Moldcell

                                                                             

РАМОЧНЫЙ ДОГОВОР

платежные услуги через платежный счет

Данные о поставщике услуг:

Название поставщика услуг: "MOLDCELL" А.О.

IDNO: 1002600046027 

Юридический адрес (головной офис): Республика Молдова, MD-2060, мун. Кишинев, ул. Белград, 3.

Адрес электронной почты: moldcell@moldcell.md

Веб-страница: www.moldcell.md

Головные офисы пунктов обслуживания Поставщика: https://www.moldcell.md/rom/moldcell_offices/29.

Орган, ответственный за надзор за обществом, выпускающим электронные деньги: Национальный банк Молдовы, веб-страница: www.bnm.md

Орган, ответственный за надзор и контроль в области защиты прав потребителей в отношении платежных услуг и электронных денег: Национальная комиссия по финансовому рынку, веб-страница: www.cnpf.md

Лицензия общества, выпускающего электронные деньги: Серия MMI № 000477 от 21.03.2023

Регистрационный номер в Государственном регистре обществ, выпускающих электронные деньги: № 7 от 17.03.2022 г.

Предмет настоящего договора заключается в регулировании правовых отношений между компанией «MOLDCELL» А.О., в качестве общества, выпускающего электронные деньги, и Вами, в качестве Пользователя, что предполагает использование Платежного счета moldcell money и осуществление платежных операций через него.

Положения настоящего Договора дополняются, при необходимости, действующим законодательством, в частности тем, которое регулирует деятельность по выпуску электронных денег, предоставлению платежных услуг, а также нормами, направленными на предупреждение и борьбу с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Договор заключается между компанией «MOLDCELL» А.О. и Вами, как Пользователем, путем принятия его положений (присоединение к услуге) в рамках Приложения moldcell money либо путем подачи заявления на открытие счета в одном из пунктов обслуживания Поставщика, в соответствии с условиями, изложенными ниже.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

Для целей настоящего Договора термины, которые прямо не определены в тексте, будут иметь следующее значение:

moldcell money – услуги, предоставляемые компанией «MOLDCELL» А.О. своим пользователям, физическим лицам, заключающиеся в открытии платежного счета и в платежных услугах, выпуске электронных денег и других услугах, разрешенных законом и лицензией. Услуги moldcell money перечислены на странице Поставщика - www.moldcell.md

Аутентификация – процедура, которая позволяет Поставщику проверить личность пользователя платежных услуг или действительность использования конкретного платежного инструмента с помощью персонализированных элементов безопасности Пользователя.

Строгая аутентификация (SCA) – метод аутентификации, требующий использования как PIN-кода, так и OTP-кода в процессе аутентификации для авторизации платежной операции или просмотра/изменения данных или настроек в Системе moldcell money. В случае строгой аутентификации, подтверждающей согласие пользователя на выполнение платежных операций, одноразовый пароль (OTP) будет содержать конкретную информацию о сумме платежа и личности Получателя платежа, согласованного Пользователем.

Персонализированные элементы безопасности – это персонализированные функции, предоставляемые Пользователю Поставщиком или установленные Пользователем в целях аутентификации Пользователя и, в соответствующих случаях, для авторизации платежных операций. В случае применения строгой аутентификации дополнительно требуется одноразовый пароль (OTP).

Логин – числовой идентификатор, предназначенный для идентификации пользователя в Системе moldcell money. Для этой цели будет использоваться номер мобильного телефона, предоставленный Пользователем при регистрации и используемый для отправки сообщений, связанных с оказанием услуги. 

PIN-код – числовой идентификатор, назначаемый Поставщиком Пользователю или установленный самим Пользователем в процессе регистрации, либо впоследствии измененный Пользователем, необходимый для аутентификации Пользователя в системе moldcell money и авторизации платежной операции. В контексте строгой аутентификации PIN-код представляет собой фактор аутентификации из категории «знания», то есть то, что известно Пользователю.

Система moldcell money – электронный платежный инструмент с удаленным доступом (IPAD), например интернет-банкинг и мобильный банкинг, представляет собой ИТ-решение, разработанное компанией «MOLDCELL» А.О., предоставляемое Пользователю, которое позволяет ему через приложение moldcell money с использованием аутентификации получать информацию о состоянии платежного счета, истории совершенных операций и, при необходимости, отдавать распоряжение об исполнении операций от имени Пользователя Поставщиком из средств, имеющихся на платежном счете.

Приложение moldcell money – мобильное приложение, позволяющее Пользователям получать доступ к Системе moldcell money и передавать и/или подтверждать инструкции по исполнению платежных поручений Поставщику через мобильное устройство. Приложение moldcell money можно использовать только после активации платежного счета. 

Пользователь – физическое лицо, находящееся в процессе регистрации в системе moldcell money или принявшее условия настоящего Договора, использующее услуги moldcell money полностью или частично исключительно в качестве потребителя, для нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.

Платежный счет – счет, открытый на имя Пользователя платежных услуг и используемый для осуществления платежных операций.

Платежная карта – стандартизированное и, при необходимости, персонализированное информационное средство, посредством которого Пользователь, обычно используя свой персональный идентификационный номер и/или другие коды, позволяющие его идентифицировать, в зависимости от типа платежной карты, имеет удаленный доступ к платежному счету, к которому привязана платежная карта, для совершения платежных операций.

Заявление о присоединении – выражение Пользователем своего желания использовать услугу moldcell money, посредством которой он принимает условия, изложенные в настоящем Рамочном договоре, путем заявления или недвусмысленного действия.

Принятие условий настоящего Рамочного договора также будет считаться письменным заполнением и подписанием анкеты по идентификации клиента (Пользователя) в любом пункте обслуживания Поставщика, в том числе в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью, либо через электронные средства в соответствии с процедурами, установленными Поставщиком. 

Платежная операция – любая операция, связанная с внесением или снятием наличных средств, переводом денежных средств, оплатой товаров/услуг, а также другие операции, осуществляемые через Платежный счет, которые предусмотрены настоящим Рамочным договором и действующим законодательством.

Платежное поручение – (или платежный ордер), связанное с кредитным переводом, представляет собой распоряжение, данное Пользователем Поставщику выплатить определенную сумму в пользу другого лица (Получателя) для погашения денежного обязательства Пользователя перед Получателем.

