Moldcell
 
больше деталей об предложении найдёшь здесь

Новый номер с eSIM

Теперь ты можешь купить новый номер Карта с eSIM прямо в приложении my moldcell! Больше не нужно искать магазин — всё оформляется онлайн всего за несколько шагов. И ты готов наслаждаться новым номером Moldcell, где бы ты ни находился!

QR
Скачай приложение
Что нужно для активации
Смартфон с поддержкой eSIM
Установленное приложение my moldcell
Банковская карта для оплаты
Стабильное интернет-соединение
Как активировать номер?
 
Скачай приложение
   
   
  FAQ
 
  • Список совместимых устройств
  • Смартфоны
    глобальная или европейская версия
  • Apple
    iPhone Xs или новее
  • Samsung
    Galaxy S, начиная с S20
    Galaxy Fold или новее, Galaxy Z Flip 1 или новее, Galaxy Z Fold 2 или новее
    Galaxy Note, начиная с Note 20
  • Xiaomi
    12T Pro, 13 Pro, 13, 13 Lite, 13 T, 13 T Pro
  • Google
    Pixel 3 или новее
  • OPPO
    Find X3 или новее
  • Sony
    Xperia 10 III Lite, Xperia 10 IV
  • Lenovo
    X1 Fold, Yoga C630, Miix 630 (4G)
  • Motorola
    RAZR, RAZR 5G
  • Fairphone
    4
  • Планшеты
  • Apple iPad
    iPad Pro 12.9" Поколение 1 или новее
    iPad Pro 11" Поколение 1 или новее
    iPad Pro 10.5"
    iPad Air 2019, iPad Air Поколение 3 или новее
    iPad 10.2" Поколение 8 или новее, iPad Поколение 6 или новее
    iPad mini Поколение 5 или новее, iPad mini S
    iPad 2019
  • Умные часы
  • Samsung
    Samsung Galaxy Watch 6 или новее
     
  • Компания Moldcell не несет ответственности за совместимость и сертификацию устройств. Чтобы проверить, поддерживает ли ваше устройство eSIM, рекомендуем ознакомиться с информацией на официальном сайте производителя.
  • Часто задаваемые вопросы
  1. Что такое eSIM и чем он отличается от классической SIM-карты?
    eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная прямо в ваш телефон. Физическая SIM больше не нужна — всё активируется напрямую через приложение my moldcell с помощью QR-кода.
  2. Какие тарифы доступны с eSIM?
    Вы можете выбрать Cartelă (предоплата) или e-Abonament — оба варианта можно активировать через приложение my moldcell.
    С QR-кодом eSIM доступен для абонентов Moldcell — физических и юридических лиц, пользователей тарифов Voce, Internet ca lumea, e-Abonament и Cartelă Moldcell (по контракту).
  3. Как узнать, поддерживает ли мой телефон eSIM?
    Совместимость автоматически проверяется в приложении my moldcell во время активации. Также вы можете ознакомиться с полным списком совместимых моделей выше.
  4. Сколько времени занимает активация eSIM?
    Весь процесс занимает всего несколько минут и проходит полностью онлайн — через приложение.
  5. Можно ли использовать eSIM и физическую SIM одновременно?
    Да, если ваш телефон поддерживает функцию Dual SIM (eSIM + физическая SIM).
  6. Сколько eSIM-профилей можно установить на телефон?
    Можно установить несколько профилей (до 5, в зависимости от модели), но одновременно может быть активен только один.
  7.  Можно ли использовать eSIM Moldcell за пределами Молдовы?
    Да, если у вас тариф с роумингом или вы активируете соответствующую опцию в приложении. Подробнее — в приложении или на сайте moldcell.md.
  8. Что делать, если я потерял телефон или хочу его заменить?
    Вам понадобится новый QR-код для повторной активации eSIM или физическая SIM-карта, если новый телефон не поддерживает eSIM. В случае утери или кражи — сразу позвоните по номеру 444 для блокировки номера.
  9. Что произойдёт, если удалить eSIM-профиль с телефона?
    Вы потеряете доступ к номеру. Убедитесь, что у вас есть подключение к Wi-Fi или резервная SIM-карта перед удалением.
  10. Что делать, если не приходит код активации или возникает ошибка?
    Проверьте подключение к интернету и обновите приложение. Если проблема сохраняется — позвоните в службу поддержки по номеру 444.
  11. Можно ли перенести eSIM на другое устройство?
    Да, но потребуется повторная активация. Обратитесь в любой магазин Moldcell или службу поддержки.
  12. Какие способы оплаты доступны?
    Можно оплатить в приложении my moldcell с помощью карты Moldcell Visa, банковской карты или другим доступным способом.
  13. Сколько стоит замена SIM на eSIM (или наоборот)?
    Услуга стоит 50 лей и доступна в любом центре Moldcell.
  14. Как долго действует QR-код?
    QR-код не имеет срока действия, но после первого сканирования становится недействительным.
  15. Что нужно знать перед заменой физической SIM на eSIM?
    Контакты и данные с физической SIM не переносятся автоматически — сохраните их заранее.
  16. Что делать, если не удаётся загрузить eSIM-профиль?
    Свяжитесь со службой поддержки по номеру 444 или посетите магазин Moldcell. До завершения активации физическая SIM останется активной.
  • Условия использования и активации eSIM — здесь.
  • Руководство по активации и использованию eSIM — здесь.
   
