| |
- Что такое SafeZone?
SafeZone – это сервис, который защищает вас в интернете всегда, на любом устройстве и в любых приложениях. Активируется очень просто, далее вы можете пользоваться интернетом без забот. Если хотите узнать, от чего именно вас защитил SafeZone, вы можете узнать это в клиентском портале или настроить периодические отчёты.
- От чего именно меня защищает SafeZone?
SafeZone защищает все подключённые устройства от таких угроз, как вирусы, вредоносные программы (malware), шпионское ПО, трояны и фишинговые атаки. Услуга блокирует переходы на опасные сайты и подозрительные домены – как при обычном просмотре страниц, так и при работе приложений или любом другом интернет-трафике, который использует DNS.
- Как работает DNS-безопасность?
DNS-сервис часто называют «телефонной книгой интернета». Поскольку этот процесс является ключевым и используется практически во всех интернет-соединениях, DNS-резолвер становится идеальным местом для фильтрации трафика и блокировки вредоносных подключений. Именно так работает SafeZone: он фильтрует трафик на уровне DNS. Если домен определяется как опасный, соединение блокируется, а вы перенаправляетесь на безопасную информационную страницу.
- Как SafeZone меня защищает?
Каждый раз, когда ты пытаешься открыть вредоносный сайт, SafeZone заранее предупреждает и блокирует доступ. И каждый раз, когда кто-то пытается установить на ваше устройство вредоносное ПО, украсть данные или каким-то образом вас обмануть, SafeZone автоматически вас защищает.
- Могу ли я всё-таки открыть сайты, которые сервис блокирует?
Да, есть опция «Продолжить всё равно», которая позволяет вам перейти на сайт. Но будьте осторожны: наша услуга практически не даёт ложных срабатываний, и если домен был заблокирован, значит, для этого есть серьёзная причина.
- Могу ли я заблокировать конкретный сайт?
Да. Вы можете заблокировать любой сайт в портале SafeZone, добавив его в свой чёрный список (blacklist).
- Откуда вы знаете, что сайт опасен?
Мы используем несколько независимых источников для обнаружения угроз, а кроме этого каждый сайт проходит проверку с помощью уникального и сложного алгоритма безопасности.
- Услуга не работает в Роуминге или вообще не работает. Что мне делать?
Зайдите в приложение my moldcell → Мои услуги → SafeZone → Веб-портал SafeZone и убедитесь, что услуга активна. Работу сервиса можно проверить, перейдя на: malware.test.attacker.online. Если отображается страница блокировки – услуга работает корректно. Если проблема остаётся, скорее всего она связана со статическими настройками DNS. Пожалуйста, следуйте нашим инструкциям по правильной настройке DNS:
- Для Android: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Точки доступа (APN) → Добавить APN → В поле Имя и Точка доступа укажите „whalebone” → Сохраните → В списке APN выберите „whalebone” → Переведите телефон в Авиа-режим на несколько секунд или перезапустите устройство, чтобы изменения вступили в силу.
- Для iOS: Настройки → Сотовая связь → Сотовая сеть передачи данных → В поле Сотовые данные укажите „whalebone” → Поля Имя пользователя и Пароль оставьте пустыми → Переведите телефон в Авиа-режим на несколько секунд или перезапустите устройство для применения настроек.
- Примечание: Для iOS, если у вас есть iCloud+ и включён «Частный узел», сервис не будет работать. Чтобы отключить «Частный узел», перейдите в Настройки → [Ваше имя] → iCloud → Частный узел → *выключите переключатель.
- Защищён ли я при подключении к публичной Wi-Fi сети?
Услуга защищает вас только в мобильной сети Moldcell. Если вы подключены к другому интернет-провайдеру – например, публичный Wi-Fi в ресторане – услуга не сможет вас защитить.
- Как я могу заблокировать доступ к странице?
Вы можете заблокировать нужную страницу в клиентском портале: просто откройте настройки услуги и используйте опции blacklist/whitelist.
- Ничего не происходит после того, как:
• вы разрешили/добавили в whitelist определённые страницы,
• заблокировали выбранные домены,
• отключили все фильтры безопасности и контента.
В некоторых случаях может быть небольшая задержка в применении настроек – это зависит от настроек браузера и локальной сети. Пожалуйста, подождите примерно 15 минут.
- Услуга блокирует страницу, но я уверен, что она безопасна. Что делать?
Если хотите открыть заблокированную страницу, нажмите «Продолжить всё равно». А если хотите добавить её в постоянный список исключений, используйте опцию whitelist в клиентском портале.
- Как услуга определяет что сайт является вредоносным?
Мы используем комбинацию из источников информации об угрозах и моделей машинного обучения, которые помогают не допустить ошибочной маркировки безопасных доменов как опасных. Если у вас возникла проблема с доменом, который вы считаете безопасным, пожалуйста, сообщите нам об этом.
- Как вы обеспечиваете защиту данных?
Moldcell строго соблюдает все национальные и европейские нормы по защите данных (GDPR), а сервис SafeZone разработан в полном соответствии с ними.
- Как долго вы храните данные?
Moldcell строго соблюдает все нормы по защите данных (GDPR), и услуга полностью соответствует этим требованиям. В соответствии с законодательством, данные хранятся в течение 6 месяцев.
- Если я всё же выбираю открыть заблокированный сайт, почему загрузка может занять больше времени?
Кнопка «Открыть всё равно» запускает сложный набор внутренних процессов, поэтому небольшая задержка – это нормально. Кроме того, некоторые браузеры работают медленнее других, что может влиять на время загрузки.
- Как я могу обновить настройки отчётов и уведомлений?
Откройте клиентский портал, затем перейдите в Настройки -> Уведомления и отчёты о протсшествиях.
|
Прямо в приложении
Или звоните