OTP-код (одноразовый пароль) – это одноразовый код, отправляемый Поставщиком Пользователю посредством SMS-сообщения, предназначенный для аутентификации Пользователя в целях доступа и авторизации платежных операций в рамках Платежного счета. В контексте строгой аутентификации OTP-код представляет собой фактор аутентификации в категории «владение», то есть то, чем владеет Пользователь;

Электронные деньги – денежная стоимость, хранящаяся в электронном виде, включая магнитный носитель, представляющая собой требование к эмитенту, которая выпускается после получения средств (за исключением электронных денег) для осуществления платежных операций и которая принимается лицом, отличным от эмитента электронных денег. Номинальная стоимость равна стоимости молдавского лея (1 Электронная монета = 1 молдавский лей).

Фактический получатель (бенефициар) – лицо, которое является конечным получателем средств, являющихся предметом платежной операции.

Идентификация клиента (пользователя) – установление и проверка личности Пользователей на основании документов, удостоверяющих личность, а также других документов и/или информации, как это предусмотрено Законом № 308/2017 о предупреждении и борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма. Идентификация также включает в себя процедуры установления и проверки личности клиентов электронными средствами в соответствии с положениями, предусмотренными тем же законом;

Контрольный вопрос – установка вопроса, который будет служить альтернативным методом в случае, если PIN-код заблокирован Пользователем приложения.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 В соответствии с настоящим Договором ”MOLDCELL” А.О. обязуется предоставлять Пользователю платежные услуги, выпускать и погашать электронные деньги посредством платежного счета.

2.2. Если Пользователь получает доступ к Платежному счету с помощью одной или нескольких Платежных карт, выпущенных Поставщиком и привязанных к соответствующему Счету, условия использования этих карт регулируются Правилами использования платежных карт физическими лицами, опубликованными на веб-сайте www.moldcell.md и в Приложении moldcell money. В то же время положения настоящего Рамочного договора также применяются к использованию платежных карт.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут на условиях, изложенных ниже, и в соответствии с действующим законодательством.

4. ОТКРЫТИЕ ПЛАТЕЖНОГО СЧЕТА

4.1. Пользователь может запросить открытие Платежного счета с принятием настоящего документа и выполнив следующие шаги:

  • Пользователь заходит в Приложение «moldcell money», раздел «Регистрация»;
  • Пользователь следует отображаемым инструкциям. В ходе этой процедуры Пользователь указывает номер мобильного телефона. Указанный номер мобильного телефона будет использоваться для входа в систему и идентификации счета, а также для последующей аутентификации Пользователя в Системе moldcell money;
  • Пользователь должен ознакомиться с настоящим Рамочным договором и подтвердить, что принимает его положения, поставив галочку в специальном поле в Приложении moldcell money;
  • После заполнения всех данных, указанных в этом разделе, Поставщик отправит на указанный Пользователем номер телефона SMS-сообщение с одноразовым паролем (OTP-код), который Пользователь должен ввести в Систему Moldcell Money для проверки правильности номера телефона и подтверждения того, что Пользователь является владельцем этого номера телефона;
  • После успешного подтверждения OTP-кода Пользователь устанавливает PIN-код, с помощью которого он будет проходить аутентификацию в Системе moldcell money через мобильное приложение "moldcell money". В зависимости от технических возможностей мобильного устройства, на котором установлено Приложение moldcell money, после установки PIN-кода Пользователь может настроить биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца или распознавание лица) для подтверждения личности и авторизации платежных операций. Активация биометрической аутентификации обязательна и включает в себя два фактора аутентификации: PIN-код и полученный OTP-код. Способ настройки биометрической аутентификации определяется производителем устройства, используемого Пользователем.
  • Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности PIN-кода платежного счета и несет ответственность за все действия, совершаемые с использованием платежного счета. Пользователь обязан немедленно уведомить Поставщика о любом несанкционированном использовании PIN-кода или платежного счета, а также о любом другом нарушении безопасности. Поставщик не несет и не будет нести ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате непредоставления Пользователем точной информации или ненадлежащего хранения своего PIN-кода. В соответствии с действующими нормативными актами, запрещается открывать и вести анонимные счета, счета на вымышленные имена, а также принимать платежи с использованием анонимных предоплаченных карт, за исключением случаев, установленных законодательством, для которых каждый Пользователь должен пройти процедуру идентификации.

Для процесса идентификации клиента Пользователь должен заполнить все поля отображаемой формы своими идентификационными данными и другой соответствующей информацией не позднее чем через 10 (десять) дней с момента установления первоначального контакта.

  • Пользователь проведет процесс идентификации с помощью электронных средств в Приложении moldcell money, следуя указанным ниже шагам:
    • Пользователь отсканирует удостоверение личности гражданина Республики Молдова из приложения (лицевую и оборотную стороны).
    • Система выполнит сопоставление лиц (распознавание лиц) между фотографией в удостоверении личности пользователя и его текущей фотографией. Для этого пользователь, следуя инструкциям, расположит лицо в указанной рамке в приложении moldcell money.
    • На третьем этапе будут собраны персональные данные, включая данные о месте жительства и адресе, а также данные о роде занятий, и Пользователь заполнит Анкету идентификации клиента;
    • Подтверждение персональных данных Пользователем.
    • Поставщик услуг проверит персональные данные Пользователя, в том числе путем сравнения собранных данных с данными Государственного регистра населения.

Подробные инструкции для каждого этапа процесса будут отображаться непосредственно в приложении moldcell money.

  • Кроме того, Пользователь имеет возможность лично явиться в один из пунктов обслуживания Поставщика, адреса которых указаны на сайте www.moldcell.md, для прохождения процедуры идентификации на основании действительного документа, удостоверяющего личность, а также для заполнения и подписания «Анкеты для клиента – физического лица» с указанием своих идентификационных данных и другой соответствующей информации.
  • После проверки и подтверждения предоставленной информации и принятия Поставщиком заявки на регистрацию, а также документов/информации, предоставленных Пользователем, настоящий Рамочный договор между Пользователем и Поставщиком считается заключенным.

