• Абонемент Accesibil 40 доступен к подключению для новых клиентов, для портированных клиентов и для перехода с Cartelă или с любых других Абонементов Moldcell без применения каких-либо ограничений для миграции, с предоставлением сертификата , который подтверждает наличие ограниченных возможностей слуха, зрения или речи.
• Абонентский контракт не предусматривает обязательного периода.
• При новом подключении, портировании, переходе с Cartelă абонентская плата будет взиматься пропорционально оставшимся дням, услуги будут предоставлены в полном объёме.
• Переход на Абонемент Accesibil может осуществляться в прямых магазинах Moldcell Center.
• Переход с Абонемента Accesibil на другие действующие Абонементы Moldcell может осуществляться на следующий день или с 1 числа следующего месяца. При переходе будет взиматься 50% от стоимости абонемента.
• Заключение контракта для лиц с ограниченными возможностями зрения и слуха может осуществляться с помощью доверенного лица.
• Люди с ограниченными возможностями, члены Ассоциации глухих Молдовы и Ассоциации слепых Молдовы, получают 50% скидку на абонемент ACCESIBIL (20 леев в месяц) в течение 12 месяцев благодаря Фонду Moldcell.

• Абонемент Accesibil включает 500 национальных минут/SMS, действительных также в роуминге в странах ЕС, 20 GB интернет-трафика, из которых 3.13 GB для роуминга в странах ЕС.
• Национальные минуты могут быть конвертированы в национальные SMS. По истечении национальных SMS будет применён стандартный тариф -0.99 леев/SMS.
• Неиспользованные услуги (национальные минуты и Интернет трафик) не переносятся на следующий месяц.
• Национальные минуты, включённые в абонемент, не конвертируются в международные минуты. Для международных звонков применяются стандартные тарифы в зависимости от международных зон.zonele internaționale 1 – 7.
• Тарифы за экстра трафик: национальный звонок 1.99 леев/минута, национальное SMS 0,99 леев/SMS, международное SMS 2,50 леев/SMS, интернет-трафик 0,50 леев/MB.
• Абонемент Accesibil не совместим с предложениями по приобретению телефонов, скидочных предложений для покупки аксессуаров или предложений по портации номера.
• Дополнительные услуги Call Notes, Moldcell Credit, Moldcell Transfer, Collect Call предоставляются по стандартным условиям.
• Абонемент Accesibil не предусматривает кредитного лимита.

Доступ к услуге Роуминг ЕС/ЕЭЗ

• Абонемент Accesibil предоставляют доступ к услуге роуминга в странах Европейского Союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
• Национальные преимущества (минуты, интернет-трафик, SMS) могут быть использованы и в ЕС/ЕЭЗ с применением Политики Разумного Использования (FUP) услуг роуминга.

Список стран ЕС/ЕЭЗ

• Государства – члены Европейского Союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ): Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр (кроме Северного Кипра), Чехия, Хорватия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Гваделупа, Французская Гвиана, Германия, Греция, Ирландия, Италия, Исландия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Мартиника, Норвегия, Нидерланды, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), Румыния, Словакия, Словения, Испания (включая Тенерифе, Балеарские и Канарские острова), Швеция, Венгрия.

Исходящие звонки в роуминге ЕС/ЕЭЗ

• Для абонементов с включённым роумингом в странах ЕС/ЕЭЗ:
  • Локальные вызовы по странам ЕС/ЕЭЗ, а также звонки в Молдову тарифицируются посекундно из национальных минут, включённых в абонемент, по коэффициенту: 1 минута в роуминге = 1 национальная минута.
  • После использования национальных минут, включённых в Абонемент, тарификация звонков производится по национальному экстра-тарифу – 1,99 лей/мин.
  • Международные вызовы, инициированные в Роуминге в странах ЕС/ЕЭЗ к другим направлениям, кроме стран ЕС/ЕЭЗ, тарифицируются по стандартному тарифу: 20 лей/мин.
  • Для абонементов с включённым роумингом в странах ЕС/ЕЭЗ: входящие звонки в роуминге бесплатны для всех абонентов, находящихся в роуминге в ЕС/ЕЭЗ.

SMS в роуминге ЕС/ЕЭЗ

• Национальные SMS могут быть использованы в роуминге 1:1 для: сообщений, отправленных в зоне ЕЭЗ и для сообщений, отправленных из ЕС/ЕЭЗ в Молдову.
• После исчерпания национальных SMS применяется стандартный тариф – здесь.

Интернет в роуминге ЕС/ЕЭЗ

• Для абонементов с включённым роумингом в странах ЕС/ЕЭЗ:
  • Включённый в абонемент интернет-трафик для зоны ЕС/ЕЭЗ может быть использован в странах ЕС/ЕЭЗ по принципу: 1 MB в роуминге = 1 MB национального трафика.
  • Интернет-трафик в роуминге ЕС/ЕЭЗ доступен в пределах объёма, предусмотренного для каждого абонемента.
  • Тарифные планы с включённым роумингом в ЕС позволяют использовать часть национального интернет-трафика также и в роуминге в странах ЕС, в пределах объёма данных, рассчитанного согласно формуле, установленной регламентами ЕС: Объём интернет-трафика в роуминге ЕС (GB) = 2 × ежемесячная абонентская плата (без НДС, в EUR) / регулируемый оптовый тариф на интернет в роуминге (1,1 EUR/GB)
  • Пример расчёта – Абонемент Lumo 220: Ежемесячная плата: 220 лей. Удвоение ежемесячной платы: 220 × 2 = 440 лей. Конвертация в евро (по курсу 1 EUR = 19,38 лея): 440 / 19,38 = 22,70 EUR (с НДС). Исключение НДС (20%): 22,70 / 1,20 = 18,91 EUR (без НДС). Расчёт объёма интернет-трафика в роуминге ЕС: 18,91 / 1,1 = 17,19 GB (округлено: 17,2 GB). Итоговый результат: Для Абонемента Lumo 220 регламентированный лимит интернет-трафика, доступного в роуминге в ЕС, составляет 17,2 GB.
  • После исчерпания национального трафика экстра-тариф составляет: 0,20 лей/MB.
  • Стандартные тарифы в роуминге: стандартные тарифы в роуминге доступны здесь.

