Moldcell

Explorează lumea. Relaxat. Conectat. Mereu online.

Păstrezi aceeași libertate de apeluri, mesaje și internet, oriunde te poartă drumul, cu opțiuni Roaming de la Moldcell.

Selectează destinația și descoperă tarifele roaming pentru călătoria ta

Abonament
Cartelă
 
 
 
 

Opțiuni Roaming

Roaming Flex 1GB
Trafic internet
1 GB
Țările în care e disponibilă opțiunea:
Turcia, Ucraina, Canada, China, toată lista
Valabilitate:
30 zile
140 lei
Roaming Top 3GB
Trafic internet
3 GB
Țările în care e disponibilă opțiunea:
Egipt, Israel, Rusia, SUA, toată lista
Valabilitate:
10 zile
240 lei
Roaming 30 minute + 30 SMS
Apeluri și mesaje
30 minute + 30 SMS
Țările în care e disponibilă opțiunea:
Canada, Egipt, Muntenegru, toată lista
Valabilitate:
30 zile
130 lei
   
  Detalii despre utilizarea opțiunilor în roaming
 

Condiții generale:

  • Opțiunile cu internet inclus în roaming pot fi activate în aplicația my moldcell, în meniul Opțiunile mele → Roaming, sau prin formarea *222*4*2# - pentru clienții Abonament, Cartelă și Business.
  • Opțiunile roaming sunt disponibile pentru toți abonații Moldcell – persoane fizice și juridice, la Cartelă sau Abonament, care au serviciul roaming activ sau un plan tarifar care include acces în roaming.
  • Serviciile incluse în opțiuni sunt valabile doar în lista de țări specificată pentru fiecare opțiune, cu excepția rețelelor satelitare și a rețelelor de pe vasele de croazieră.
  • Intervalul de tarifare pentru sesiunile de internet din cadrul opțiunilor este de 10 KB.
  • Traficul inclus în opțiuni are prioritate mai mică și se consumă doar după epuizarea traficului de roaming inclus în abonament.
  • Serviciile se alocă din momentul activării opțiunii și pot fi utilizate până la expirarea perioadei de valabilitate. Resursele neutilizate până la expirarea acesteia vor fi anulate.

Detalii despre opțiuni:

Opțiunea Flex 1GB

  • Oferă 1 GB de internet mobil valabil în următoarele țări: Albania, Afganistan, Armenia, Australia, Africa de Sud, Azerbaidjan, Belarus, Bosnia și Herțegovina, Canada, China, Coreea de Sud, Egipt, Georgia, Israel, Hong Kong, Japonia, Jersey și Guernsey, Kazahstan, Kosovo, Kârgâzstan, Macedonia, Malaysia, Muntenegru, Qatar, Nepal, Noua Zeelandă, Rusia, Sri Lanka, Serbia, Elveția, Tadjikistan, Tanzania, Turcia, Thailanda, Vietnam, SUA, EAU, Uruguay, Uzbekistan, Marea Britanie și Ucraina.
  • După consumarea celor 1 GB incluși, opțiunea se reactivează automat (în limita resurselor disponibile în cont), ori de câte ori este necesar, până la expirarea celor 30 de zile de valabilitate a opțiunii inițiale. Exemplu: dacă traficul de 1 GB este consumat în ziua 29, opțiunea se va reactiva automat pentru următoarele 2 zile, la prețul de 140 lei pentru fiecare reactivare a opțiunii Flex 1 GB.
  • Prelungirea automată a opțiunii Flex 1GB poate fi dezactivată prin trimiterea unui SMS cu orice text la numărul 205 (mesaj gratuit).

Opțiunea TOP 3GB

  • Oferă 3 GB de internet mobil valabili în următoarele țări: Albania, Armenia, Azerbaidjan, Belarus, Bosnia și Herțegovina, Georgia, Egipt, Israel, Kazahstan, Muntenegru, Rusia, Qatar, Serbia, Elveția, Turcia, EAU, SUA, Marea Britanie, Ucraina și Uzbekistan.
  • Opțiunea este valabilă 10 zile și nu se prelungește automat. La necesitate, opțiunea poate fi activată repetat.
  • După consumarea traficului inclus, navigarea pe internet va fi tarifată conform tarifelor standard de roaming aplicabile fiecărei destinații.