Пользователь имеет право потребовать заключения настоящего Рамочного договора с использованием собственноручных подписей обеих Сторон, если идентификация Пользователя проводилась во время его посещения одного из пунктов обслуживания Поставщика, адреса которых указаны на веб-сайте www.moldcell.md.

4.2. Пользователь, не являющийся гражданином Республики Молдова и/или идентифицирующий себя как политически значимое лицо (ПЗЛ) и/или является членом семьи политически значимого лица, и/или не является действительным бенефициаром Платежного счета (как определено в действующем законодательстве), может пройти процесс идентификации клиента только путем личного посещения пунктов обслуживания Поставщика с обязательной идентификацией действительного(ых) бенефициара(ов) данного Платежного счета.

4.3. Поставщик может отказать в открытии Платежного счета, приостановить возможность использования платежного счета и совершения платежных операций, если Пользователь не предоставит документы и/или информацию, запрошенные Поставщиком, или если Пользователь предоставит неполные или недостоверные данные.

4.4. Пользователь обязан обновлять информацию, представленную в ходе процедуры идентификации, и сообщать Поставщику о любых последующих изменениях персональных данных в течение 30 календарных дней с момента внесения изменений. В связи с этим Пользователь предоставит Поставщику документы, подтверждающие внесенные изменения.

4.5. После идентификации Пользователя дальнейшее изменение его данных в Системе moldcell money будет возможно только с согласия Поставщика услуг.

4.6. Меры предосторожности и информирования клиентов применяются Поставщиком в соответствии с действующими нормативными актами и внутренними правилами в области предупреждения и борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма.

4.7. Чтобы иметь возможность пользоваться услугами moldcell money, Пользователь должен в совокупности соответствовать следующим условиям:

- быть физическим лицом, обладающим полной дееспособностью;

- иметь действительный документ, удостоверяющий личность, на момент прохождения процедуры идентификации;

- успешно пройти процедуру идентификации клиента в соответствии с нормативными актами и процедурами Поставщика.

4.8. Процесс идентификации Пользователя и активация Платежного счета с новым уровнем идентификации осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента предоставления последнего документа или информации, запрошенной Поставщиком. Срок, предусмотренный в данном пункте, может быть продлен Поставщиком для надлежащего применения процедур проверки благонадежности клиента в целях предупреждения отмывания денег и финансирования терроризма.

4.9. Для открытия только одного платежного счета в Системе moldcell money можно использовать один номер телефона (логин).

5. ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАТЕЖНЫХ ОПЕРАЦИЙ С ПЛАТЕЖНОГО СЧЕТА

5.1. Платежный счет можно использовать для выполнения следующих платежных операций:

а) пополнение платежного счета путем внесения наличных средств в непосредственных подразделениях Поставщика или путем перевода аванса, хранящегося на счете мобильного телефона Moldcell.

Пополнение платежного счета путем возврата аванса со счета мобильного телефона Moldcell доступно абонентам, заключившим договор на услуги мобильной связи в письменной или электронной форме, после активного периода использования SIM-карты в сети Moldcell не менее 45 дней; 

б) оплата товаров и услуг; 

в) переводы средств; 

г) снятие наличных с платежного счета; 

д) другие виды Платежных операций, разрешенные законодательством, которые в конечном итоге будут предоставлены Поставщиком и описаны на веб-сайте www.moldcell.md

5.2. Операции, упомянутые в пункте 5.1, пунктах в) и г), могут быть запрошены только идентифицированными Пользователями, успешно прошедшими процесс идентификации клиента.

5.3. Платежная операция считается авторизованной только в том случае, если Пользователь, как плательщик, выразил свое согласие до или после совершения платежной операции.

5.4. Инструкция по проведению платежной операции осуществляется посредством аутентификации в платежной системе moldcell money и авторизуется с помощью строгой аутентификации.

5.5. При выполнении Платежной операции через Приложение "moldcell money" для подтверждения авторизации исполнения платежного поручения будет использоваться строгая аутентификация. Для авторизации платежных операций, упомянутых в пункте 8.9.3, будет использоваться PIN-код или биометрическая аутентификация.

Исключение из правила ввода PIN-кода составляют операции по внесению наличных средств на счет в пунктах обслуживания Поставщика. 

5.6. Пользователь имеет возможность заказывать платежные операции с немедленным исполнением в рамках Системы moldcell money.

5.7. Поставщик исполняет платежное поручение, переводя указанную сумму со счета Пользователя на счет Получателя, открытый у Поставщика или другого поставщика платежных услуг, если такой перевод возможен (доступная сумма, лимиты и т. д.).

5.8. Поставщик списывает средства с платежного счета, с которого осуществляется перевод, что приводит к уменьшению доступных на нем средств.

5.9. Платежное поручение, авторизованное Пользователем в выходные дни или после 16:00, будет исполнено на следующий рабочий день.

5.10. Пользователь может отозвать или изменить платежное поручение в любое время, но не позднее момента его получения для исполнения Поставщиком (до выражения согласия). После этого платежная операция, авторизованная Пользователем, не может быть отозвана.

5.11. Моментом получения платежного поручения от Пользователя считается момент получения платежного поручения платежной системой moldcell money, подтвержденный Поставщиком (посредством SMS-сообщения и/или уведомления в Приложении moldcell money).

Получение платежного поручения Поставщиком может быть подтверждено также печатью чека на бумажном носителе, если средства для оплаты внесены наличными (через терминалы cash-in или в пунктах обслуживания Поставщика).

5.12. Поставщик может отказать в выполнении платежной операции, порученной Пользователем, если имеются разумные подозрения относительно личности сторон, участвующих в платежной операции, или причастности Пользователя к отмыванию денег или финансированию терроризма.

5.13. За осуществление платежных операций через платежный счет Поставщик взимает комиссионные сборы в соответствии с тарифами, установленными на тот момент.

5.14.  В случае выполнения платежных операций через автоматизированную систему внутренних платежей (далее – SAPI), положения настоящего Договора дополняются, при необходимости, нормами Регламента об автоматизированной системе внутренних платежей, утвержденного Национальным банком Молдовы, и Правилами использования системы мгновенных платежей «MIA», опубликованными на сайте Поставщика.

6. Закрытие платежного счета. Расторжение Рамочного договора

6.1. Закрытие платежного счета влечет за собой расторжение настоящего Договора.

