mCloud: Анкета для телефонного опроса абонентов Moldcell
18 iulie 2012
Анкета предназначена для оператора, проводящего телефонный опрос абонентов по части использования облачных сервисов. Она является динамической, то есть подвопросы выводятся на основе выбираемых ответов.
Респонденту необходимо задавать лишь выводимые анкетой вопросы и предлагать варианты ответа из списка. Для вопросов, подразумевающих несколько возможных ответов, это необходимо явно объяснить. Если у абонента есть ответ, не входящий в список предлагаемых, этот ответ записывается в текстовое поле пункта «Другое».
На 1 и 4 (если данные есть в CRM) вопросы оператор отвечает самостоятельно. Для вопроса о причинах неиспользования программ лояльности (7, нет) оператор не предлагает варианты ответов, а лишь ставит вопрос и указывает ответ абонента.
Română