Opțiunea 30 minute + 30 SMS

  • Include 30 de minute efectuate/primite în următoarele țări: Armenia, Albania, Azerbaidjan, Belarus, Bosnia și Herțegovina, Canada, Egipt, Kazahstan, Kârgâzstan, Macedonia, Muntenegru, Qatar, Rusia, Serbia, Turcia, Marea Britanie, Ucraina.
  • Opțiunea este valabilă 30 de zile și nu se prelungește automat. La necesitate, opțiunea poate fi activată repetat.
  • Apelurile primite sunt tarifate per secundă, iar apelurile efectuate – per minut.
  • Minutele pot fi folosite în orice direcție, cu excepția numerelor cu tarif special (Premium rate).
  • După consumarea minutelor sau SMS-urilor incluse, serviciile vor fi tarifate conform tarifelor standard de roaming aplicabile pentru țara respectivă.
 
   
  FAQ
 
  • Ce trebuie să fac înainte de plecare?
    •  Asigură-te că serviciul roaming este activat și că starea contului tău este activă.
    • Alege un Abonament Lumo cu roaming inclus pentru apeluri și internet sau activează opțiuni roaming pentru tarife mai avantajoase.
    • Fii atent la mesajele SMS primite de la operator – conțin detalii despre tarife și sfaturi utile.
    • În setările telefonului, funcția "selectare automată a rețelei” trebuie sa fie activă, pentru a beneficia de cel mai bun semnal peste hotare.
    • Instalează aplicația my moldcell pentru activarea opțiunilor dedicate roaming și verificarea traficului / tarifelor standard. Dacă vei utiliza aplicația fiind în roaming, vei fi tarifat pentru traficul Internet consumat, conform abonamentului (dacă acesta include trafic în roaming), din opțiuni roaming activate, sau conform tarifelor standard în roaming.  
  • Cum suni în roaming?
    • Să apelezi în roaming este la fel de simplu ca și acasă.
    • Formează numărul de telefon în format internațional + [prefixul țării] [numărul de telefon]:
    • Pentru a apela un număr Moldcell, formează +373 7xxxxxxx
    • Pentru a apela un număr de fix din Chișinău, formează +373 22 xxxxxx
  • Cum ești taxat dacă utilizezi redirecționarea apelurilor în roaming?
    • Dacă ești în roaming și ai activat redirecționarea apelurilor, taxarea se face astfel:
      • Redirecționare condiționată (când telefonul este ocupat, nu răspunde sau este indisponibil), acesta se taxează ca apel de intrare în roaming +Tarif de Apel de ieșire în roaming către Moldova conform  destinație de roaming.
      • Redirecționare necondiționată (toate apelurile sunt redirecționate automat), aceste apeluri nu se tarifează în roaming. 
      • Tarifarea are loc doar dacă apelul este preluat: Dacă nimeni nu răspunde, nu va fi tarificat.
    • Activarea redirecționării apelurilor: 
      • Redirecționarea apelurilor poate fi setată: din my moldcell →  Serviciile mele| Loialitate → Redirecționare apeluri.
      • Poți programa redirecționarea doar către un număr național, mobil sau fix.
      • Nu poți seta redirecționarea către numere din stânga Nistrului sau internaționale.
      • Dezactivarea redirecționării : my moldcell →  Serviciile mele| Loialitate → Redirecționare apeluri
   
  Limite de deconectare pentru internet în roaming
 
  • Limite de deconectare pentru internet în roaming
    Atunci când ești în roaming, indiferent de țara în care te afli, pentru a preveni cheltuieli neprevăzute, reglementările europene BEREC prevăd măsuri de protecție a consumatorilor.
    De aceea, internetul în roaming se oprește automat atunci când începi să consumi din banii din cont și ajungi la anumite limite de cost.
  • Care sunt limitele de deconectare?
    Internetul în roaming are activate automat următoarele limite:
    • 1000 lei
    • 2000 lei
    • 5000 lei (limită maximă)

      Aceste limite sunt valabile pentru o lună calendaristică, indiferent dacă te afli într-o țară din UE sau din afara UE. După atingerea limitei maxime de 5000 lei, dacă alegi să continui utilizarea internetului în roaming, serviciul va rămâne activ până la sfârșitul lunii, fără alte notificări sau opriri suplimentare.
  • Cum ești informat din timp?
  • Înainte de a ajunge la fiecare limită de deconectare, vei primi SMS-uri de informare de la 4444.
    Astfel, ai timp:
    • să verifici cât ai consumat
    • să te gândești dacă vrei să continui utilizarea
    • să faci acțiunile necesare, fără surprize pe factură
  • Ce se întâmplă când ajungi la limită?
    • La atingerea unei limite de deconectare, internetul în roaming se oprește automat, pentru siguranța ta.
    • Dacă dorești să continui utilizarea internetului în roaming, trimite un SMS cu cifra „1” la numărul 4444 și serviciul va fi reactivat.
   