6.2. Закрытие платежного счета может быть осуществлено:

а) по заявлению Пользователя с предварительным уведомлением за 10 (десять) дней до даты, с которой запрашивается закрытие счета,

б) по инициативе Поставщика, если выявлено, что документы или информация, представленные при открытии счета или при идентификации клиента, являются неполными или недостоверными.

в) Поставщик может в одностороннем порядке закрыть платежный счет Пользователя, если:

  • на платежном счете не было зарегистрировано ни одной платежной операции в течение 24 последовательных месяцев, а его баланс составляет 0,00 (ноль) MDL или отрицательный баланс.
  • баланс платежного счета превышает 0,00 (ноль) MDL, но не превышает эквивалент 1000 (одной тысячи) MDL, и в течение последних 3 последовательных лет не было выполнено ни одной платежной операции по счету, за исключением расчетов комиссионных или других платежей, причитающихся Поставщику.

г) Поставщик может закрыть платежный счет, если выявит мошенническое использование услуг Поставщика, или имеются разумные подозрения относительно цели и/или характера операций, выполняемых через счет Пользователя. 

д) по соглашению Сторон, зафиксированному в письменном виде или в форме электронного документа, подписанном обеими Сторонами от руки или квалифицированной электронной подписью.

6.3. До даты закрытия Платежного счета Пользователь обязан оплатить Поставщику все задолженности, связанные с использованием Платежного счета. С этой целью Пользователь уполномочивает Поставщика списать сумму этих задолженностей с Платежного счета.

6.4. Платежный счет не может быть закрыт, если в отношении средств на платежном счете применяются меры страхования или принудительного исполнения на основании документов, имеющих юридическую силу и выданных в соответствии с действующим законодательством.

6.5. При закрытии платежного счета доступные средства (за исключением средств, предоставленных Поставщиком бесплатно в рамках рекламных кампаний) возвращаются наличными Пользователю лично или его представителю в пунктах обслуживания Поставщика, если на средства не наложены ограничения в соответствии с законодательством.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Поставщик имеет следующие обязательства: 

7.1.1. Поставщик обязуется точно и добросовестно, с должной осмотрительностью, присущей профессионалам, выполнять платежные поручения Пользователя, в соответствии со стандартами и передовой практикой в ​​данной области.

7.1.2. обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя, известных ему элементов безопасности и платежных операций в соответствии с законодательством;

7.1.3. обеспечить Пользователю возможность уведомить Поставщика и запросить временную блокировку доступа к платежному счету в случае компрометации персональных элементов безопасности или подозрения на их компрометацию, что может привести к несанкционированному доступу к Платежному счету. 

Для этого Поставщик предоставляет Пользователю следующие телефонные номера: (+373 22) 444 444, режим работы – круглосуточно.

7.1.4. временно заблокировать возможность использования Платежного счета не позднее чем через 1 час с момента получения службой поддержки клиентов Поставщика уведомления Пользователя о компрометации персонализированных элементов безопасности, об их утере, краже или присвоении, либо о любом другом несанкционированном их использовании.

7.1.5. если Поставщик не выполнил принятое платежное поручение в соответствии с инструкциями Пользователя, Поставщик обязан вернуть на платежный счет Пользователя средства, которые были ошибочно переведены.

7.1.6. предоставить Пользователю доступ к средствам, переведенным ему/ей через Поставщика, как только он/она получит эти средства от платежного провайдера плательщика, путем зачисления соответствующей суммы на Платежный счет Пользователя.

7.1.7. предоставляет Пользователю в электронном формате через приложение moldcell money ежемесячные и бесплатные выписки по счету, отражающие все платежные операции, совершенные через Платежный счет, включая:

  • платежные операции, посредством которых списываются средства с Платежного счета (платежи третьим лицам);
  • платежные операции, посредством которых на платежный счет зачисляются средства (поступления);
  • комиссионные, взимаемые Поставщиком посредством прямого списания средств с Платежного счета.

Заявление на получение выписок по счету на бумажном носителе подается Пользователем в письменной форме по адресам, указанным на сайте www.moldcell.md.

7.2. Поставщик имеет следующие права: 

7.2.1. запрашивать документы и информацию, необходимые для идентификации клиента (Пользователя) при открытии платежного счета;

7.2.2. для постоянного мониторинга деловых отношений Поставщик имеет право требовать от Пользователя предоставления/обновления информации и подтверждающих документов, необходимых для начала/ведения/прекращения деловых отношений и/или для выполнения платежных операций, а также устанавливать сроки и форму предоставления таких данных и документов, включая требования к их представлению в соответствии с нормативными актами и внутренними процедурами.

7.2.3. устанавливать и взимать с Пользователя комиссионные за оказанные услуги;

7.2.4. отказать в осуществлении платежных операций в случаях, когда имеются обоснованные подозрения относительно личности сторон, участвующих в платежной операции, или причастности Пользователя к отмыванию денег или финансированию терроризма;

7.2.5. блокировать доступ к платежному счету или возможность его использования по объективным причинам, связанным с безопасностью системы moldcell money или подозрением на несанкционированное или мошенническое использование, уведомляя Пользователя до блокировки или, в крайнем случае, сразу после нее, о факте блокировки и ее причинах;

7.2.6. блокировать возможность использования платежного счета, если в течение 12 последовательных месяцев по счету не было зарегистрировано ни одной платежной операции;

7.2.5. отправлять коммерческие сообщения (прямой маркетинг) и обрабатывать персональные данные Пользователя в целях проведения маркетинговых исследований, напрямую или через компании, специализирующиеся в этой области;

7.2.6. записывать телефонные разговоры Пользователя с представителями службы поддержки клиентов Поставщика с целью выявления потребностей Пользователя и улучшения услуг, предоставляемых Поставщиком. Пользователь получает уведомление об этом при запросе на звонок представителю службы поддержки и имеет возможность отказаться от разговора;

7.2.7. изменить в одностороннем порядке данный Рамочный договор, условия использования платежного счета, а также связанные с этим сборы и комиссионные, уведомляя Пользователя об этом факте путем публикации информации на веб-сайте: www.moldcell.md и в Приложении moldcell money не менее чем за 2 месяца до даты вступления изменений в силу. В этом случае Пользователь имеет право немедленно и бесплатно расторгнуть Рамочный договор до даты вступления в силу предлагаемых изменений.

