Условия предоставления услуги Онлайн пополнение
1. Определения
Абонент - пользователь Услуг электронной связи, предоставляемых Оператором (компанией Moldcell), как на базе Абонентского Договора, так и без него.
Оператор - провайдер (поставщик) услуг электронной связи, ÎM «Moldcell» S.A., юридический адрес: ул. Белград 3, мун. Кишинэу, MD 2060.
Банк – финансовое учреждение, которое выдает банковские карты в соответствии законодательством Республики Молдова на территории Республики Молдова и за ее пределами. Банковская карта - кредитная или дебитная карта, выпущенная банком, представляющая собой платежный инструмент без использования наличных денежных средств, предоставляющий возможность Абоненту осуществлять операции с деньгами, которые находятся на банковском счете Абонента.
Технический интегратор (Технический интегратор услуги) – "Paynet Services" SRL, MD 2038, мун. Кишинэу, бул. Дечебал 6, компания ответственная за техническое обеспечение функциональности приложения «Онлайн пополнение» и его взаимодействие с платежными системами Банков.
Биллинговая система – сертифицированная и автоматизированная система, принадлежащая Оператору, которая предназначена для учета операций по оказанию Услуг электронной связи Абонентам и их оплате.
Интернет - глобальная компьютерная сеть построенная по принципу добровольного объединения и работающая на базе IP протоколов и обмена пакетами данных.
Личный (лицевой) счет – электронный счет в Биллинговой системе Оператора, который предназначен для учета объема предоставленных услуг или услуг, которые должны быть предоставлены, для учета движения денежных средств по счету, как это предусмотрено согласно Абонентскому Договору, заключенному между Абонентом и Оператором для оплаты Услуг электронной связи.
Плательщик - любое физическое лицо, владелец действительной банковской карты, который инициирует денежный перевод через Интернет для оплаты Услуг электронной связи в пользу Абонента.
Онлайн платёж - денежный перевод, осуществляемый Плательщиком в пользу Абонента, для пополнения счета абонента Moldcell через Интернет.
Разовый платёж – это Онлайн платёж осуществляемый Плательщиком один раз. Что бы потворить платёж Плательщик обязан пройти все три шага онлайн пополнения.
Автоплатёж – это Разовый платёж осуществляемый Плательщиком один раз, но с указанием даты ежемесячного, автоматического пополнения. Автоплатёж запоминает сумму платежа и автоматически, каждый месяц осуществляет платёж в указанную Плательщиком дату.
Счет абонента - личный счет Абонента, зарегистрированный в Биллинговой Системе Оператора, через который предоставляются Услуги связи, и через который происходит управление этими Услугами.
Крэкинг (взлом программного обеспечения) или хакинг - несанкционированное проникновение в программу в обход процедуры аутентификации Плательщика или других процедур по обеспечению безопасности сети, сервера, веб-сервера или личного счета.
Регламент – порядок и условия предоставления услуги для онлайн пополнения счета абонента Moldcell, которые являются обязательными для исполнения и соблюдения Плательщиками/ Пользователями.
2. Описание процедуры онлайн пополнения счета Абонента Moldcell
2.1. На веб-странице оператора, на www.moldcell.md, в разделе «Онлайн пополнение», Плательщик должен выбрать тип платежа: автоплатёж или разовое пополнение, в случае выбора автоплатежа ввести дату следующего пополнения, ввести номер Абонента (в том формате, который указан в разделе «Онлайн пополнение»), в пользу которого производится оплата и сумму платежа, подлежащую переводу со счета Плательщика на Личный счет Абонента. После ввода необходимых данных, Плательщик должен нажать кнопку «Продолжить». После успешного прохождения проверки введенных данных, Плательщик будет перенаправлен в защищенный раздел на сервере Банка. Если выбранная дата для автоплатежа меньше либо равна дате осуществляемого платежа, то автоплатёж будет выполнен в следующем месяце, иначе платёж будет выполнен тем днем текущего месяца который вы указали, а затем будет повторятся каждый месяц в указанный день.
Чтобы просмотреть отчёт по вашим платежам, удалить автоплатёж или изменить дату ежемесячного автоплатежа . Для этого необходимо ввести номер телефона в меню «Авторизация» и нажать на кнопку со стрелкой.
На указанный номер телефона придёт SMS с одноразовым паролем. Введите полученный пароль в графе «Введите временный пароль» и нажмите на кнопку «Войти».