  Условия предложения Cartelă 49
 
  • Услуги, предоставляемые в рамках Cartelă 49 – интернет-трафик, минуты, SMS, а также приветственный бонус и другие преимущества при пополнении – доступны для использования исключительно на территории Республики Молдова.
  1. Мгновенно при активации: вы получаете 30 GB приветственного бонуса, действительного 14 дней + базовый пакет: 20 GB + 250 национальных минут/SMS, действительный 14 дней.
  2. Базовый пакет автоматически обновляется каждые 14 дней по цене 49 лей, начиная с момента активации (1 день = 24 часа)
  3. При пополнении от 100 лей получаете дополнительный бонус: 100 GB + 750 национальных минут, срок действия — 14 дней:
    o    Бонус при пополнении предоставляется не чаще, чем один раз в 30 дней и только в активный период действия базового пакета Cartelă 49
    o    Если до истечения срока действия базового предложения осталось менее 14 дней, бонус не предоставляется
    o    Минуты из бонуса не конвертируются в SMS
  4. Доступные способы пополнения для начисления бонуса: в магазинах Moldcell / через перезарядные карточки / через терминалы оплаты / онлайн — банковской картой.
  5. Приветственный бонус 30 GB имеет второстепенный приоритет по сравнению с базовым пакетом и бонусом при пополнении
  6. Услуги, включённые в базовый пакет или бонус, не могут использоваться в роуминге, при звонках на номера со специальным тарифом или на номера из Приднестровского региона. В случае использования услуги роуминга тарификация применяется в соответствии со стандартными тарифами роуминга для Cartelă Moldcell.
  7. Неиспользованные услуги не переносятся на следующий период
  8. Общий срок действия: предложение Cartelă 49 действительно в течение 1 года с момента активации и не может быть отключено до окончания этого срока
  9. Чтобы воспользоваться услугой роуминг, пользователи Cartelă 49 могут перейти на “Cartelă 80 с роумингом в ЕС”, который включает роуминг в странах ЕС/ЕЭЗ. При переходе неиспользованные минуты и интернет-трафик не сохраняются. Переход можно выполнить просто в приложении my moldcell или набрав 222#ok.
   