Изменения считаются негласно принятыми Пользователем, если он/она не расторгнет настоящий Рамочный договор до даты их вступления в силу.

7.2.8.  Положения пункта 7.2.7 не применяются к изменениям, внесенным после принятия нормативных актов.

7.2.9. ограничить количество платежных счетов, которые один Пользователь может открыть или иметь одновременно. Данное ограничение будет применяться в соответствии с внутренней политикой управления рисками Поставщика, процедурами предотвращения мошенничества и процедурами противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма, без предварительного уведомления о введении этих ограничений.

7.3. Пользователь имеет следующие обязательства:

7.3.1. предоставлять достоверную информацию и документы, запрашиваемые Поставщиком при открытии Платежного счета для идентификации клиента или необходимые для осуществления платежной операции;

7.3.2. оплатить комиссионные/тарифы, установленные для услуг Поставщика;

7.3.3. незамедлительно информировать Поставщика о случаях компрометации Персонализированных элементов безопасности, а также о любом несанкционированном использовании Платежного счета и передавать Поставщику информацию, необходимую для проведения расследований;

7.3.4. в случае незаконной кражи или утери Персонализированных элементов безопасности оплачивать все платежи, поступившие в результате использования услуг, до момента временной блокировки доступа к Платежному счету Поставщиком;

7.3.5. не использовать услуги Поставщика в незаконных целях, для мошеннических операций, отмывания денег или финансирования терроризма;

7.4. Пользователь имеет следующие права:

7.4.1. использовать Платежный счет на условиях и в пределах, установленных настоящим Рамочным договором, и пользоваться услугами; 

7.4.2. расторгнуть Рамочный договор немедленно и безвозмездно до даты вступления в силу изменений, предложенных Поставщиком;

7.4.3. по запросу получить на долговременном носителе условия настоящего Рамочного договора, а также преддоговорную информацию;

7.4.4. запросить исправление или аннулирование платежной операции, совершенной Поставщиком по ошибке или без разрешения Пользователя, в течение 2 месяцев с даты списания суммы с Платежного счета;

8. Безопасность Системы moldcell money

8.1. Цель обеспечения безопасности системы moldcell money заключается в следующем: 

8.1.1. безопасность платежного счета и имеющихся средств, а также конфиденциальность информации о нем; 

8.1.2. обеспечение того, чтобы платежные операции, включающие списание средств с платежного счета, могли осуществляться от имени Пользователя только самим пользователем посредством использования персонализированных элементов безопасности.

8.2. Безопасность системы moldcell money обеспечивается следующими требованиями к аутентификации: 

8.2.1. человек может присоединиться к системе moldcell money в качестве Пользователя только на основании регистрации в системе moldcell money с установлением персонализированных элементов безопасности (Логин, PIN-код и одноразовый код OTP);

8.2.2. человек может получить доступ к системе moldcell money в качестве Пользователя только на основании процедуры аутентификации или строгой аутентификации, в зависимости от ситуации;

8.2.3. в ходе сеанса использования системы moldcell money платежное поручение будет авторизовано и передано для исполнения Поставщику Пользователем только на основании строгой аутентификации каждого платежного поручения, за исключением случаев, установленных в настоящем Договоре.

8.3. Основным фактором безопасности системы moldcell money является аутентификация, а в соответствующих случаях – строгая аутентификация. Соответственно, безопасность в значительной степени основана на том, что Пользователь гарантирует использование персонализированных элементов безопасности, включая:

8.3.1. Гарантию защиты данных идентификации Пользователя. 

8.3.2. Гарантию защиты PIN-кода. Компрометация PIN-кода – это ситуация, когда Пользователь не уверен наверняка в том, что его данные недоступны третьим лицам.

8.3.3. Гарантия защиты одноразовых паролей, полученных от поставщика через SMS-сообщения. Компрометация одноразовых паролей – это ситуация, когда Пользователь не уверен в том, что они недоступны третьим лицам.

8.3.4 Гарантия неразглашения данных, используемых устройством, с которого осуществляется доступ к платежной системе moldcell money для биометрической аутентификации (отпечатки пальцев или распознавание лица). Компрометация этих данных – это ситуация, когда Пользователь не уверен на 100%, что третье лицо не имело доступа к устройству, с которого осуществляется доступ к системе moldcell money или на котором установлено приложение moldcell money.

8.4. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности PIN-кода платежного счета и несет ответственность за все действия, совершаемые с использованием платежного счета.

8.5. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Поставщика о любом несанкционированном использовании PIN-кода или платежного счета, а также о любом другом нарушении безопасности. Поставщик не несет и не будет нести ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате неспособности Пользователя предоставить Поставщику точную информацию или обеспечить безопасность своего PIN-кода.

8.6. Для предотвращения компрометации персонализированных элементов безопасности Пользователь должен:

8.6.1 не записывать PIN-код на носитель, допускающий связь с системой moldcell money;

8.6.2. регулярно изменять PIN-код;

8.6.3. обеспечить защиту устройства, с которого он получает доступ к Системе moldcell money, в том числе с помощью специализированного программного обеспечения (антивирус, брандмауэр и т. д.);

8.6.4. ограничить доступ третьих лиц к устройству, с которого он получает доступ к Системе moldcell money, установив PIN-код или используя биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца или распознавание лица);

8.7. Для повышения безопасности Пользователю рекомендуется:

8.7.1. запрашивать выполнение Платежных операций только в его присутствии;

8.7.2. запрашивать квитанцию ​​о совершенных платежных операциях и внимательно проверить указанную в ней информацию (дата, номер счета, сумма операции), если платежная операция совершается непосредственно у продавца или платежного агента;

8.7.3. в случае сбоя платежной операции незамедлительно проверить баланс платежного счета;

8.7.4. сохранить все квитанции Платежных операций и сверять их с выпиской по счету.

8.7.5. Сообщать Поставщику о любых обстоятельствах, которые вызывают обоснованные сомнения в безопасности использования системы moldcell money.