В разделе «Мой счёт» вы сможете просмотреть историю платежей, а также удалить автоплатёж или изменить его дату. Если автоплатёж имеется, то вы сможете увидеть информацию о следующей дате автопополнения и при необходимости сможете её изменить.
При обработке автоплатёжа, в случае возникновения какой либо ошибки связанной с карточкой Плательщика(блокировка карты, нехватка денежных средств, и т.п.), автоплатёж будет удален из системы.
Если вы желаете добавить новый автоплатёж, сперва нужно удалить текущий автоплатёж и пройти процедуру регистрации автоплатежа заново.
Для изменения суммы текущего автоплатежа, сперва нужно удалить текущий автоплатёж и пройти процедуру регистрации автоплатежа заново указав при этом другую сумму.
2.2. Таким способом можно пополнять счета всех абонентов Moldcell, физических или юридических лиц.
2.3. Чтобы произвести платеж, Плательщик должен предоставить данные своей Банковской карты, такие как номер банковской карты, срок действия и секретный код, который позволяет осуществлять онлайн платежи. Передача данных будет осуществляться в соответствии с мерами безопасности Банка, выдавшего соответствующую карту. Данные будут переданы на авторизированный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL). Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы Банка-эмитента банковской карточки Плательщика.
2.4. После осуществления платежа денежные средства будут перечислены на Личный счет Абонента, пользу которого был произведен платеж (через Систему Биллинга) в течение 2 часов. Процесс перевода денежных средств может занять более 2 часов в зависимости от времени, когда была обработана оплата, степени загруженности платежной системы и т. д. Оператор не гарантирует соблюдение данного срока и не несет ответственность за возможный ущерб, причиненный Абоненту/ Плательщику в результате задержки перечисления средств на счет, который был пополнен через онлайн платеж.
2.5. В случае аннулирования оплаты посредством Банковской карты вне зависимости от причин отмены, Плательщик и/или Абонент обязуется покрыть все издержки и возможные потери Оператора в связи с обработкой данного случая, включая полную сумму причиненного ущерба (сумма, ранее перечисленная на Личный счет Абонента посредством Банковской карты), штрафы, взимаемые международными платежными системами, которые осуществляют обработку платежей посредством Банковских карт, расходы на обработку документов, банковские комиссионные, судебные расходы и пр.
2.6. В случае возмещения или трансфера денежных средств, ранее поступивших на личный счет Абонента через услугу «Онлайн пополнение», Абонент обязуется покрыть все расходы, понесенные Оператором в связи с обработкой трансфера денежных средств через услугу «Онлайн пополнение», включая всю сумму причинённых убытков (сумма, перечисленная ранее на личный Счет Абонента посредствам Банковской Карты), штрафы, налагаемые международными платежными системами, которые выполняют обработку платежей посредствам Банковских Карт, затраты на обработку документов, комиссия банковским учреждениям, судебные и другие расходы, по усмотрению Оператора.
2.7. В случае пополнения неправильного номера Плательщик должен обратиться в Банк, выпустивший Банковскую карту, чтобы узнать идентификационный код операции. Этот код вместе с копией действительного удостоверения личности и заявлением (в свободной форме, с указанием неправильного и правильного номеров, подписью абонента и даты обращения) должны быть направлены Техническому интегратору услуги по короткому номеру 501 (номер Moldcell), по факсу (022808616) или электронной почте cancel@paynet.md. Если проверка подтвердила правильность данных, Технический интегратор переводит неиспользованные денежные средства с неправильного номера на правильный (указанный Плательщиком).
3. Ограничения
3.1. Оператор оставляет за собой право вводить некоторые ограничения возможностей для Плательщиков отправлять деньги на Счета абонентов посредством Банковской карты, не ограничиваясь страной-эмитентом Банковской карты или ее классом. Оператор сохраняет право не информировать Плательщика и Абонента о мотивах установления ограничений.
3.2. Любой владелец банковской карты Visa или MasterCard (включая VisaElectron и Maestro), выпущенной молдавскими Банками, а также иностранными Банками (с защитой 3D Secure), могут вносить средства на абонентский счет посредством услуги «Онлайн пополнение».
3.3. Перевод денежных средств посредством онлайн платежей осуществляется исходя из следующих ограничений:
3.3.1 Онлайн оплата не может быть произведена при наличии у Плательщика запрета на осуществление платежей.
