ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ МГНОВЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ «MIA»

(Действует с 23 декабря 2025 года)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Информация о поставщике услуг:

Название поставщика услуг: «MOLDCELL» S.A.

IDNO: 1002600046027

Юридический адрес: Республика Молдова, MD-2060, мун. Кишинэу, ул. Белград, 3.

Адрес электронной почты: moldcell@moldcell.md

Веб-сайт: www.moldcell.md

Адреса пунктов работы Поставщика услуг: https://www.moldcell.md/rom/moldcell_offices/29

Орган, ответственный за надзор за обществом, эмитирующим электронные деньги: Национальный Банк Молдовы (НБМ), www.bnm.md

Лицензия общества, эмитирующего электронные деньги: Серия MMI № 000477 от 21.03.2023

Регистрационный номер в Государственном реестре обществ, эмитирующих электронные деньги: № 7 от 17.03.2022

В настоящих Правилах использования Системы мгновенных платежей «MIA» (далее – «Правила») содержится описание процесса по предложению Поставщиком услуг клиентам-физическим лицам возможности использования Системы мгновенных платежей «MIA», разработанной Национальным банком Молдовы.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины, используемые в настоящих Правилах, имеют определения, указанные в нормативных актах или нижеуказанные определения:

Псевдоним – уникальный идентификатор, который позволяет пользователю платёжных услуг указывать его вместо подробных идентификационных данных, необходимых для выполнения платёжного поручения.
В целях настоящих Правил, номер мобильного телефона Получателя платежа, зарегистрированный в системе мгновенных платежей, используется в качестве Алиаса. Один номер телефона может быть ассоциирован только с одним счётом в базе данных НБМ для Системы Мгновенных Платежей «MIA».
Приложение Moldcell money – мобильное приложение, которое предоставляет Пользователям доступ к Системе Мгновенных Платежей MIA и позволяет передавать и/или подтверждать инструкции на выполнение платёжных поручений Поставщику с помощью мобильного устройства.
Бенефициар / Получатель – физическое лицо, резидент Республики Молдова, обладающее полной дееспособностью, являющееся получателем средств, являющихся предметом платёжной операции через Систему Мгновенных Платежей «MIA».
Счёт по умолчанию — платёжный счёт, открытый в системе Moldcell Money, указанный Получателем для получения денежных средств через Систему Мгновенных Платежей «MIA». Все мгновенные переводы (P2P) будут зачислены на основной счёт Получателя.
Плательщик – физическое лицо, резидент Республики Молдова, обладающее полной дееспособностью, которое инициирует платёжные поручения на осуществление мгновенных кредитных переводов.
Пользователь – общее понятие, используемое для обозначения Получателя и/или Плательщика.
Система мгновенных платежей «MIA» – система мгновенных платежей в молдавских леях, которая позволяет осуществлять быстрые переводы непосредственно из приложения Moldcell Money, указывая только номер мобильного телефона Получателя.
Услуга быстрого перевода (P2P) – услуга, предоставляемая в рамках Системы мгновенных платежей «MIA», позволяющая осуществлять межбанковские переводы с указанием Псевдонима Получателя.
Запрос на перевод (RTP) – услуга, позволяющая Пользователю запрашивать инициирование платёжного поручения в молдавских леях через приложение Moldcell money у другого лица, зарегистрированного в Системе «MIA».
Оплата с QR – услуга, предоставляющая возможность переводить или получать денежные средства с использованием QR-кода путём его генерации и сканирования в приложении Moldcell money.

Определения и положения настоящих Правил дополняются терминами и условиями Рамочного договора, заключённого между АО «MOLDCELL» и пользователем платёжных услуг, в соответствии с законодательством о платёжных услугах и электронной валюте.

3. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

3.1.   Система мгновенных платежей «MIA» — Система мгновенных платежей «MIA» — это система мгновенных платежей в молдавских леях, которая позволяет осуществлять быстрые переводы непосредственно из приложения Moldcell Money, указывая только номер мобильного телефона Получателя. Один номер телефона может быть ассоциирован только с одним счётом в базе данных НБМ для Системы Мгновенных Платежей «MIA».Мгновенные денежные переводы будут осуществляться и обрабатываться только в молдавских леях.
3.2.   Система мгновенных платежей «MIA» доступна Пользователям, имеющим номер мобильного телефона (Псевдоним) согласно Национальному плану телефонной нумерации Республики Молдова в формате +373 XXXXXXXX.
3.3.   Активация услуг, предоставляемых в Системе мгновенных платежей «MIA», осуществляется через Приложение Moldcell money, с принятием Правил использования Системы мгновенных платежей «MIA».
3.4.   Активация услуг доступна Пользователям, которые:
-   имеют счет/электронный кошелек для осуществления платежей через Приложение Moldcell money.
-   успешно прошли процедуру частичной или полной идентификации клиента (Пользователя), разработанную Поставщиком;
-   имеют действующий номер мобильного телефона, с которого был открыт платежный счет.
3.5.   Деактивация услуг Системы мгновенных платежей «MIA» осуществляется через Приложение Moldcell money.
имеют действующий номер мобильного телефона.
3.6.   Если счет, установленный для Системы мгновенных платежей «MIA», будет закрыт, то услуги, предоставляемые в ее рамках, будут автоматически отключены.
3.7.   В случае изменения Псевдонима, Пользоватею следует повторно подтвердить свою учетную запись по умолчанию в Системе мгновенных платежей «MIA».
3.8.   Каждый Получатель может установить только один счёт по умолчанию в системе Moldcell money.
3.9.   Каждый Получатель может установить только один основной счёт в системе Moldcell Money.
Суммы, связанные с платёжными операциями «MIA», будут зачисляться только на счёт, установленный как основной.
3.10.   Использование Системы мгновенных платежей «MIA» возможно только при условии принятия настоящих Правил Пользователями.

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

4.1. Активация услуг Системы мгновенных платежей «MIA» предполагает:

привязку, в качестве Псевдонима, номера мобильного телефона, с которого был открыт платежный счёт, к Системе мгновенных платежей «MIA»;
если использование Системы мгновенных платежей «MIA» впоследствии было активировано с того же номера мобильного телефона для другого поставщика платёжных услуг той же системы, данный счёт становится базовым счётом оказания (получения) услуг в Системе мгновенных платежей «MIA».

4.2. Непосредственно после активации услуг в Системе мгновенных платежей «MIA» Поставщик направляет в Национальный банк Молдовы необходимую информацию для оказания услуг, включая номер телефона Пользователя, IBAN счёта, привязанного к номеру телефона, IDNP, а также имя и фамилию Пользователя, зарегистрированные в приложении Moldcell money.

4.3. В любой момент после активации услуг, если клиент финансового учреждения инициирует платёж через Систему мгновенных платежей «MIA» по номеру телефона Пользователя, финансовое учреждение инициатора платежа запрашивает в базе данных НБМ номер телефона и связанную с ним информацию (IBAN, имя, фамилию, IDNP). НБМ предоставляет данную информацию независимо от того, будет ли инициированная транзакция успешно завершена или нет.

4.4. В случае если Пользователь не даёт согласие на обработку данных, составляющих банковскую тайну и являющихся персональными данными, он не вправе активировать услуги в Системе мгновенных платежей «MIA».

5. ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ МГНОВЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ «MIA»

5.1. Услуга быстрого перевода (P2P)

5.1.1. При осуществлении платежа, инициируемого посредством указания номера мобильного телефона (Псевдонима) Получателя, Поставщик проверяет, зарегистрирован ли данный номер в Системе мгновенных платежей «MIA». В случае подтверждения регистрации Плательщик может инициировать перевод денежных средств.

5.1.2. После выполнения платежа его отмена невозможна.

5.2. Запрос на перевод (RTP)

5.2.1. Запросы на перевод (RTP) инициируются через приложение Moldcell money на номер мобильного телефона (Псевдоним) Пользователя, зарегистрированного в Системе мгновенных платежей «MIA». Запрос может быть принят или отклонён Получателем.

5.2.2. Получатель запроса уведомляется посредством SMS и/или push-уведомления.

5.2.3 Запрос на перевод может быть отменён отправителем, если он не был принят Получателем.

5.2.4. Срок хранения запроса на перевод в Системе мгновенных платежей «MIA» составляет 24 часа, по истечении которых он автоматически аннулируется.

5.2.5. Принятие запроса на перевод эквивалентно оформлению перевода через систему «MIA».

5.2.6. Денежные средства, полученные через Систему мгновенных платежей «MIA», зачисляются на счёт, связанный с Псевдонимом Получателя.

5.3. Перевод Me2Me через MIA Мгновенные платежи

5.3.1. Перевод Me2Me позволяет переводить средства на собственные счета, открытые у других поставщиков платёжных услуг, Алиасы которых активированы и переданы в CAS НБМ.

5.3.2. Для выполнения перевода Me2Me необходимо:

в меню «Перевод» выбрать «MIA Мгновенные платежи»;
выбрать «Перевод Me2Me» и заполнить платёжные данные;
выбрать поставщика платёжных услуг из списка;
указать сумму перевода;
при необходимости указать назначение платежа.

После ввода данных необходимо проверить их корректность и подтвердить перевод.
Статус и детали перевода доступны в разделе «История».

