Moldcell

Ce este Virtual PBX?

Cu soluția Virtual PBX de la Moldcell, fiecare client va ajunge la echipa ta de vânzări și își va alege produsul sau serviciul potrivit. Astfel, vei avea întotdeauna con- trol complet asupra vânzărilor prin telefon

Virtual PBX Mobil

Transformă Cartela SIM în Telefon IP prin tehnologia FMC, cu toate avantajele incluse într-un singur dispozitiv: calitate înaltă a conexiunii, redirecționarea apelurilor, transpunerea datelor în sistemul CRM, statistici și multe altele. În plus, FMC ajută la extinderea posibilităților serviciului PBX, unind numerele fixe și mobile într-un sistem unic intern, fără necesitatea de a procura echipament suplimentar, de a instala aplicații speciale, chiar și fără conexiune la internet. Soluția este perfect aplicabilă pentru manageri vânzări, industria de logistică, transport, instituții publice și alte domenii.

Posibilități de bază Toate funcționalitățile sunt disponibile în cabinetul personal, ușor de administrat

Număr virtual multi-channel

Indiferent câți clienți vă sună pe același număr, apelurile lor vor fi întotdeauna recepționate de centrala virtuală

Mesaj de salut

Virtual PBX va reda un fișier preînregistrat, ceea ce va întări reputația unei companii serioase

Distribuire apeluri

Platforma va determina în mod automat care dintre anagajați este liber și va direcționa apelul către el

Înregistrarea apelurilor

Gestionarea apelurilor disciplinează angajații și îi ajută să comunice eficient cu clienții.

Statistica

Controlați toate apelurile companiei: numărul de apeluri per angajat și durata acestora, pentru câte apeluri nepreluate s-a efectuat call back, etc.

Controlul apelurilor nepreluate

Pentru fiecare apel ratat, vei primi o notificare prin email, pentru a putea apela înapoi rapid

Cum arată cabinetul personal

Instrucțiuni utilizare Virtual PBX

Slide 1

Statistica apelurilor
Datorită rapoartelor statistice, în PBX veți putea urmări dinamica apelurilor în companie, evalua activitatea angajaților, analiza eficiența campaniilor publicitare direct în interfața PBX, precum și controla gestionarea apelurilor pierdute și multe altele.

Slide 2

Numere
Aici veți configura programul de primire a apelurilor în orele de lucru și veți alege unde să le redirecționați în afara programului. Pentru fiecare număr din PBX puteți face setări unice.

Slide 3

Istoria și înregistrarea apelurilor
Istoria și înregistrarea apelurilor PBX va ajuta compania dumneavoastră să controleze vânzările telefonice. Istoria apelurilor (detalierea) este una dintre cele mai importante secțiuni ale PBX, unde sunt afișate toate apelurile angajaților dumneavoastră.

Slide 4

Departamente
Creați departamente în PBX, astfel încât apelurile de la clienți să fie distribuite imediat la mai mulți angajați. Aici veți putea alege algoritmul de distribuire: apelulIncoming va fi redirecționat tuturor simultan, pe rând sau mai întâi celor care nu au comunicat cu clienții de cel mai mult timp. De asemenea, în interiorul departamentelor puteți conecta un răspuns automat, notificări pentru clienți despre numărul din coadă și alege ordinea acțiunilor în cazul în care nimeni din departament nu poate răspunde la apel.

Slide 5

Raportul privind numărul de apeluri
În „Raportul privind numărul de apeluri” sunt afișate datele agregate despre activitatea cu apelurile din compania dumneavoastră.

 
 
 
 
 

 

 

 

Integrare cu CRM

1C
altegio
amoCRM
amoCRM
amoCRM
amoCRM
amoCRM
amoCRM
amoCRM
amoCRM
amoCRM
14 zile testare gratuită FREE

Abonamente Virtual PBX

  • Simplu
    Utilizatori
    3
    Abonament
    Moldcell SIP Cloud PBX
    210 lei
    Înregistrarea și pastrarea apelurilor
    180 lei
  • Standard
    Utilizatori
    7
    Abonament
    Moldcell SIP Cloud PBX
    420 lei
    Înregistrarea și pastrarea apelurilor
    380 lei
  • Premium
    Utilizatori
    15
    Abonament
    Moldcell SIP Cloud PBX
    820 lei
    Înregistrarea și pastrarea apelurilor
    750 lei
  • Ultra
    Utilizatori
    30
    Abonament
    Moldcell SIP Cloud PBX
    1500 lei
    Înregistrarea și pastrarea apelurilor
    1500 lei

Opțiuni la Abonament

  • i 1 utilizator suplimentar 100 mdl
  • i Statistici și rapoarte de apeluri 150 mdl
  • i Integrare cu CRM 150 mdl
  • i Configurare număr extern 100 mdl
  • i Buton Apel CallBack 100 mdl
  • i Filiale 100 mdl
  • i Număr în coadă (apel în așteptare) 100 mdl
  • i Notificare apeluri pierdute 100 mdl
  • i Implicare în apel 100 mdl
  • i Apelare automată 200 mdl
  • i Opțiunea CallBack în timpul apelului gratuit
  • i Fax pe email gratuit
  • i Evaluare calitate serviciu 100 mdl
  • i Rotație a numerelor 100 mdl
  • i Monitorizarea rândurilor de așteptare 200 mdl
  • i Stocare apeluri: 6 luni 300 mdl
  • i Stocare apeluri: 12 luni 500 mdl

Solicită testare

 
 

Întrebări frecvente și condiții generale

Condiții Generale
Părţile garantează că vor întreprinde toate măsurile necesare pentru protecţia şi securitatea datelor cu caracter personal, care sunt prelucrate în cadrul acestui serviciu. Totodată, părţile se obligă să respecte prevederile Legii nr. 133/08.07.2011 cu privire la protecţia datelor cu caracter personal. În acest context, Politica Moldcell privind protecția datelor cu caracter personal este disponibilă aici: POLITICA PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Serviciul FMC este compatibil cu VoLTE?
Nu, serviciul PBX Mobil (FMC) nu este compatibil cu tehnologia VoLTE.

Pot folosi serviciul FMC în roaming?
Serviciul FMC este disponibil in roaming, cu exceptia operatorilor din țările cu tarifare offline

Pot efectua apeluri internaționale prin FMC?
Da, apelurile internaționale sunt permise, însă acestea nu vor fi înregistrate în platforma PBX.

Funcționează serviciul Call Notes cu FMC?
În cazul în care numărul FMC se află în afara rețelei, acesta nu va putea primi apeluri. Odată revenit în rețea, utilizatorul va putea vizualiza apelurile pierdute exclusiv în platforma Virtual PBX.