  Условия предложения “Cartelă 80 с роумингом в ЕС”
 
  •  Предложение “Cartelă 80 с роумингом в ЕС”
    При активации SIM-карты предоставляется стандартное предложение: 40 GB, из которых 6.30 GB — для роуминга в странах ЕС + 500 национальных минут/SMS действительных также в роуминге ЕС. А также вы получаете 110 GB (из которых 6.30 GB — для роуминга в странах ЕС) – единоразовый приветственный бонус. Далее будет предоставляться каждые 28 дней, по цене 80 лей. Предложение “Cartelă 80 с роумингом в ЕС” будет предоставляться каждые 28 дней по цене 80 леев. Срок в 28 дней будет рассчитываться с момента последней активации или продления предложения. Первым днем действия считается день активации или продления. Срок предложения закончится в последний день периода действия в конце этого дня, независимо от времени первоначальной активации.
  • Другие детали:
    • Общий срок действия: Предложения “Cartelă 80 с роумингом в ЕС” действует в течение 1 года и не могут быть отключены до истечения данного срока.
    • Услуги, включённые в базовое предложение “Cartelă 80 с роумингом в ЕС” или бонус, не могут использоваться при звонках на номера со специальным тарифом или на номера из левобережья Днестра.
  • Детали роуминг ЕС/ЕЭЗ:
    • Минуты и SMS в роуминге в странах  ЕС/ЕЭЗ будут расходоваться из включённых в пакет национальных минут и SMS в соотношении 1:1. Таким образом, входящие звонки для абонентов, находящихся в роуминге в странах ЕС/ЕЭЗ, будут бесплатными.
    • Национальные минуты смогут использоваться и в роуминге в странах ЕС/ЕЭЗ для исходящих звонков в Молдову, для местных исходящих звонков (в стране пребывания), а также для исходящих звонков в другие страны ЕС/ЕЭЗ.
    • Национальные SMS будут использоваться в роуминге в соотношении 1:1 для сообщений, отправленных из стран ЕС/ЕЭЗ в Молдову или в другие государства зоны ЕС/ЕЭЗ.
    • Включённый интернет-трафик в предложение Cartela 80 может быть использован в странах ЕС по принципу: 1 MB в роуминге = 1 MB национального трафика. Интернет-трафик, включенный в Тарифный план, может использоваться на территории Республики Молдова и в роуминге в странах ЕС/ЕЭЗ по национальным тарифам с применением Политики Разумного Использования Провайдера (FUP), указанной в условиях Тарифного плана. После исчерпания выделенного в соответствии с PUR трафика, будет применяться соответствующий национальный тариф со сверхтарификацией. После исчерпания национального трафика экстра-тариф составляет: 3 лей/MB. 
    • Согласно Политике Разумного Использования Провайдера (FUP), интернет-трафик, включенный в Тарифный план, может использоваться в роуминге ЕС/ЕЭЗ по национальным тарифам, в пределах объёма данных, рассчитанного согласно формуле, установленной регламентами ARCOM: Объём интернет-трафика в роуминге ЕС (GB) = 2 × ежемесячная абонентская плата (без НДС, в EUR) / регулируемый оптовый тариф на интернет в роуминге (1,1 EUR/GB). После исчерпания выделенного в соответствии с PUR трафика, будет применяться соответствующий национальный тариф со сверхтарификацией.
    • Пример расчёта: плата: 80 лей. Удвоение платы: 80 × 2 = 160 лей. Конвертация в евро (по курсу 1 EUR = 19,38 лея): 160 / 19,38 = 8,26 EUR (с НДС). Исключение НДС (20%): 8,26 / 1,20 = 6,88 EUR (без НДС). Расчёт объёма интернет-трафика в роуминге ЕС: 6,88 / 1,1 = 6,25 GB (округлено: 6,3 GB)
  • Стандартные тарифы для роуминга ЕС/ЕЭЗ:
    • Местные исходящие звонки/ ЕС – 1,99 лей/минута;
    • SMS в Молдову/ ЕС – 0,99 лей/SMS;
    • Интернет-трафик – 3 лей/MB;
    • Международные звонки в другие страны, не входящие в ЕС, инициированные из роуминга в странах ЕС – 20 лей/минуту;
    • Международные SMS, инициированные из роуминга в странах, не входящих в ЕС – 2,50 лей/SMS.
  • Страны ЕС/ЕЭЗ: Aвстрия, Бельгия, Болгария, Кипр (кроме Северного Кипра), Чехия, Хорватия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Италия, Исландия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегия, Нидерланды, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), Румыния, Словакия, Словения, Испания (включая острова Тенерифе, Балеарские и Канарские), Швеция, Венгрия.
  • Услуги, включенные для роуминга в предложение “Cartelă 80 с роумингом в ЕС” для роуминга, не доступны для использования на борту круизных лайнеров (оператор AT&T Maritime). Интернет, используемый на борту круизных судов тарифицируется по стандартным тарифам оператора AT&T Maritime (Круизные суда). В зависимости от страны, в которой находится абонент, будет применяться соответствующий тариф. Подробнее здесь.
  • Чтобы воспользоваться услугой роуминг, пользователи национальных предложений Cartelă могут перейти на “Cartelă 80 с роумингом в ЕС”, который включает роуминг в странах ЕС/ЕЭЗ. При переходе неиспользованные минуты и интернет-трафик не сохраняются. Переход можно выполнить просто в приложении my moldcell или набрав 222#ok.
     