3.3.2. Чтобы осуществить платёж, Абонент не должен лишаться доступа к услугам электронных коммуникаций, за исключением способов отключения Абонента от услуг, связанных с неоплатой Абонентом данных услуг электронного общения.
3.3.3. Сумма перевода должна быть целым числом.
3.3.4. Ограничения по сумме платежа:
— минимальная сумма платежа —30 леев;
— максимальная сумма платежа—5000 леев.
3.4. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять ограничения касающиеся сумм платежей.
3.5. Онлайн оплата может быть произведена только по Банковским картам, эмитированным молдавскими Банками или иностранными Банками, имеющими защиту 3D Secure.
3.6. Оператор не рассматривает претензии о возмещение средств Плательщику на его банковский счет в результате успешного/неуспешного перевода денег на его Личный счет или счет другого Абонента.
3.7. Плательщик несет ответственность за точность указанного номера Банковской карты, за информацию о сроке ее действия, за сумму, предназначенную к переводу, а также номер телефона Абонента. Поскольку оператор не производит денежных операций и не предоставляет банковские услуги, то всю ответственность за правильность осуществления трансфера несут исключительно Банк и Плательщик, а все претензии о возмещении средств, переведенных через онлайн платежи, разрешаются непосредственно между Банком и Плательщиком.
3.8. В случае расторжения абонентского договора, денежные средства, переведенные на счет Абонента посредством услуги «Онлайн пополнение» будут возмещены на счет банковской карты «Плательщика» в соответствии со стандартной процедурой возмещения денежных средств, разработанной Оператором и действительной на момент заявления о возмещении.
3.9. Оператор не гарантирует Плательщику безопасность осуществления платежей онлайн, включая, но, не ограничиваясь крэкингом или хакингом Банковской карты Плательщика, а также иными мошенническими действиями со счетом Плательщика/ Абонента при использовании данной услуги. Плательщик принимает это ограничение ответственности Оператора и в случае если он не согласен с какими-либо условиями данного Регламента, Плательщику не рекомендуется пользоваться данной услугой посредством веб-сайта Оператора.
3.10. Ни при каких условиях Оператор не может нести ответственность за прямые или косвенные убытки, каким-либо образом связанные с использованием или эффективностью услуги онлайн платежей этого веб-сайта или других веб-сайтов, связанных с услугой. Все претензии материального и морального порядка, плательщик может, при необходимости, направлять в Банк, выпустивший банковскую карту.
4. Оплата
4.1. С денежного перевода для пополнения счета Абонента посредством онлайн платежей не взимаются комиссионные.
5. Прочие условия
5.1. Абоненты будут извещены о прекращении или изменении данного Регламента посредством веб-сайта Оператора - www.moldcell.md. Изменения вступают в силу с даты, указанной в объявлении.
5.2. Так как передача информации об операции передается Банку посредством открытых каналов связи (Интернет и пр.), то Оператор не гарантирует конфиденциальность информации о платежах и не несет ответственности за это.
5.3. Оператор не имеет доступа и соответственно не хранит конфиденциальную информацию, которая касается банковских карт Плательщиков.
5.4. Перевод денежных средств посредством онлайн платежей при помощи Банковских карт может быть приостановлен Оператором в отношении соответствующего Абонента или Плательщика на неопределенный срок, без каких-либо объяснений.
5.5. Оператор не несет ответственность перед Плательщиком и/или Абонентом за задержки и дефекты технических платформ, а также за коммуникационные ошибки, которые произошли не по вине Оператора.
5.6. Плательщик несет ответственность за любые действия третьих лиц, которые воспользовались банковской картой Плательщика от его имени для осуществления Платежей онлайн.
5.7. Используя услугу «Онлайн пополнение», плательщик принимает все условия настоящего Регламента и согласен с положениями, ограничивающими ответственность Оператора.
5.8. Оператор не несёт ответственности в случае любых претензий, которые могут возникнуть в связи с действиями третьих лиц, в результате использования услуги пополнения счета онлайн от имени Плательщика, а также в связи с любыми потерями (прямыми, косвенными, вытекающими как следствие, или потерями иного характера), затратами, действиями, процессами, претензиями, расходами (включая судебные) которые являются следствием нарушения условий настоящего Регламента.