Moldcell

Временное приостановление и реактивация номера

Временное приостановление номера может быть выполнено несколькими способами: через Боковое меню -> Запрос услуг, или обратившись в Службу заботы о клиентах по бесплатному номеру 444 (из сети Moldcell) либо по номеру 022 444 444.

Доступны две опции:

  • Приостановление на 6 месяцев по цене 100 леев;
  • Приостановление на 12 месяцев по цене 200 леев.

Услуга может быть использована только при условии отсутствия задолженностей и активного обязательного контрактного периода.

После истечения периода приостановления (6 или 12 месяцев), если номер останется неиспользуемым, он перейдет в период сохранения (техподдержки) до 6 месяцев. На этом этапе:

  • Стандартная абонентская плата не взимается;
  • Применяется тариф в размере 20 леев/месяц, подлежащий оплате при реактивации.
 

Реактивация номера может быть запрошена:

  • В приложении My Moldcell, боковое меню -> Запрос услуг
  • По звонку на 444 (бесплатно из сети Moldcell) или на 022 444 444.

В течение периода сохранения пользователь будет оплачивать 20 леев/месяц за каждый месяц неактивности, при этом сумма оплачивается при реактивации.

После истечения периода приостановки (6 или 12 месяцев), если номер останется неиспользуемым, он перейдёт в период обслуживания (хранения) сроком до 6 месяцев. На этом этапе:

   стандартная абонентская плата не взимается;
   применяется тариф 20 леев в месяц, который оплачивается при повторной активации номера.

Примечание: После окончания периода обслуживания номер может быть повторно выставлен на продажу.
 

Временное приостановление номера в случае кражи или утери телефона?

Если вы потеряли телефон с SIM-картой или он был украден, рекомендуем вам заблокировать услуги по номеру, чтобы деньги и услуги на счету оставались в безопасности до получения новой SIM-карты. Вы можете бесплатно заблокировать номер на 24 часа или 10 календарных дней одним из следующих способов:

  • Службы поддержки клиентов по звонку на 444 (бесплатно с другого номера Moldcell) или +37378500500 (из других национальных сетей или из-за рубежа – стандартный тариф);
  • Письменного заявления, поданного в один из магазинов Moldcell Center.

SIM-карта может быть восстановлена в любом представительстве Moldcell владельцем номера Abonament Moldcell или пользователем номера Cartelă Moldcell без контракта на основании действительного удостоверения личности.