   
  Тарифы Cartelă Moldcell
 
  • Экстра тарифы Cartelă Moldcell:
    • Звонки по Молдове – 1,99 лей/мин
    • SMS по Молдове – 0,99 лей
    • Международные SMS – 2,50 лей
    • Интернет-трафик – 3 лей/MB
  • Другие включенные услуги:
    Уведомление о пропущенных звонках: при активации номера Cartelă Moldcell вы бесплатно получаете уведомления о пропущенных звонках в течение 30 дней. Затем услуга будет продлеваться по цене 2,99 лея один раз в 30 дней, независимо от количества полученных сообщений. Услугу Уведомление о пропущенных звонках можно отключить или повторно активировать в приложении my moldcell – в меню Мои услуги или через меню *222*3*4#ok. Для международных звонков применяется стандартная тарификация в зависимости от международной зоны. 
  • Другие условия:
    • Чтобы воспользоваться услугой роуминг, пользователи национальных предложений Cartelă могут перейти на “Cartelă 80 с роумингом в ЕС”, который включает роуминг в странах ЕС/ЕЭЗ. При переходе неиспользованные минуты и интернет-трафик не сохраняются. Переход можно выполнить просто в приложении my moldcell или набрав 222#ok.
    • Пользователи, которые хотят национальную Cartelă без доступа к услуге роуминга, могут перейти на предложение «Cartelă 49 Национальная». Переход можно выполнить просто в приложении my moldcell или набрав 222#ok.
  • Условия пользования Cartelă Moldcell здесь.
   
  Условия разумного использования услуг Роуминга в странах Европейского Союза и Европейского экономического пространства
 
  • Роуминг, включенный в абонемент, и «Роуминг как дома» (RLAH) в ЕС/ЕЭЗ – Moldcell
  • Как пользователь Moldcell из Республики Молдова, вы можете пользоваться включенным роумингом или услугой „Роуминг как дома” при временных поездках в страны Европейского союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), если выполняются все следующие условия:
    1. Резиденство или стабильные связи с Молдовой – вы являетесь резидентом страны или имеете стабильные связи (работаете, учитесь, являетесь пенсионером, часто возвращаетесь и т.д.).
    2. Случайные поездки – услуги используются временно в ЕС/ЕЭЗ, а не постоянно.
    3. Потребление услуг – вы не используете больше услуг (интернет данные, минуты, SMS) в роуминге, чем в Молдове, в течение как минимум 4 последовательных месяцев.
  • Мониторинг и проверка
  • Moldcell может анализировать:
    • сколько времени вы проводите в Молдове по сравнению с ЕС/ЕЭЗ;
    • используете ли вы больше интернет данных или минут в роуминге, чем в стране;
    • есть ли у вас SIM/eSIM-карты, неактивные в Молдове, но активные в ЕС/ЕЭЗ;
    • покупаете ли вы несколько SIM-карт и используете их исключительно за границей.
  • Меры в случае несоблюдения условий использования услуг в роуминге:
    • компания Moldcell может уведомить клиента и запросить подтверждение резидентства или стабильных связей с Молдовой;
    • при отсутствии подтверждений или изменении поведения, в исключительных случаях постоянного использования роуминга вне целей временных поездок согласно Политике Разумного Использования Провайдера (FUP), будет применена сверхтарификация к национальному тарифу;
    • меры применяются также к нескольким SIM/eSIM, принадлежащим одному клиенту, или в случае организованной перепродажи.
  • Лимиты потребления данных в роуминге
    • Включенный интернет-трафик для каждого абонемента или опции указан в предложении о ценах Moldcell.
    • Согласно Политике Разумного Использования Провайдера (FUP), интернет-трафик, включенный в Тарифный план, может использоваться в роуминге ЕС/ЕЭЗ по национальным тарифам, в пределах объёма данных, рассчитанного согласно формуле, установленной регламентами ЕС: Объём интернет-трафика в роуминге ЕС (GB) = 2 × ежемесячная абонентская плата (без НДС, в EUR) / регулируемый оптовый тариф на интернет в роуминге (1,1 EUR/GB). После исчерпания выделенного в соответствии с PUR трафика, будет применяться соответствующий национальный тариф со сверхтарификацией.
    • Права абонента и порядок рассмотрения жалоб:
    • Абонент имеет право оспорить применение PUR (Политика добросовестного использования) и предоставить дополнительные доказательства легитимного использования услуг роуминга в соответствии с процедурами рассмотрения жалоб у Оператора, а также в рамках действующего законодательства.
  • Общие условия использования услуги Роуминг здесь.
   
