Cum activezi eSIM-ul cu cod QR
-
Vino în magazinele directe Moldcell Center, cu un act de identitate valabil.
-
Vei primi QR codul printat sau pe e-mail. Nu-ți rămâne decât să îl scanezi.
-
Apoi urmează pașii de instalare pentru a activa eSIM-ul.
Număr nou cu eSIM
Acum poți cumpăra un număr nou Cartelă sau e-Abonament cu eSIM, direct în aplicația my moldcell! Nu mai e nevoie să cauți un magazin – totul se rezolvă online, în doar câțiva pași. Și ești gata să te bucuri de un nou număr Moldcell, oriunde te-ai afla!
Cum cumperi număr nou eSIM
- Creează-ți cont în aplicație
cu adresa de e-mail sau
autentifică-te,
dacă ai deja unul. - Alege un plan tarifar
care ți se potrivește
și selectează numărul
care îți place. - Achită direct în my moldcell,
cu orice card bancar
sau altă metodă de plată
disponibilă. - Activează eSIM-ul
și conectează-te instant
la rețeaua Moldcell
fără nicio cartelă SIM fizică!
Cum activezi eSIM pe ceas
- Accesează Planurile Mobile
din aplicația Galaxy Wearable - Scanează codul QR
sau introdu codul de activare. - Configurează setările
- Bucurăte de acces la rețea,
fără telefon.
Ceasuri inteligente compatibile
Schimb cartelă SIM/eSIM
Poți restabili cartela SIM/eSIM direct din aplicația my moldcell sau la orice magazin Moldcell Center. Costul serviciului este de 25 lei
- Accesează aplicația my moldcell.
- Intră în rubrica „Solicitare servicii”.
- Alege serviciul „Restabilire SIM/eSIM”.
- Introdu IDNP-ul.
- Confirmă procedura de restabilire — se vor extrage automat 25 lei din contul numărului tău.
Pentru utilizatori cu rol de administrator.
- Accesează meniul lateral din aplicația my moldcell.
- Selectează „Solicitare servicii”.
- Alege „Restabilire SIM (eSIM)”.
- Alege numărul pentru care faci restabilirea: păstrează numărul curent, introdu un număr diferit sau selectează un număr din „Numerele mele”.
Cum primesc noua cartelă?
Pentru numărul propriu (autentificat): alegi între instalare directă din aplicație sau primirea codului QR pe e-mail.
Pentru alt număr din companie: datele cartelei și instrucțiunile de instalare se trimit automat pe adresa de e-mail din profilul my moldcell al utilizatorului care face solicitarea.
FAQ
Dispozitive compatibile
Smartphone-uri (versiunea globală sau europeană)
Apple: iPhone Xs sau mai nou
Samsung: Galaxy S, începând cu S20
Samsung: Galaxy Fold sau mai nou, Galaxy Z Flip 1 sau mai nou, Galaxy Z Fold 2 sau mai nou
Samsung: Galaxy Note, începând cu Note 20
Xiaomi: 12T Pro, 13 Pro, 13, 13 Lite, 13 T, 13 T Pro
Google: Pixel 3 sau mai nou
OPPO: Find X3 sau mai nou
Sony: Xperia 10 III Lite, Xperia 10 IV
Lenovo: X1 Fold, Yoga C630, Miix 630 (4G)
Motorola: RAZR, RAZR 5G
Fairphone: 4
Tablete
Apple iPad: iPad Pro 12.9" Generația 1 sau mai nou
Apple iPad: iPad Pro 11" Generația 1 sau mai nou
Apple iPad: iPad Pro 10.5"
Apple iPad: iPad Air 2019, iPad Air Generația 3 sau mai nou
Apple iPad: iPad 10.2" Generația 8 sau mai nou, iPad Generația 6 sau mai nou
Apple iPad: iPad mini Generația 5 sau mai nou, iPad mini S
Apple iPad: iPad 2019
Ceasuri inteligente
Samsung: Samsung Galaxy Watch 6 sau mai nou
Notă importantă
Compania Moldcell nu își asumă responsabilitatea pentru compatibilitatea și certificarea dispozitivelor.