8.8. Требования к PIN-коду, установленному Пользователем:

8.8.1. PIN-код должен содержать 4-значную комбинацию;

8.8.2. Запрещается устанавливать PIN-код, совпадающий с последним PIN-кодом, ранее установленным Пользователем;

8.8.3. Система moldcell money блокирует возможность ввода одного и того же PIN-кода после 3 последовательных неверных вводов. В случае блокировки PIN-кода или если Пользователь забыл установленный PIN-код, ему будет предложено установить новый PIN-код следующим образом:

а) Пользователь связывается со службой поддержки клиентов Поставщика, и после успешной проверки его личности представитель Поставщика приступает к сбросу PIN-кода. Затем временный PIN-код отправляется на номер телефона, связанный с учетной записью Пользователя. Этот временный PIN-код будет использоваться Пользователем для однократной аутентификации, после чего у него появится возможность установить свой новый PIN-код.

б) Если Пользователь установил контрольный вопрос и помнит правильный ответ, он может самостоятельно сбросить PIN-код, следуя инструкциям в Приложении moldcell money.

8.8.4. Система moldcell money потребует, чтобы Пользователь менял PIN-код не реже одного раза в 365 дней.

8.9. Строгая аутентификация:

8.9.1. В соответствии с действующим законодательством, когда Пользователь выполняет определенные Платежные операции, запрашивает изменение и/или просмотр данных, выпуск платежных инструментов через Систему moldcell money, такие запросы должны быть авторизованы посредством Строгой аутентификации. Этот тип авторизации предполагает, помимо использования PIN-кода/биометрических данных, ввод одноразового кода (OTP-код) на этапе авторизации платежа/действия.

8.9.2. Поставщик будет применять строгую аутентификацию (SCA) каждый раз, когда Пользователь:

а) впервые получает доступ к системе moldcell money;

б) получает доступ к счету с нового устройства;

в) инициирует через Систему moldcell money операцию снятия наличных или Платежную операцию сверх установленных Поставщиком лимитов;

г) предпринимает любые действия через Систему moldcell money, которые могут повлечь риски мошенничества при проведении платежных операций или другие риски;

д) после периода бездействия, установленного Поставщиком;

е) изменяет или сбрасывает PIN-код;

ж) активирует в приложении биометрическую аутентификацию;

з) добавляет услуги/получателей платежей в категорию «Избранные»

 

8.9.3. В исключительных случаях строгая аутентификация не потребуется для некоторых платежных операций, которые не требуют высокого уровня безопасности. К таким операциям относятся:

а) Повторяющиеся платежные операции (одной и той же стоимости и одному и тому же получателю). Для первой платежной операции потребуется строгая аутентификация, чтобы все последующие платежные операции были авторизованы;

б) Платежные операции между платежными счетами, открытыми одним и тем же пользователем у данного Поставщика;

в) Платежные операции на небольшие суммы, ниже минимального лимита, установленного Поставщиком;

г) Платежные операции выполняются по шаблону, т.е. получателю, предварительно согласованному с пользователем, с использованием строгой аутентификации (отмечены как избранные в системе moldcell money);

 

8.9.4. В исключительных случаях строгая аутентификация не потребуется для определенных действий, не требующих высокого уровня безопасности. К таким действиям относятся:

а) просмотр остатка на счете;

б) просмотр Получателей, добавленных в категорию «Избранные».

9. Транзакционные лимиты

9.1. После открытия платежного счета в системе moldcell money Пользователь может использовать доступные платежные услуги в зависимости от уровня идентификации.

9.2. Система moldcell money позволяет использовать Платежный счет в зависимости от трех уровней идентификации Пользователя:

- Неидентифицированный – в случае, когда проверка личности клиента и действительного бенефициара завершается после установления деловых отношений, которые должны быть оформлены как можно скорее, но не позднее чем через 10 (десять) дней с момента первоначального контакта.

- Частично идентифицированный – пользователи, которые к 15 мая 2025 года включительно завершили процесс удаленной идентификации и проверки личности без использования квалифицированной электронной подписи. Эти пользователи обязаны обновлять информацию и документы, представленные при открытии счета, по истечении 12 месяцев с даты начала деловых отношений. В случае отсутствия обновления в течение указанного выше периода, Поставщик оставляет за собой право временно или навсегда ограничить доступ к предоставляемым услугам в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего договора.

- Полностью идентифицированный (идентификация и проверка личности клиента электронными средствами или физически в пунктах обслуживания Moldcell).

9.3. Если при регистрации платежного счета в приложении moldcell money процесс идентификации клиента не был успешно завершен, пользователю автоматически присваивается статус «Неидентифицированный Пользователь». Неидентифицированные пользователи в системе moldcell money будут иметь следующие лимиты на проведение операций:

  • максимальная сумма депозита - 3 000 леев
  • лимит на проведение операций – 3 000 леев
  • дневной лимит – 3 000 леев
  • месячный лимит - 3 000 леев
  • снятие наличных – 1 000 леев за транзакцию
  • инициирование переводов – недоступно
  • услуги, доступные для оплаты – частично (ограничения на использование некоторых услуг)

Поставщик приостановит действие платежного счета, если Пользователь не завершит процесс идентификации в течение 10 (десяти) дней с момента открытия платежного счета.

9.4. При идентификации и проверке личности клиентов с помощью электронных средств, без применения квалифицированной электронной подписи, Пользователь проходит следующие этапы:

а) сканирует (лицевую и оборотную стороны) удостоверение личности гражданина Республики Молдова в системе moldcell money и выполняет сопоставление лица (распознавание лиц). Система сохранит в архиве фотографию обеих сторон удостоверения личности (лицевую и обратную стороны), а также фотографию клиента.

б) заполняет онлайн регистрационную форму в приложении;

в) проходит процесс проверки личности в приложении moldcell money с помощью камеры/видео мобильного устройства. В рамках этого процесса проверяется соответствие фотографий, сделанных в реальном времени, фотографиям, извлеченным из официальных документов Пользователя.

г) Для завершения этой процедуры заявитель должен иметь фото/видеокамеру высокого разрешения.

