumo 220:
Ежемесячная плата: 220 лей.
Удвоение ежемесячной платы: 220 × 2 = 440 лей.
Конвертация в евро (по курсу 1 EUR = 19,38 лея): 440 / 19,38 = 22,70 EUR (с НДС).
Исключение НДС (20%): 22,70 / 1,20 = 18,91 EUR (без НДС).
Расчёт объёма интернет-трафика в роуминге ЕС/ЕЭЗ: 18,91 / 1,1 = 17,19 GB (округлено: 17,2 GB).
Итоговый результат: Для Абонемента Lumo 220 регламентированный лимит интернет-трафика, доступного в роуминге в ЕС/ЕЭЗ, составляет 17,2 GB.
Что такое непреднамеренный роуминг и как его избежать в приграничных зонах и не территориальных сетях (морских)
Непреднамеренный роуминг
Непреднамеренный роуминг возникает, когда ваше устройство автоматически подключается к мобильной сети другой страны без вашего ведома. Это может происходить в приграничных зонах или рядом с воздушными и морскими судами, где сигнал чужой сети может быть сильнее местного. Если вы находитесь в Молдове рядом с границей, телефон может автоматически переключиться на сеть соседнего государства при включённом режиме «Автоматически». Аналогичная ситуация может возникнуть при поездках в ЕС/ЕЭЗ, особенно рядом с границами стран вне ЕС/ЕЭЗ или в зонах, где доступны не территориальные сети (спутниковые, воздушные, морские). В момент подключения к иностранной или не территориальной сети применяются роуминговыe тарифы той страны или сети, к которой подключилось устройство.
Как защититься от непреднамеренного роуминга
Чтобы избежать крупных и непредвиденных расходов из-за случайного подключения к иностранным сетям, рекомендуем следующее:
Непреднамеренный роуминг возникает, когда ваше устройство автоматически подключается к мобильной сети другой страны без вашего ведома. Это может происходить в приграничных зонах или рядом с воздушными и морскими судами, где сигнал чужой сети может быть сильнее местного. Если вы находитесь в Молдове рядом с границей, телефон может автоматически переключиться на сеть соседнего государства при включённом режиме «Автоматически». Аналогичная ситуация может возникнуть при поездках в ЕС/ЕЭЗ, особенно рядом с границами стран вне ЕС/ЕЭЗ или в зонах, где доступны не территориальные сети (спутниковые, воздушные, морские). В момент подключения к иностранной или не территориальной сети применяются роуминговыe тарифы той страны или сети, к которой подключилось устройство.
Как защититься от непреднамеренного роуминга
Чтобы избежать крупных и непредвиденных расходов из-за случайного подключения к иностранным сетям, рекомендуем следующее:
Отключите автоматический выбор оператора в настройках телефона (откройте “Настройки” → “Подключения” → “Мобильные сети” → “Операторы сети” и отключите опцию “Автоматический выбор”).
Обращайте внимание на SMS-уведомления о подключении к роумингу – они приходят при регистрации в другой стране или сети круизных лайнеров.
Установите лимит на использование данных в роуминге в соответствии с включёнными в абонемент объемами.
Проверяйте состояние счёта регулярно, но имейте в виду, что информация о потреблении в роуминге может обновляться с задержкой, поскольку услуги тарифицируются иностранным оператором, который передает данные вашему национальному оператору.
Информация об экстренных службах, системах публичного оповещения и Premium-номерах в каждой стране ЕС/ЕЭЗ
В соответствии с требованиями регламента ЕС/ЕЭЗ, ниже вы найдете информацию, относящуюся к использованию услуг роуминга (экстренные номера, системы публичного оповещения и услуги с добавленной стоимостью) при въезде в другое государство-член ЕС/ЕЭЗ