1.Emiterea biletelor
1.1. În temeiul prezentului Regulament, Moldcell va oferi posibilitatea potențialilor cumpărători să achiziționeze bilete la festivalul „Gustar” 2023 prin intermediul magazinelor sale (lista magazinelor sunt enumerate în prezentul regulament) și/sau prin intermediul magazinului online https://eshop.moldcell.md/. În oricare din cazuri, biletele vor fi emise electronic.
1.2. Lista magazinelor Moldcell în care vor putea fi achiziționate bilete la festivalul „Gustar” 2023 sunt:
- magazinul online Moldcell https://eshop.moldcell.md/;
- magazinul fizic Moldcell 12 la adresa str. Decebal 139, mun. Chișinău;
- magazinul fizic Moldcell 03 la adresa str. Arborilor 21, în incinta Shopping Malldova, mun. Chișinău;
- magazinul fizic Moldcell 06 la adresa str. Alecu Russo 1/1, mun. Chișinău;
- magazinul fizic Moldcell 23 la adresa str. Piatra-Neamț 3/5, mun. Orhei;
- magazinul fizic Moldcell 35 la adresa str. Vasile Lupu 23, mun. Orhei.
1.3.După finalizarea cu succes a plății biletului/lor, Cumpărătorului i se expediază biletul/le electronic/e la adresa de e-mail indicată de către acesta, în decurs de cel mult 60 minute. Prin expedierea biletului/lor electronic/e la adresa de e-mail indicată de Cumpărător, se consideră că Moldcell și-a îndeplinit obligația sa față de Cumpărător conform prezentului Regulament.
1.4. Cumpărătorul este singurul responsabil de exactitatea și corectitudinea datelor specificate de el/ea în cadrul procedurii de achiziționare a biletelor și este obligat să asigure măsurile, necesare și suficiente pentru evitarea accesului neautorizat al persoanelor terțe la caseta poștei sale electronice.
1.5. După achiziționarea unui bilet electronic și recepționarea acestuia la adresa de e-mail indicată de Cumpărător, este necesar de a-l descărca pe un dispozitiv mobil, fie de a-l imprima pe suport de hârtie. Controlul biletelor, în ziua propriu-zisă a evenimentului, va fi efectuat prin scanarea lor.
2. Returnarea biletului/lor
2.1. Returnarea biletelor achiziționate de către Cumpărător prin intermediul magazinelor Moldcell este posibilă în condițiile prezentului Regulament și în corespundere cu regulile stabilite de organizatorii Festivalului „Gustar”. Moldcell nu va returna bilete procurate prin intermediul altor intermediari și/sau direct de la organizator.
2.2. Returnarea biletelor se efectuează doar la acele magazine unde au fost efectiv achiziționate. Returul biletelor achiziționate prin intermediul magazinului online Moldcell https://eshop.moldcell.md/ se efectuează la sediul central Moldcell, situat la str. Belgrad 3, mun. Chișinău.
2.3. Cumpărătorul înțelege și își exprimă acordul că, în cazul returnării biletului și solicitării contravalorii acestuia din alte motive decât anularea sau amânarea evenimentului pentru care a fost procurat, Moldcell va acorda următoarele alternative:
- posibilitatea de modificare a datei evenimentului;
- bunuri și servicii din magazinul online Moldcell în mărimea contravalorii biletului procurat;
- restituirea în proporție de 100% a mijloacelor bănești în portofelul electronic moldcell money, în cazul deținerii acestuia sau a doleanței Cumpărătorului de a obține portofel electronic. În cazul în care Cumpărătorul nu deține și nu dorește să obțină portofel electronic moldcell money, mijloacele bănești vor fi restituite strict în numerar la acele magazine Moldcell unde efectiv au fost achiziționate biletele, fie la sediul central Moldcell, conform p. 2.2. al prezentului regulament.
2.4. Returnarea biletului de către Cumpărător și restituirea contravalorii lui, din alte motive decât anularea sau amânarea evenimentului pentru care a fost procurat, sunt posibile doar dacă returnarea se efectuează cel târziu cu 5 zile înainte de data desfășurării evenimentului pentru care au fost procurate (ziua evenimentului nu se ia în calcul). Nu este posibilă returnarea mijloacelor bănești dacă până la eveniment au mai rămas 5 zile.
2.5. Rambursarea contravalorii biletului poate fi solicitată de către Cumpărător printr-o cerere în formă scrisă, depusă la acel magazin unde a fost achiziționat biletul sau la sediul central Moldcell, după caz. Cererea se va depune personal sau prin reprezentant autorizat, însoțită de bonul fiscal în original, iar în cazul achiziționării biletului prin intermediul magazinului online Moldcell, se va prezenta și extrasul bancar ce demonstrează tranzacția respectivă finalizată cu succes.
2.6. În caz de anulare a evenimentului, banii se returnează către cumpărător în proporție de 100% din valoarea biletului, prin intermediul uneia din modalități prevăzute la p. 2.3. din prezentul regulament.
Limitarea răspunderii Moldcell
Moldcell oferă posibilitatea de achiziționare a biletelor la festivalul „Gustar” , însă nu răspunde de acțiunile organizatorului privind evenimentul respectiv. Pe cale de consecinţă, întreaga răspundere faţă de utilizatori în legătură cu evenimentele respective revine organizatorilor de eveniment. Aceştia îşi asumă integral răspunderea faţă de cumpărătorii de bilet pentru eventualele întârzieri, amânări, anulări sau pentru orice alte probleme în legătură cu evenimentele ale căror bilete au fost comercializate prin intermediul Moldcell, pentru derularea acestora în condiții necorespunzătoare sau în alte condiții decât cele comunicate public de Organizator sau cele prevăzute de legislație, precum şi pentru orice restricții impuse cu privire la evenimente de terțe persoane implicate în organizarea lor sau de autorități. Organizatorul are dreptul să modifice datele de desfășurare a evenimentului, noile informații fiind anunțate prin mijloace de comunicare publice.