Pentru a verifica dacă dispozitivul tău este compatibil cu eSIM, îți recomandăm să consulți informațiile disponibile pe site-ul oficial al producătorului.
Întrebări frecvente
Ce planuri tarifare pot avea cu eSIM?
Poți alege Cartelă (prepay) sau e-Abonament – ambele sunt compatibile cu activarea eSIM din aplicația my moldcell.
Cu QR cod - eSIM e disponibil pentru abonații Moldcell, persoane fizice și juridice, utilizatori ai abonamentelor Voce, Internet ca lumea, e-Abonament și Cartelă Moldcell (cu contract).
Cum verific dacă telefonul meu suportă eSIM?
Compatibilitatea este verificată automat în aplicația my moldcell în timpul activării. Sau poți consulta lista completă de modele compatibile mai sus.
Cât durează activarea unui eSIM?
Tot procesul durează doar câteva minute și se face complet online, din aplicație.
Pot folosi eSIM și SIM fizic în același timp?
Da, dacă telefonul tău suportă funcția Dual SIM (eSIM + SIM fizic).
Câte profiluri eSIM pot avea pe telefon?
Poți instala mai multe profiluri (până la 5, în funcție de model), dar doar unul poate fi activ în același timp.
Pot folosi eSIM-ul Moldcell în afara Republicii Moldova?
Da, dacă ai un plan care include roaming sau activezi opțiunea din aplicație. Verifică detalii în aplicație sau pe moldcell.md.
Ce fac dacă vreau să schimb telefonul sau am pierdut dispozitivul?
Vei avea nevoie de un nou cod QR pentru a reactiva eSIM-ul sau poți solicita o cartelă fizică, dacă noul telefon nu suportă eSIM. În caz de pierdere sau furt, sună imediat la 444 pentru blocarea numărului.
Ce se întâmplă dacă șterg profilul eSIM din telefon?
Nu vei mai putea folosi serviciul pentru acel număr. Asigură-te că ai conexiune Wi‑Fi sau o cartelă de rezervă înainte de a-l șterge.
Pot muta eSIM-ul pe alt dispozitiv?
Da, dar vei avea nevoie de o reactivare. Te poți adresa la orice magazin Moldcell sau la Serviciul Suport.
Termeni și condiții de activare și utilizare eSIM
Ghid de activare și utilizare a eSIM
Cum restabilesc cartela SIM/eSIM?
Poți solicita restabilirea direct din aplicația my moldcell — accesează rubrica „Solicitare servicii”, alege „Restabilire SIM/eSIM”, introdu IDNP-ul și confirmă solicitarea. Poți face acest lucru și la orice magazin Moldcell Center.
Pot restabili cartela SIM/eSIM dacă am o Cartelă Prepaid neînregistrată?
Nu, procedura de restabilire este disponibilă doar pentru cartelele Prepaid înregistrate și pentru clienții Abonament. Recomandăm înregistrarea cartelei pentru a putea beneficia de acest serviciu.
Persoanele juridice pot restabili SIM/eSIM-ul companiei?
Da. Utilizatorii cu rol de administrator pot restabili, din aplicația my moldcell, atât propriul număr, cât și alte numere din cadrul companiei.
Este necesar e-mail pentru restabilirea SIM/eSIM la persoane juridice?
Da. Adresa de e-mail asociată profilului my moldcell este necesară pentru a primi datele noii cartele (codul QR sau instrucțiunile de instalare).
Cât costă restabilirea SIM/eSIM pentru persoane juridice?
Serviciul este gratuit, cu condiția că numărul pentru care se face restabilirea și serviciile asociate acestuia să fie active.