  Что такое непреднамеренный роуминг и как его избежать в приграничных зонах и не территориальных сетях (спутниковых, морских, воздушных)
 
  • Непреднамеренный роуминг возникает, когда ваше устройство автоматически подключается к мобильной сети другой страны без вашего ведома. Это может происходить в приграничных зонах или рядом с воздушными и морскими судами, где сигнал чужой сети может быть сильнее местного.
  • Если вы находитесь в Молдове рядом с границей, телефон может автоматически переключиться на сеть соседнего государства при включённом режиме «Автоматически». Аналогичная ситуация может возникнуть при поездках в ЕС/ЕЭЗ, особенно рядом с границами стран вне ЕС/ЕЭЗ или в зонах, где доступны не территориальные сети (спутниковые, воздушные, морские).
  • В момент подключения к иностранной или не территориальной сети применяются роуминговыe тарифы той страны или сети, к которой подключилось устройство.
  • Как защититься от непреднамеренного роуминга
  • Чтобы избежать крупных и непредвиденных расходов из-за случайного подключения к иностранным сетям, рекомендуем следующее:
    • Отключи автоматический выбор оператора в настройках телефона (откройте “Настройки” → “Подключения” → “Мобильные сети” → “Операторы сети” и отключите опцию “Автоматический выбор”).
    • Установите на мобильном телефоне “Ручной выбор сети” и выберите оператора вручную в настройках телефона (для Moldcell выберите MOLDCELL или 259 02).
    • Отключите услугу Роуминг на постоянной основе:
      • позвонив в Службу поддержки клиентов;
      • по письменному заявлению (для юридических лиц);
    • Отключите услугу мобильного интернета (это действие сделает услугу недоступной как в роуминге, так и на территории страны):
      • в настройках мобильного телефона;
      • позвонив на короткий номер 433;
      • отправив SMS на короткий номер 434 без текста;
      • через USSD *222*1*1#OK;
      • по письменному заявлению (для юридических лиц);
    • Вблизи границы выбери вручную сеть оператора из зоны ЕЭЗ или включи режим “Самолёт” и используй локальный Wi-Fi.
    • Перед поездкой убедись, что роуминг активирован, и ознакомься с условиями его применения. Запроси у оператора информацию о политике справедливого использования и объёме интернет-трафика и минут, которые можно использовать в ЕС без доплат.
    • Обращай внимание на SMS-уведомления о подключении к роумингу — они приходят каждый раз при регистрации в чужой сети.
    • Установи лимит на использование данных в роуминге в соответствии с включёнными в тарифный план объемами.
    • Проверяй состояние счёта регулярно, но имей в виду, что информация о потреблении в роуминге может обновляться с задержкой, поскольку услуги тарифицируются иностранным оператором, который передает данные твоему национальному оператору