| |
- Ce este SafeZone?
SafeZone este un serviciu care te va proteja întotdeauna, indiferent de ce dispozitive sau aplicații folosești. Îl poți activa simplu și te poți bucura de experiența ta online fără teamă. Dacă ești curios de ce ai fost protejat, poți afla acest lucru în portalul utilizatorului sau poți seta rapoarte periodice.
- De ce mă protejează exact SafeZone?
SafeZone protejează toate dispozitivele conectate împotriva amenințărilor precum viruși, malware, spyware, troieni sau atacuri de phishing. Previne accesarea domeniilor malițioase fie în navigarea web, fie în traficul aplicațiilor sau alte tipuri de trafic internet care utilizează rezoluția DNS.
- Cum funcționează securitatea DNS?
Serviciul DNS este adesea numit „agenda de adrese a Internetului”. Pentru că acest proces este esențial și universal pentru toate comunicațiile pe internet, resolverul DNS este locul ideal pentru filtrarea traficului și blocarea conexiunilor malițioase. Exact din acest motiv funcționează SafeZone; filtrează traficul chiar la nivel DNS. Dacă un domeniu este identificat ca malițios, conexiunea este blocată și ești redirecționat către o pagină sigură de informare.
- Cum mă protejează SafeZone?
Ori de câte ori încerci să te conectezi la un site malițios, te avertizăm în avans. Ori de câte ori cineva încearcă să instaleze un software malițios pe dispozitivul tău, să îți fure datele sau să te înșele în alt mod, vei fi protejat.
- Pot accesa în continuare site-urile pe care serviciul le blochează?
Există un buton „Continuă oricum” care îți permite acest lucru. Dar fii foarte atent: serviciul nostru are o rată aproape zero de rezultate fals-pozitive și există întotdeauna un motiv întemeiat pentru blocarea unui domeniu.
- Pot bloca un anumit site?
Da. Poți bloca orice site în Portalul SafeZone prin adăugarea acestuia în lista ta neagră (blacklist).
- Cum știți că un anumit site este periculos?
Folosim mai multe surse pentru detectarea amenințărilor, iar pe lângă acestea, fiecare site este verificat printr-un algoritm unic și complex de securitate.
- Serviciul nu funcționează în Roaming sau nu funcționează deloc, ce ar trebui să fac?
Accesează aplicația my moldcell -> Serviciile mele -> SafeZone -> Portalul web SafeZone și asigură-te că serviciul este activ. Funcționalitatea serviciului poate fi testată accesând malware.test.attacker.online. Dacă se afișează pagina de blocare, produsul funcționează corect. Dacă există o problemă, cel mai probabil este cauzată de setările DNS statice. Te rugăm să urmezi instrucțiunile noastre privind configurarea setărilor DNS:
- Pentru Android: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Nume puncte de acces → Adăugare sau Adaugă APN → Introducem “whalebone” în secțiunea Nume și APN → Salvăm → Din lista de APN-uri selectam “whalebone” → Punem telefonul pe Mod Avion pentru câteva secunde sau facem Restart ca modificarile să intre în vigoare
- Pentru iOS: Setări → Conexiune celulară → Rețea celulară date → La Date Celulare scriem “whalebone”, Nume utilizator și Parola NU completăm → Punem telefonul pe Mod Avion pentru câteva secunde sau facem Restart ca modificarile să intre în vigoare.
- Notă: Pentru iOS, dacă aveți iCloud+ și este activat “Transmisie privată”, serviciul nu va funcționa. Pentru a deconecta “Transmisie privată”, intrați în Setări → [Numele dvs.] → iCloud → Transmisie privată → *deconectare toggle
- Sunt protejat când sunt conectat la o rețea Wi-Fi publică?
Serviciul te protejează în rețeaua mobilă Moldcell. Dacă folosești un alt furnizor de internet, de exemplu un Wi-Fi public într-un restaurant, serviciul nu te va proteja.
- Cum pot bloca accesul la o pagină?
Poți bloca pagina în portalul utilizatorului. Deschide setările serviciului și urmează opțiunile de blacklist/whitelist.
- Nu se întâmplă nimic după ce:
• ai permis/adăugat în whitelist anumite pagini,
• ai blocat domenii la alegere,
• ai dezactivat toate filtrele de securitate și conținut
Poate exista o mică întârziere în aplicarea setărilor, în funcție de setările browserului și rețelei locale. Te rugăm să aștepți în jur de 15 min.
- Serviciul blochează o pagină, dar sunt convins că este sigură. Ce ar trebui să fac?
Dacă dorești să accesezi pagina blocată, apasă butonul „Continuă oricum”. Dacă vrei să adaugi pagina în lista permanentă de excepții, te rugăm să folosești setările de whitelist din portalul utilizatorului.
- Ce vă determină să considerați un site ca fiind malițios?
Folosim o combinație de surse de informații despre amenințări și modele de machine learning care previn marcarea unui domeniu sigur ca malițios. Dacă ai o problemă cu un domeniu pe care îl consideri sigur, te rugăm să ne anunți.
- Cum gestionați protecția datelor?
Moldcell respectă strict toate reglementările naționale și europene privind protecția datelor (GDPR), iar SafeZone este conceput în conformitate cu acestea.
- Cât timp păstrați datele?
Moldcell respectă strict toate reglementările privind protecția datelor (GDPR), iar serviciul este conform acestora. În conformitate cu legislația, păstrăm datele timp de 6 luni.
- Dacă aleg să accesez oricum un site blocat, de ce durează până se încarcă?
Prin apăsarea butonului „Accesează oricum” se inițiază un set complex de operațiuni. Prin urmare, este normal să dureze puțin. Unele browsere pot avea performanțe mai lente decât altele.
- Cum pot actualiza setările de raportare și alertare?
Te rugăm să deschizi portalul utilizatorului. Apoi mergi la Setări -> Notificări și rapoarte incidente.
|
Direct în
Sau prin apel