  Ce este roaming-ul involuntar și modalități de evitare a acestuia în zonele de frontieră și în rețele non-terestre (de satelit, maritime, aeriene)
 
  • Roaming involuntar
    Roaming-ul involuntar apare atunci când dispozitivul se conectează automat la o rețea mobilă dintr-o altă țară, fără ca utilizatorul să își dea seama. Acest lucru se întâmplă în special în zonele aflate aproape de o frontieră sau în apropierea unor nave aeriene ori maritime, unde semnalul altor rețele poate fi mai puternic decât cel local.

    Dacă te afli în Moldova, aproape de granița cu o țară vecină, telefonul poate prelua automat semnalul acelei rețele atunci când modul de selectare este setat pe „Automat”. Situația este similară când călătorești în UE/SEE, în special lângă granițele cu state din afara UE/SEE sau în zone în care pot fi captate rețele non-terestre (satelit, aerian, maritim).

    În momentul în care telefonul se conectează la o rețea străină sau non-terestră, se aplică tarifele de roaming specifice țării sau rețelei în care s-a înregistrat dispozitivul
     
  • Cum te protejezi de roaming involuntar?
    Pentru a evita costurile mari și imprevizibile, cauzate de conectarea accidentală la rețelele străine, iată ce poți face:
    • Dezactivează conectarea automată la un operator de telefonie mobilă din meniul telefonului (Accesează "Setări" → "Conexiuni" → "Rețele mobile" → "Operatori de rețea" și asigură-te că este debifată opțiunea "Selectare automată").
    • Setează telefonul mobil pe „Selectare manuală a rețelei” și alege operatorul manual în setările telefonului (pentru Moldcell, alege  MOLDCELL sau 259 02).
    • Аctivează modul Avion și folosește Wi-Fi local.
    • Fii atent la mesajele de conectare la serviciul roaming, care vin în mod obligatoriu în momentul conectării în altă țară.
    • Setează limita pentru utilizarea datelor în roaming conform limitelor incluse în abonament.
    • Verifică frecvent starea contului, dar ai în vedere că datele despre consumul în roaming se actualizează mai greu, din cauza faptului că aceste servicii se facturează de către operatorul străin, care transmite operatorului tău național informația despre consum.
    • Dezactivează permanent serviciul Roaming:
      • prin apel la Serviciul Clienți
      • prin cerere scrisă ( pentru persoane juridice)
    • Dezactivează serviciul de date mobile (această acțiune va face serviciul respectiv indisponibil atât în Roaming, cât și pe teritoriul național)
      • în setările telefonului mobil;
      • prin apel la numărul scurt 433
      • prin SMS la numărul scurt 434 fără text 
      • prin USSD *222*1*1#ok
      • prin cerere scrisă ( pentru persoane juridice)
   
  Rețelele 2G/3G încep să se închidă în întreaga lume
 
  • Pe măsură ce tehnologia evoluează, tot mai mulți operatori din întreaga lume își modernizează rețelele pentru a-și extinde acoperirea 4G și 5G. Operatorii din întreaga lume încep să treacă la rețelele 4G și 5G, iar în această fază de tranziție, multe țări au început să își închidă rețelele 2G sau 3G. Dacă o rețea și-a închis rețeaua 2G sau 3G, acest lucru poate afecta modul în care accesați serviciile de voce, SMS și date. 
  • Deoarece serviciile de voce și SMS în roaming folosesc în prezent 2G/3G, în lipsa unui acord VoLTE acestea pot deveni indisponibile, rămânând activ doar serviciul de date mobile în LTE/4G. 
  • Pentru a rămâne conectați, puteți utiliza aplicații de comunicare prin internet precum Viber, WhatsApp, Messenger, Telegram, Teams sau altele similare.
  • Dacă o rețea și-a închis rețeaua 2G, vocea și SMS-urile vor fi furnizate utilizând rețeaua 3G, și invers dacă și-a închis rețeaua 3G, vocea și SMS-urile vor fi furnizate utilizând rețeaua 2G.
   
  Termeni şi condiţii generale de utilizare a serviciului Roaming