Роуминг, включенный в абонемент, и «Роуминг как дома» (RLAH) в ЕС/ЕЭЗ – Moldcell

Как пользователь Moldcell из Республики Молдова, вы можете пользоваться включенным роумингом или услугой „Роуминг как дома” при временных поездках в страны Европейского союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), если выполняются все следующие условия:

• Резиденство или стабильные связи с Молдовой – вы являетесь резидентом страны или имеете стабильные связи (работаете, учитесь, являетесь пенсионером, часто возвращаетесь и т.д.).
• Случайные поездки – услуги используются временно в ЕС/ЕЭЗ, а не постоянно.
• Потребление услуг – вы не используете больше услуг (интернет данные, минуты, SMS) в роуминге, чем в Молдове, в течение как минимум 4 последовательных месяцев.
• Лимиты национального плана – вы не превышаете объем данных или минут, включенных в ваш национальный план абонемента.

Мониторинг и проверка

Moldcell может анализировать:

• сколько времени вы проводите в Молдове по сравнению с ЕС/ЕЭЗ;
• используете ли вы больше интернет данных или минут в роуминге, чем в стране;
• есть ли у вас SIM/eSIM-карты, неактивные в Молдове, но активные в ЕС/ЕЭЗ;
• покупаете ли вы несколько SIM-карт и используете их исключительно за границей.

Меры в случае несоблюдения условий использования:

Если выявлен риск:

• Moldcell может предупредить клиента и запросить доказательства резидентства или стабильных связей с Молдовой;
• при отсутствии предоставленных доказательств или при неизменении поведения могут применяться стандартные тарифы роуминга (сверхтариф) либо временная или постоянная приостановка услуг роуминга;
• меры распространяются на все SIM/eSIM-карты одного клиента или при организованной перепродаже.

Лимиты потребления данных в роуминге

Включенный интернет-трафик для каждого абонемента или опции указан в предложении о ценах Moldcell.

Тарифные планы с включённым роумингом в ЕС позволяют использовать часть национального интернет-трафика также и в роуминге в странах ЕС, в пределах объёма данных, рассчитанного согласно формуле, установленной регламентами ЕС: Объём интернет-трафика в роуминге ЕС (GB) = 2 × ежемесячная абонентская плата (без НДС, в EUR) / регулируемый оптовый тариф на интернет в роуминге (1,1 EUR/GB)

Права абонента и порядок рассмотрения жалоб:

Абонент имеет право оспорить применение PUR (Политика добросовестного использования) и предоставить дополнительные доказательства легитимного использования услуг роуминга в соответствии с процедурами рассмотрения жалоб у Оператора, а также в рамках действующего законодательства.

Общие условия использования услуги Роуминг здесь.

Что такое непреднамеренный роуминг

Непреднамеренный роуминг возникает, когда ваше устройство автоматически подключается к мобильной сети другой страны без вашего ведома. Это может происходить в приграничных зонах или рядом с воздушными и морскими судами, где сигнал чужой сети может быть сильнее местного.

Если вы находитесь в Молдове рядом с границей, телефон может автоматически переключиться на сеть соседнего государства при включённом режиме «Автоматически». Аналогичная ситуация может возникнуть при поездках в ЕС/ЕЭЗ, особенно рядом с границами стран вне ЕС/ЕЭЗ или в зонах, где доступны не территориальные сети (спутниковые, воздушные, морские).

В момент подключения к иностранной или не территориальной сети применяются роуминговые тарифы той страны или сети, к которой подключилось устройство.

Как защититься от непреднамеренного роуминга

• Отключите автоматический выбор оператора в настройках телефона: “Настройки” → “Подключения” → “Мобильные сети” → “Операторы сети” и отключите опцию “Автоматический выбор”.
• Установите на мобильном телефоне “Ручной выбор сети” и выберите оператора вручную (для Moldcell выберите MOLDCELL или 259 02).
• Отключите услугу Роуминг на постоянной основе:
  • позвонив в Службу поддержки клиентов;
  • по письменному заявлению (для юридических лиц);
• Отключите услугу мобильного интернета (это действие сделает услугу недоступной как в роуминге, так и на территории страны):
  • в настройках мобильного телефона;
  • позвонив на короткий номер 433;
  • отправив SMS на короткий номер 434 без текста;
  • через USSD *222*1*1#OK;
  • по письменному заявлению (для юридических лиц);
• Вблизи границы выберите вручную сеть оператора из зоны ЕЭЗ или включите режим “Самолёт” и используйте локальный Wi-Fi.
• Перед поездкой убедитесь, что роуминг активирован, и ознакомьтесь с условиями его применения. Запросите информацию о политике справедливого использования и объёме интернет-трафика и минут, которые можно использовать в ЕС без доплат.
• Обращайте внимание на SMS-уведомления о подключении к роумингу — они приходят каждый раз при регистрации в чужой сети.
• Установите лимит на использование данных в роуминге в соответствии с включёнными в абонемент объемами.
• Проверяйте состояние счёта регулярно, учитывая, что информация о потреблении в роуминге может обновляться с задержкой, так как услуги тарифицируются иностранным оператором, который передает данные вашему национальному оператору.