Данный тип идентификации предлагает следующие лимиты на проведение операций:

  • максимальная сумма депозита – 20 000 леев
  • лимит на одну транзакцию – 15 000 леев
  • дневной лимит – 15 000 леев
  • недельный лимит - 20 000 леев
  • месячный лимит - 20 000 леев
  • снятие наличных – доступно
  • P2P-переводы (электронные кошельки) – доступно
  • P2P-переводы лицам без электронного кошелька – максимум 1000 леев за транзакцию
  • услуги, доступные для оплаты – полный спектр услуг

9.5. Идентификация и проверка личности клиентов (Пользователей) через электронные средства, без применения квалифицированной электронной подписи, не выполняется, если заявитель не является гражданином Республики Молдова, не является действительным бенефициаром данного счета и/или если заявитель является политически значимым лицом (ПЗЛ) и/или членом семьи политически значимого лица. Для таких заявителей идентификация возможна только при личном визите в пункты обслуживания Moldcell и прохождении процедуры идентификации, описанной в пкт. 9.6.

9.6. После полной идентификации Пользователя выполняются следующие шаги:

а) идентификация Пользователя в пунктах обслуживания Поставщика путем:

- предъявление действительного документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности гражданина Республики Молдова/вид на жительство в Республике Молдова, иностранный паспорт);

- подписание формы идентификации Пользователя.

б) подписание формы идентификации Пользователя квалифицированной электронной подписью (только для Республики Молдова).

Этот тип идентификации предоставляет следующие лимиты на проведение операций:

  • максимальная сумма депозита - 100 000 леев
  • лимит на одну транзакцию – 100 000 леев
  • дневной лимит - 100 000 леев
  • недельный лимит - 100 000 леев
  • месячный лимит - 100 000 леев
  • снятие наличных – доступно
  • P2P-переводы (платежные счета) - доступно
  • P2P-переводы лицам без электронного кошелька – максимум 1000 леев за транзакцию
  • услуги, доступные для оплаты – полный спектр услуг

9.7. Поставщик может дополнительно применять и другие лимиты в соответствии с требованиями действующего законодательства.

10. Доступ к информации о платежном счете

10.1. Доступ к информации о платежном счете осуществляется через поставщика по предоставлению информации о счетах

10.1.1. Поставщик может предоставить доступ к информации о платежном счете сторонним поставщикам по предоставлению информации о счетах (PSIPC), уполномоченным Пользователем.

Пользователь может получить доступ к информации о платежном счете в режиме онлайн через PSIPC при условии, что PSIPC соответствует правилам открытых, общепринятых и безопасных стандартов связи, а доступ ограничен одним из следующих онлайн-элементов:

а) баланс платежного счета;

б) платежные операции, выполняемые через платежный счет.

10.1.2.  Предоставление услуг, указанных в пкт. 10.1.1 PSIPC не зависит от наличия договорных отношений между ними и «MOLDCELL» А.О., и Поставщик не несет ответственности за выполнение обязательств, возложенных на этих третьих лиц.

10.1.3. Процедура выражения согласия на предоставление информации о счетах Пользователя определяется соглашением между Пользователем и сторонним PSIPC.

10.1.4. Пользователь подтверждает согласие на предоставление Поставщиком доступа PSIPC к информации о платежном счете через приложение moldcell money.

10.1.5. Поставщик не несет ответственности за несоблюдение обязательств сторонними PSIPC. Доступ PSIPC может быть отклонен в объективных случаях (например, попытки несанкционированного доступа), о чем Пользователь будет уведомлен через сообщения в приложении moldcell money и/или SMS.

11. Услуга инициирования платежей

11.1. Услуга инициирования платежей осуществляется через стороннего поставщика платежных услуг.

11.1.1. Услуга инициирования платежей через поставщика платежных услуг или стороннего поставщика услуг инициирования платежей (PSIP) позволяет Пользователю инициировать платежное поручение в отношении платежного счета, открытого Пользователем в компании «MOLDCELL» А.О., доступного в режиме онлайн на дату инициирования платежа.

11.1.2. Для инициирования платежной операции через PSIP Пользователь должен передать платежное поручение в соответствии с условиями соответствующего PSIP. Детали этого поручения включают, помимо прочего: наименование стороннего поставщика, сумму платежа, комиссию, название услуги, дату платежа для подтверждения транзакции.

11.1.3. Для исполнения «MOLDCELL» А.О. платежных поручений, инициированных Пользователем согласно пкт. 11.1.1, Пользователь обязан пройти аутентификацию исключительно в интерфейсе, указанном PSIP, и дать явное согласие на проведение платежной операции.

11.4.4. В определенных ситуациях, предусмотренных условиями настоящего Договора, компания «MOLDCELL» А.О. может отказать в осуществлении платежа, уведомив об этом Пользователя.

11.2. Услуга инициирования платежей через Систему moldcell money, со счета Пользователя другому поставщику платежных услуг (Поставщику счетов).

11.2.1. Услуга инициирования платежей позволяет Пользователю запросить инициирование платежной операции, принадлежащей Пользователю, у Поставщика счета. Это осуществляется путем передачи платежных поручений, по запросу Пользователя, Поставщику счета.

11.2.2. Для инициирования платежной операции через «MOLDCELL» А.О. Пользователь должен передать платежное поручение в соответствии с условиями соответствующего Поставщика счета.

11.2.3. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что компания «MOLDCELL» А.О. будет предоставлять услуги по инициированию платежей только в отношении поставщиков счетов, совместимых с системами moldcell money и доступных для выбора в приложении moldcell money.

Следующие условия должны быть выполнены, чтобы платежное поручение могло быть инициировано и передано Поставщику счета:

а) существует действительное согласие на инициирование соответствующего платежного поручения;

б) успешная аутентификация у Поставщика счета с использованием персонализированных элементов безопасности;

в) успешная авторизация платежного поручения, инициированного Пользователем, с использованием уникального идентификатора, предоставленного Поставщиком счета.

11.2.4. Предоставление компанией «MOLDCELL» А.О. услуг по инициированию платежей любому Поставщику счета не подразумевает какой-либо связи, одобрения, утверждения, согласия, проверки или поддержки со стороны компании «MOLDCELL» A.О.

12. Ответственность сторон

12.1. Ответственность Поставщика ограничивается только прямым ущербом, причиненным Пользователю в результате неисполнения или задержки исполнения Платежной операции, осуществленной в соответствии с порядком, описанным в настоящем Договоре, при условии, что неисполнение или задержка были вызваны умышленно или по грубой неосторожности, установленной окончательным решением суда. В случае некорректного/несанкционированного платежного поручения прямым ущербом считается сумма, ошибочно списанная с платежного счета (при отсутствии Платежного поручения со стороны Пользователя или не в соответствии с полученным платежным поручением), а компенсация Пользователю будет произведена путем зачисления на платежный счет ошибочно списанной суммы.