5.4. Оплата через QR-код

Оплата через QR-код позволяет сканировать QR-код, сгенерированный Получателем, и осуществлять платёж.
Для оплаты необходимо:
- выбрать «MIA Мгновенные платежи» в меню «Перевод»;
- выбрать «Оплатить через QR» и отсканировать код;
- указать или подтвердить сумму платежа;
- подтвердить операцию.

5.5. Генерация QR-кода

Генерация QR-кода представляет собой запрос на оплату в виде QR-кода или ссылки.
Доступ к услуге осуществляется через пункт «Мой QR» в главном меню приложения.
Доступны два типа QR-кодов: статический и с деталями.
Статический QR-код действует 90 дней при отсутствии операций. QR-код с деталями активен 60 минут и используется однократно.

5.6. Возврат мгновенных платежей (MIA)

Получатель может вернуть полную сумму отправителю в течение 13 месяцев с момента получения средств.
Комиссия отправителю не возвращается, получатель комиссию за возврат не оплачивает.
В случае неактивности счёта отправителя средства зачисляются на промежуточный счёт moldcell money.

6. ОГРАНИЧЕНИЯ

6.1 Для услуги быстрого перевода (P2P):

a) Максимальная сумма платежа, осуществляемого в рамках Услуги быстрого перевода (P2P), составляет 5000 (пять тысяч) лей;

b) Минимальная сумма составляет 5 (пять) лей;

Тип ограничения	Частично идентифицированный пользователь	Полностью идентифицированный пользователь
Минимальная сумма транзакции	10	10
Максимальная сумма транзакции	5 000	5 000
Дневной лимит по размеру транзакции	10 000	10 000
Месячный лимит по размеру транзакции	30 000	30 000

6.2 Для запросов на перевод (RTP):

a) Максимальный размер Запроса на перевод (RTP) составляет 5000 (пять тысяч) лей;

b) Максимальное число запросов на перевод (RTP) на одного Пользователя – 10 запросов в день;

6.3 Максимальный дневной лимит платежей, осуществляемых через систему мгновенных платежей «MIA», составляет 10 000 (десять тысяч) леев;

7. КОМИССИИ

Тарифы на P2P-платежи, обрабатываемые в системе Instant Payments.

По сделкам в пользу третьих лиц в зависимости от ежемесячного объема сделок:

№	Применяются комиссии	Стоимость комиссии
1	до 10 000 леев ежемесячно, в том числе совокупно ежемесячно	0
2	более 10 000 леев ежемесячно (применяется только для объема транзакций, превышающего эту сумму)	до 0,5% от суммы транзакции, но не более 5 леев за транзакцию
3	Комиссия, взимаемая с получателя платежей MIA Instant Payment (за каждый перевод)	0 MDL

*Ежемесячно – временной интервал календарного месяца, начиная с 1-го числа месяца.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ

8.1 Поставщик не несет ответственности в случае ошибочного указания Пользователями каких-либо данных, имеющих отношение к осуществлению платежей через Систему мгновенных платежей «MIA»;

9. ПРАВИЛА ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ

9.1 Поставщик принимает, регистрирует и рассматривает жалобы на услуги, предоставляемые через Систему мгновенных платежей «MIA», через Службу поддержки клиентов по номеру телефона: 444 или по электронной почте moldcell@moldcell.md, или в письменной форме, отправленные в головной офис Поставщика.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных, принятой АО «MOLDCELL» и опубликованной на веб-сайте www.moldcell.md.

10.2 Поставщик уведомляет Пользователя о том, что цели обработки персональных данных следующие:

a) Для предоставления Услуг посредством Системы моментальных платежей «MIA»;
b) Для отправки коммерческих сообщений (прямой маркетинг) и проведения маркетинговых исследований;
c) Для создания баз данных и их использования в связи с предоставлением услуг;
d) Для передачи данных уполномоченным государственным органам или законно зарегистрированным частным организациям в целях предотвращения мошенничества, отмывания денег и финансирования терроризма.

10.3 Поставщик может передавать персональные данные субъектам в государствах, обеспечивающих надлежащий уровень защиты персональных данных, с соблюдением действующего законодательства.

10.4 Для обеспечения возможности использования Системы моментальных платежей «MIA», Поставщик передаёт персональные данные Пользователя (фамилия, имя, IDNP, IBAN, номер телефона) в Национальный банк Молдовы для включения в базу данных Службы поиска CAS (Централизованная адресная схема), в соответствии с Постановлением НБМ №179/2019.

Служба поиска CAS обеспечивает сопоставление и получение уникальных идентификационных кодов пользователей платёжных услуг и других идентификационных данных, необходимых для инициирования и выполнения платёжных документов через систему SAPI, с использованием псевдонима (алиаса).

10.5 Поставщик информирует Пользователя о том, что он обладает правами, предусмотренными действующим законодательством о защите персональных данных, которые могут быть реализованы посредством письменного запроса, адресованного Поставщику.