12.2. Поставщик не несет ответственности за любые убытки, прямые или косвенные, понесенные Пользователем по причинам, не зависящим от Поставщика, включая убытки, возникшие в результате невыполнения Пользователем своих обязательств по обеспечению конфиденциальности персонализированных элементов безопасности.

12.3. Пользователь платежных услуг может запросить исправление платежной операции у Поставщика только в том случае, если он как можно скорее, но не позднее чем через 13 месяцев с даты списания средств со своего счета, сообщит Поставщику о том, что он обнаружил несанкционированную или неправильно выполненную платежную операцию.

 12.4. Плательщик обязан, в пределах максимальной суммы в 500 леев или ее эквивалента в иностранной валюте, рассчитанной по курсу молдавского лея, действующему на дату совершения платежа, нести финансовые убытки, связанные с любой несанкционированной платежной операцией, возникшей в результате использования утерянного или украденного платежного инструмента или в результате несанкционированного использования в соответствии с условиями, установленными статьей 58 Закона № 114/2012 о платежных услугах и электронных деньгах.

12.5. В случае, если Пользователь не является одновременно владельцем договора абонемента на номер мобильного телефона, используемый для аутентификации и авторизации платежных операций, он/она заявляет под свою ответственность, что получил(а) согласие владельца договора абонемента на использование номера телефона, в том числе для целей получения выгоды от услуг moldcell money.

13. Обработка персональных данных

13.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных, принятой компанией «MOLDCELL» A.О. и опубликованной на веб-странице www.moldcell.md.

13.2. Поставщик уведомляет Пользователя о том, что целями обработки персональных данных, включая данные, имеющие функцию идентификации посредством электронных средств в приложении moldcell money или при физическом присутствии в пунктах обслуживания Moldcell (фамилия, имя, биометрические данные, идентификационный номер, серия и номер документа, удостоверяющего личность, место жительства, род занятий), являются следующие: 

а) Для предоставления услуг moldcell money;  

б) Для оказания услуги по информированию о счетах  мы обрабатываем и передаем сторонним поставщикам услуг предоставления информации о счетах (PSIPC), в зависимости от предоставленных Пользователем прав доступа, информацию о банковских счетах, остатках на счетах и ​​истории платежных операций, связанных с ними;

в) В зависимости от предоставленных Пользователем прав доступа, для услуги инициирования платежей через поставщика платежных услуг или стороннего поставщика услуг инициирования платежей (PSIP) предоставляется информация о банковских счетах, остатках на них и истории платежных операций, связанных с ними;

г) для обеспечения безопасности системы moldcell money, предотвращения мошенничества и инцидентов, а также для мониторинга качества предоставляемых нами услуг и возможностей системы moldcell money. Также в целях распространения коммерческой информации (прямой маркетинг) и проведения маркетинговых исследований, напрямую или через компании, специализирующиеся в этой области;  

д) Для создания баз данных и их использования в связи с предоставлением услуг, являющихся предметом настоящего Договора;   

е) Для сопоставления данных из предъявленных документов, удостоверяющих личность, с данными Государственного регистра населения;

ж) Для передачи государственным органам или юридически зарегистрированным частным организациям с целью выявления, оценки и предотвращения риска мошенничества, а также предупреждения и борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма. 

13.3. Поставщик может передавать персональные данные Пользователя организациям в государствах, которые  обеспечивают надлежащий уровень защиты персональных данных, с соблюдением действующих правовых положений.

13.4. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные на следующих законных основаниях:

​а) исполнение договорных обязательств перед Пользователем (в результате принятия настоящего Рамочного договора);

б) соблюдение Поставщиком своих юридических обязательств (таких как законодательство о защите прав потребителей, налоговое и бухгалтерское законодательство и т. д.);

в) законный интерес Поставщика; 

г) согласие (например, обработка биометрических данных для идентификации электронными средствами).

13.5. Поставщик информирует Пользователя о том, что он обладает правами, предусмотренными действующим законодательством о защите персональных данных, а именно: правом на получение информации, правом доступа, правом на внесение изменений в данные и правом на возражение, которые он может реализовать, направив письменный запрос Поставщику.

14. Заключительные положения

14.1. При подаче заявки на регистрацию считается заключенным настоящий Договор между Пользователем и исполнителем, и Пользователь соглашается с его положениями.

14.2. Все недоразумения и/или споры, возникающие между Пользователем и Поставщиком по поводу использования системы moldcell money, будут урегулированы мирным путем, посредством переговоров. В случае исчерпания всех средств мирного урегулирования споры будут разрешаться компетентными судебными инстанциями в соответствии с законодательством Республики Молдова.

Процедуры разрешения жалоб, доступные пользователю платежных услуг, установлены Законом № 114/2012, нормативными актами Национального банка Молдовы и внутренними актами Поставщика, опубликованными на его веб-странице. Поставщик рассматривает жалобу Пользователя и сообщает о своем решении в течение 15 рабочих дней с момента получения жалобы. В исключительных случаях, если ответ не может быть предоставлен в течение 15 рабочих дней по причинам, не зависящим от Поставщика, Поставщик обязан направить предварительный ответ, четко указав причины задержки ответа на жалобу и крайний срок, в течение которого Пользователь получит окончательный ответ. Срок получения окончательного ответа не может превышать 35 рабочих дней с момента получения жалобы.

 14.3. Стороны освобождаются от ответственности, если выполнение положений Договора не может быть осуществлено по причине препятствий, не зависящих от Стороны, обязанной его исполнить. Сторона, ссылающаяся на причину возникновения препятствия, обязана уведомить другую сторону в письменной форме в течение 5 (пяти) рабочих дней как о наступлении соответствующего события, так и о его прекращении.

14.4. Все запросы, анкеты, которые Пользователь должен заполнить и предоставить при подписании настоящего Договора, а также в течение всего периода договорных отношений, будут являться неотъемлемой частью и дополнять положения Договора.

Дата утверждения: 09.02.2026

Share